Que faire si vous n’avez pas trouvé les données souhaitées dans CopyTrans Backup Extractor ?

Vous avez besoin de récupérer quelques données de votre sauvegarde iCloud, iTunes ou CopyTrans Shelbee, mais quand vous ouvrez celle-ci dans CopyTrans Backup Extractor, les données n’y sont pas présentes ? Il y a deux raisons pour expliquer l’absence de vos fichiers :

1. Il est impossible d’extraire ces données sur un PC Windows
   Commencez par lire la première partie de cet article et consultez le tableau récapitulatif de toutes les données que CopyTrans Backup Extractor peut extraire.
2. Ces données sont synchronisées avec iCloud
   Puis, suivez les instructions de la deuxième partie pour vérifier si ces données sont dans iCloud.

Données qu’on ne peut pas extraire sous Windows

Il est tout simplement impossible d’extraire certaines applications vers un PC Windows, et cela pour différentes raisons : l’appli est protégée par le développeur ou Apple, le format des données n’est pas compatible avec Windows ou la sauvegarde n’inclut pas ces données du tout.

Voici la liste de données que CopyTrans Backup Extractor sait gérer :

Vous avez consulté le tableau et vous vous êtes assuré que CopyTrans Backup Extractor doit pouvoir afficher les données que vous cherchiez ? Et pourtant, celles-ci n’apparaissent pas dans l’application ? Il est possible alors qu’elles soient dans iCloud. Consultez la deuxième partie de l’article pour en savoir plus sur différentes façons de les retrouver.

Retrouver mes données dans iCloud et les récupérer sur le PC

Il y a deux endroits où vos données peuvent être hébergées : dans le stockage de votre iPhone ou dans iCloud.

Sur votre iPhone, rendez-vous dans Réglages > Votre identifiant Apple > iCloud, section « Apps utilisant iCloud » ou « Tout voir » à partir d’iOS 18.

• Si l’interrupteur à droite de l’app est inactif (gris), les données de cette app sont sur votre iPhone et font partie de la sauvegarde.
  Dans ce cas, contactez notre équipe de support par mail. Veillez à indiquer le type de données que vous cherchez et préciser que ces données n’apparaissent pas dans CopyTrans Backup Extractor.
• Si l’interrupteur à droite de l’app qui vous intéresse est actif (vert), les données de cette app sont synchronisées avec iCloud. Ainsi, elles ne sont pas incluses dans la sauvegarde iCloud (quelle est la différence entre la sauvegarde et la synchronisation iCloud ?).
  Lisez la suite de cet article pour voir comment les retrouver.

Comment trouver mes :
📷 photos et vidéos
📧 messages et WhatsApp
📇 contacts, notes, calendriers, rappels

Récupérer photos et vidéos iCloud sur PC

Quand la synchronisation de Photos avec iCloud est activée, les originaux ou une partie des informations sur vos photos sont stockés dans iCloud. Sur votre iPhone, vous n’avez que des vignettes, de petites copies en basse résolution. Ainsi, vos photos ne sont pas incluses dans la sauvegarde iCloud parce qu’elles ne se trouvent pas physiquement sur votre appareil.

Pour récupérer ces photos sur un ordinateur, vous pouvez :

• Soit télécharger toute la photothèque d’un seul coup vers un dossier de votre choix en utilisant CopyTrans Cloudly .
  Vous trouverez ce logiciel dans CopyTrans Control Center.
  Voir la démarche pour « Télécharger ces photos iCloud avec CopyTrans Cloudly ».

• Soit manuellement séléctionner et télécharger les fichiers par 1000 via icloud.com.

Vous trouverez les instructions détaillées dans l’article « Comment transférer les photos iCloud sur l’ordinateur ? » .

Pour télécharger les photos iCloud vers l’iPhone, consultez l’article « Récupérer les photos iCloud sur l’iPhone » .

Récupérer messages et WhatsApp synchronisés avec iCloud sur PC

Les SMS peuvent également être stockés soit sur votre appareil soit dans iCloud en fonction de cette option :

La seule façon de récupérer vos messages et conversations synchronisés avec iCloud sur votre ordinateur, c’est de passer par CopyTrans Contacts. Vous pouvez installer ce logiciel depuis CopyTrans Control Center.

1. Il faut d’abord connecter votre iPhone à l’ordinateur et le laisser déverrouillé. Vous pouvez voir la progression du chargement des données en bas à droite. Attendez la fin du chargement (la première fois, cela peut prendre un certain temps).
   Que faire si le chargement n’aboutit pas ?

2. Ensuite, connectez-vous à votre compte iCloud dans CopyTrans Contacts. Voir les instructions pas à pas.

3. Maintenant, relancez CopyTrans Contacts. Attendez un peu, le chargement des données ne doit pas être long. Vous pouvez désormais exporter les conversations de votre choix avec les pièces jointes vers votre PC ou une clé USB.

Vous trouverez plus d’instructions détaillées dans l’article « Comment sauvegarder messages iPhone ? » .
ATTENTION : vous ne pourrez pas importer ces messages exportés depuis l’ordinateur vers un iPhone.

Si vous voulez transférer les messages directement vers un autre iPhone, c’est possible si vous utilisez le même compte Apple (suivez ces astuces pour transférer les SMS d’un iPhone à un autre). Il faudra activer la synchronisation avec iCloud pour les SMS et WhatsApp sur le deuxième iPhone. Notez qu’il est possible d’utiliser WhatsApp sur un seul appareil à la fois. Plus de détails dans l’article « Utiliser Messages sur iCloud ».

Télécharger contacts, notes, calendriers, rappels iCloud sur PC

Ces données s’enregistrent dans iCloud par défaut. Il est donc fort probable qu’elles ne soient pas incluses dans la sauvegarde iCloud, parce qu’elles ne se trouvent pas physiquement sur l’iPhone.

Vous pouvez consulter, rajouter ou supprimer les informations des applications Contacts, Notes, Calendriers et Rappels depuis icloud.com.

Par contre, vous ne pouvez pas les télécharger vers un ordinateur depuis le site officiel d’iCloud.

Pour récupérer les données des applications Contacts, Notes et Calendriers (mais pas les Rappels) sur un ordinateur Windows, utilisez CopyTrans Contacts. Vous pouvez l’installer également depuis CopyTrans Control Center.

1. Connectez votre iPhone à l’ordinateur et laissez-le déverrouillé. Attendez la fin du chargement : vous pouvez voir le progrès en bas à droite (ke premier lancement peut être un peu long).
   Que faire si le chargement n’aboutit pas ?

2. Puis, connectez-vous à votre compte iCloud dans CopyTrans Contacts. Voir les instructions pas à pas.

3. Il faut relancer CopyTrans Contacts. Au deuxième lancement, le chargement de données ne doit pas prendre beaucoup de temps. Vous pouvez maintenant exporter les données de votre choix vers votre PC ou une clé USB.
   Voir les instructions détaillées dans le « Guide utilisateur pour CopyTrans Contacts » .

Si nécessaire, vous pouvez ensuite importer les contacts et calendriers vers un autre téléphone ou le même iPhone.
Comment importer les contacts du PC dans l’iPhone ?
Comment transférer les contacts iPhone vers Android ?
Comment ajouter un calendrier sur votre iPhone ?

ATTENTION : il est impossible de copier les Notes du PC vers un iPhone à cause des restrictions Apple.
La seule façon de copier les Notes et les Rappels synchronisés avec iCloud d’un iPhone à un autre, c’est (1) utiliser le même compte iCloud sur les deux iPhone, (2) activer la synchronisation de ces applications dans les Réglages de deux iPhones.
Rendez-vous dans les Réglages -> iCloud -> section « Apps utilisant iCloud » ou « Tout voir » à partir d’iOS 18 -> l’interrupteur à côté de Notes et Rappels doit être vert.