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Si vous lisez ceci, c’est que vous avez probablement rencontré un problème lors de l’utilisation d’un des logiciels CopyTrans. Si vous prenez le temps de préparer les fichiers de log nécessaires, notre équipe de support va les analyser avec le plus grand soin pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais.envoyer logs copytrans

Suivez ces quelques étapes simples pour préparer vos logs :

  1. Téléchargez l’application LogPacker.

  2. Puis, exécutez-la. Sous Windows 7, 8 et 10 il faut autoriser l’exécution du programme :exécuter ctdi

  3. Dans la nouvelle fenêtre qui apparait, cliquez sur « Generate log files » puis attendez que le programme finisse de générer le rapport d’erreurs : preparer logs copytrans


  4. Quand la création des logs sera terminée, vous verrez un petit message « log files successfully saved as Copytrans_Suite_logs.zip ». L’application va créer un fichier nommé « CopyTrans_Suite_Logs_zipped » sur votre bureau. logs copytrans voir

  5. Veuillez décrire votre problème ainsi que les éventuelles procédures que vous avez déjà tentées pour le résoudre. Cela nous aidera énormément !

  6. Envoyez l’email à notre équipe de support en y joignant le fichier de logs à l’adresse suivante : copytransfr@copytrans.net.

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By Lise

Bien plus douée en IT que la plupart des renards. Le phénix des hôtes de ce site.