Politique de remboursement des logiciels CopyTrans

Vous pouvez demander le remboursement de votre achat CopyTrans dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat et au conditions présentées ci-dessous.

Essayez avant d’acheter !

Les logiciels CopyTrans sont tous disponibles en version d’essai gratuite, afin de vous permettre de les évaluer et voir s’ils correspondent à vos besoins avant de les acheter. Consultez notre guide pour plus d’information sur les différences entre les versions d’essai et les versions complète.

Conditions de remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait de votre expérience avec l’un des logiciels CopyTrans, veuillez nous contacter par email. Merci d’indiquer les détails de votre paiement ainsi que la raison pour laquelle vous souhaitez être remboursé.

Dans la plupart des cas, nous arrivons à vous proposer une solution au problème et rétablir le bon fonctionnement des applications.

Vous serez remboursé dans les cas suivants :

• Le logiciel n’a pas été activé ;
• Le logiciel n’a pas fonctionné correctement et nous n’avons pas réussi à régler le problème (pour déterminer cela, il est nécessaire de nous envoyer vos fichiers logs d’erreur pour examen) ;
• Le même logiciel a été acheté plusieurs fois de suite par erreur.
• Vous vous êtes trompé de logiciel et souhaitez procéder à un échange.

Vous ne serez pas remboursé dans les cas suivants :

• Le délai de 30 jours suivant l’achat a expiré ;
• Vous vous êtes rendu compte que vous n’avez plus besoin des logiciels après les avoir activés ;
• Vous voulez obtenir un remboursement partiel pour un des logiciels compris dans le 7 Pack. Sachez que c’est une offre spéciale qui vous accorde déjà une réduction considérable.

Attention : nous conseillons d’utiliser une connexion Internet haut débit pour profiter pleinement de certains de nos logiciels.

Vous avez encore des questions ? Contactez-nous à l’adresse mail copytransfr@copytrans.net.