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Vous trouverez ci-dessous un résumé des tutoriels qui répondent aux questions les plus fréquentes au sujet de CopyTrans Contacts.

Contacts

Gérer les contacts iPhone

Entre iPhone et PC

Android

BlackBerry

Services Cloud : Gmail, iCloud, Yahoo, Exchange

Outlook

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By lydie

Étant une fille curieuse, j'ai développé une vraie passion pour le monde du marketing et des nouvelles technologies.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Gabeon, vérifiez que vos contacts ne soient pas synchronisés avec un service Cloud, comme iCloud. Si c’est le cas, vous pouvez soit gérer vos contacts synchronisés depuis CopyTrans Contacts en suivant ce guide: http://fr.copytrans.net/support/comment-gerer-les-contacts-icloud-gmail-yahoo/, soit décocher la synchronisation et gérer vos contacts normalement dans le programme. Si le problème ne provient pas de ça, contactez-moi au service clientèle: copytransfr@copytrans.net en me donnant un maximum d’informations de ce qui se passe lorsque vous ouvrez le logiciel etc. Bonne journée, Lydie

  • gael

    bonjour j’ai un message d’erreur il me dit que le iPhone 4S est protégé par un mot de passe ???

    • lydiecopytrans

      Bonjour Gael, Il faut simplement déverrouiller votre iPhone pour entrer dans le menu principal.

  • BRUNO POLO

    Bonjour je n’arrive pas à synchroniser mes rappels,
    merci d’avance pour votre aide

  • Clara Santoro

    Comment envoyer un sms a tout un goupe sur Iphone ?

  • Olivier B. CH

    Salut, Est-il possible de générer une liste Excel depuis CopyTrans? Merci et bonne journée,

  • Arthur

    Bonjour Lydie. Comment puis je imprimer ma liste et son contenu de contacts

  • dubois nathalie

    bonjour
    je suis bloquer sur services dans l appli contact
    je n’arrive pas à cliquer sur sms

    • lydiecopytrans

      Bonjour Nathalie, essayez de redémarrer votre appareil, ainsi que le programme puis de retenter. Attendez un moment le chargement de toutes les données dans le programme. Pour d’autres questions, veuillez me contacter au service client: copytransfr@copytrans.net.

  • Mes contacts sont répliqués sur trois supports : iphone, gmail et icloud. Dans copie trans apparaissent les différents contacts avec indication du support. Ils sont au moins répliqués trois fois. Comment faire pour avoir un seul annuaire accessible des trois supports ? (une seule fiche par contact et la même)

    • lydiecopytrans

      Bonjour Denis, c’est que vos contacts sont synchronisés à des comptes Cloud. Vous pouvez les désactiver. Pour plus d’informations, je vous invite à me contacter par email: copytransfr@copytrans.net.

      • Philippe JEAN

        Bonjour,
        J’ai le même problème que Denis : comment faire pour désactiver les comptes cloud ?
        Par ailleurs, lorsque je veux supprimer des contacts, je les sélectionne bien dans copy trans, puis clic droit et « supprimer » ou clic sur croix rouge… mais la suppression ne se fait pas.
        PS : je suis passé sous Windows 10

  • lydiecopytrans

    Bonjour Mathilde, pour un meilleur échange, je vous invite à me contacter par email à cette adresse: copytransfr@copytrans.net.

  • Victor

    Bonsoir
    Je viens d’acquérir un Galaxy S6 en remplacement d’un vieil Iphone 4S, et d’acheter Copytrans pour récupérer mes données.
    J’ai réussi à transférer mes contacts. Bravo
    Par contre j’ai exporté les messages sms , les notes et les rappels depuis l’Iphone vers le PC , mais je n’arrive pas à les importer dans le Galaxy. Ou plutôt je les glisse vers le S6 mais je n’arrive pas à les intégrer aux applications Notes, sms, et rappels

    Merci de m’indiquer la marche à suivre

    • lydiecopytrans

      Bonjour Victor, Pour les SMS ce n’est pas aussi simple. Pour être honnête, nous n’avons pas trouvé de solutions pour le moment. Pour les autres données, veuillez me contacter au service client: copytransfr@copytrans.net et si possible, m’envoyer des captures d’écran du transfert (qui ne fonctionne pas) de ces données.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Victor, si je ne me trompe pas, Smart Switch permet de copier des données entre le PC et un smartphone Android. CopyTrans Contacts permet de copier l’ensemble des données d’un iPhone vers un Android et vice-versa. Cela pour un total de 14.99€ et non pas 30 €. Pour plus d’informations, veuillez me contacter par email à cette adresse: copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Marie, si vous souhaitez copier les messages vocaux d’un SMS, vous pouvez les sauvegarder de cette manière : http://fr.copytrans.net/support/sauvegarder-sms-iphone/. Si vous parlez des enregistrements effectués depuis l’application Apple par défaut sur votre iPhone, il faut suivre les instructions de ce guide : http://fr.copytrans.net/support/comment-transferer-des-memos-vocaux-un-iphone-sur-le-pc/.

  • Clement Legoupil

    Bonjour, j’ai téléchargé copytrans contacts et j’aimerais faire une importation d’un document excel dans lequel il y a sur chaque ligne :
    Prénom Nom Numéro de telephone
    Je voudrais importer ces contacts sur mon iphone, j’ai vu un post sur ce forum qui expliquait comment faire mais cela ne marche pas, aucun contact n’est importé, il y aurait-il une solution ou une mise en forme spéciale pour que copytrans reconnaisse mes contacts ?

    Merci d’avance de votre réponse 🙂

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour Clement,
      Merci pour la question. En effet, la mise en forme du tableau Excel doit avoir des noms de colonnes spécifiques. La procédure est toute simple : vous créez un contacts sur l’iPhone et vous l’exportez en Excel via CopyTrans Contacts. Il ne vous reste que de remplir les champs correspondants avec les données de votre Excel original et de le réimporter dans l’iPhone.

      • Clement Legoupil

        Merci beaucoup Olesya !!

        • Olesya CopyTrans

          Avec plaisir !

  • Olesya CopyTrans

    Bonjour Clément, je viens de faire un test avec Excel moi-même et j’ai retrouvé tous mes contacts d’abord exportés, puis supprimés de l’appareil et enfin réimportés. Veuillez vous assurer que tous vos contacts sont bien affichés depuis l’iPhone : allez dans l’app « Contacts », cliquez sur « Groupes » en haut à gauche et vérifiez que toutes les sources sont cochées. Par défaut, CopyTrans Contacts va importer vos contacts directement sur l’appareil (et non pas dans iCloud ou Gmail par ex.) mais vous pouvez toujours les déplacer entre vos comptes différents : http://fr.copytrans.net/support/comment-transferer-contacts-iphone-entre-different-compte-cloud/

  • Annie-Claude Tanzer

    Bjr,
    J’ai presque réussi (en m’y prenant à plusieurs fois) mais pour certaines personnes, il me manque des SMS (ça ne remonte pas au-delà de début 2016) alors que pou d’autres, je les ai tous (depuis 2012)
    Merci de votre aide

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour Annie-Claude, merci de votre commentaire. Je vous recommande d’essayer plusieurs astuces :

      1. Après avoir débranché votre iPhone, prenez-le et fermez toutes les applications iPhone qui s’exécutent en arrière-plan.
      2. Allez dans les réglages de l’appareil et désactivez la sauvegarde iCloud. Redémarrez votre iPhone.
      3. Enfin, mettez-le en mode avion et réessayez le chargement avec CopyTrans Contacts.

      Si le problème persiste tout de même, merci de nous contacter à copytransfr@copytrans.net en nous envoyant les fichiers logs du programme : http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/

      • Annie-Claude Tanzer

        Bonjour,

        Pas mieux, même moins monis bien…

        Merci

        *A bientôt.*

        *Annie-Claude TANZER*
        *06 88 33 45 92*

        Le 7 novembre 2016 à 06:28, Disqus a écrit :

        • Olesya CopyTrans

          Bonjour Annie-Claude, j’attends donc de vos logs pour décortiquer le problème. Merci de me les envoyer par email.

  • HINDREZER

    J’ai effectué un paiement par paypal pour la version complête CONTACTS et l’achat n’est toujours pas pris en compte pour continuer l’APPLI ?

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour, je confirme depuis quelques heures nous ne recevons pas de notifications de paiement de la part de PayPal ce qui nous empêche de générer les codes instantanément.
      Merci de vérifier encore une fois votre boîte email, la facture doit être là maintenant. Si ce n’est pas le cas, je vais vous la renvoyer manuellement.

      • HINDREZER

        FACTURE NON RECUE

        • Irina CopyTrans

          Tout est maintenant résolu, je suis encore une fois désolée pour cet inconvénient. Nous sommes en train d’intégrer un autre système de paiement ce qui s’avère très utile pour les cas comme ça.

  • RUNJIN

    Bonjour

    J’ai installé copytrans center. Je veux sauvegarder les contacts sur mon ordinateur avec copytrans contacts mais au moment de connecter l’iphone, il y a à chaque fois une fenêtre pour dire qu’il y a un problème de connexion entre l’iphone et l’ordinateur. Je suis parti sur le guide en ligne et on m’a conseillé de télécharger copytrans driver. Il fallait supprimer itunes et autres logiciels dérivés d’Apple. Après avoir installé le programme, j’ai redémarré l’ordi. Au moment de connecter l’iphone sur l’ordinateur, il n’y avait plus cette fenêtre, la connexion s’est bien effectuée. Mais les contacts ne s’affiche pas sur mon ordinateur.

    Comment faire svp?