(26 avis, moyenne: 4,19 basé sur 5)Note importante : À compter du 10 mai 2026, les transactions sont traitées par Paddle, notre revendeur officiel (Merchant of Record). La gestion opérationnelle et le support technique des logiciels CopyTrans seront assurés par la société SmoothCommit Sàrl.
Garantie de satisfaction de 30 jours
Chez CopyTrans, nous voulons nous assurer que nos logiciels fonctionnent parfaitement pour vous. C’est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre expérience avec l’un des logiciels CopyTrans, veuillez nous contacter par email. Merci d’indiquer les détails de votre paiement ainsi que la raison pour laquelle vous souhaitez être remboursé.
Dans la plupart des cas, nous arrivons à vous proposer une solution au problème et rétablir le bon fonctionnement des applications.
💡 Merci de vous assurez que vous utilisez la dernière version des logiciels et que vos pilotes iOS sont à jour.
⚠ Veuillez également vous assurer que la configuration de votre système répond aux exigences minimales pour l’utilisation des logiciels CopyTrans.
⚠ Nous conseillons d’utiliser une connexion Internet haut débit pour profiter pleinement de certains de nos logiciels.
Vous serez remboursé dans les cas suivants :
- Droit de rétractation (UE/UK) : Conformément aux lois en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Note : En téléchargeant et en activant le logiciel, vous acceptez de commencer l’exécution du service et reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation sans motif, sauf en cas de défaut technique.
- Le logiciel n’a pas fonctionné correctement et nous n’avons pas réussi à régler le problème (pour déterminer cela, veuillez nous nous envoyer vos fichiers logs d’erreur pour examen).
- Le même logiciel a été acheté plusieurs fois de suite par erreur.
- Vous vous êtes trompé de logiciel et souhaitez procéder à un échange.
Vous ne serez pas remboursé dans les cas suivants :
- Le délai de 30 jours suivant l’achat a expiré.
- Vous vous êtes rendu compte que vous n’avez plus besoin des logiciels après les avoir activés.
- Vous voulez obtenir un remboursement partiel pour un des logiciels compris dans le 7 Pack. Sachez que c’est une offre spéciale qui vous accorde déjà une réduction considérable.
Comment demander un remboursement ?
- Contactez notre support : Pour tout problème technique, nous vous encourageons vivement à nous contacter par email à copytransfr@copytrans.net.
- Traitement par Paddle : En tant que marchand de référence, Paddle est responsable du traitement final des remboursements. Vous pouvez également soumettre ou suivre votre demande via paddle.net.
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