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Sauvegarde iCloud impossible

Sauvegarde iCloud impossible : que faire

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On ne le dit jamais assez : il est très, très important de sauvegarder son iPhone régulièrement. Le jour où une catastrophe arrive ou qu’on a tout simplement besoin de migrer rapidement toutes ses données vers un nouvel appareil, mieux vaut être bien équipé, n’est-ce pas ? La sauvegarde iCloud n’est peut-être pas une solution parfaite à tous égards mais tout de même assez pratique et répandue puisqu’elle se fait automatiquement et par Wi-Fi.

Cependant, pas mal d’utilisateurs iPhone recontrent des problèmes de synchronisation iCloud. Que faire si la sauvegarde iCloud est impossible ? Quels sont les problèmes de sauvegarde iCloud les plus répandus ? Découvrez les solutions dans la suite de cet article.

Attention : pour que la sauvegarde réussisse, il y a quatre conditions à remplir :

  1. L’iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi
  2. L’iPhone est branché à l’alimentation
  3. Il y a assez d’espace libre sur iCloud
  4. L’écran de l’iPhone est verrouillé

Sauvegarde iCloud impossible (manque d’espace)

L’une des causes les plus courantes du souci c’est qu’il est impossible de synchroniser l’iPhone car l’espace est insuffisant sur iCloud.

⚠ N’oublions pas que la mémoire de l’iPhone et l’espace de stockage iCloud ne sont pas la même chose.

Si vous manquez d’espace dans iCloud, vous verrez apparaître un message qui vous dit « Echec de la sauvegarde. Cet iPhone ne peut être sauvegardé car l’espace de stockage iCloud disponible est insuffisant ». Echec de la sauvegarde. Espace iCloud insuffisant

Par défaut, Apple vous offre « généreusement » 5 Go d’espace gratuit dans iCloud. Il n’est donc pas surprenant que le plus souvent, cela ne suffise pas pour sauvegarder tout le contenu de votre iPhone. Alors, quelle est la solution que vous propose Apple ? Là, pas de surprises non plus : vous êtes invité à souscrire un forfait payant pour obtenir de l’espace iCloud supplémentaire. Même si le prix n’est pas élevé, c’est une dépense que l’on peut éviter, et la meilleure façon est de faire le tri dans son stockage iCloud.

Tout d’abord, il sera utile de savoir combien d’espace vous est encore disponible et d’estimer l’espace que vous prendra votre prochaine sauvegarde.

  • Pour vérifier le volume d’espace libre qu’il vous reste dans iCloud, ouvrez l’app Réglages sur votre iPhone > votre identifiant Apple > iCloud.
  • Pour savoir combien d’espace occupent vos sauvegardes actuelles dans iCloud, accédez aux Réglages > votre identifiant Apple > iCloud > Gérer le stockage > Sauvegardes.

Libérez de l’espace de stockage iCloud

Vous savez maintenant combien de données vous pouvez supprimer de votre stockage. Allons-y doucement ! Dans cet article, vous trouverez plusieurs moyens de libérer de l’espace iCloud. Sinon, voici les principales étapes à suivre :

Supprimer les anciennes sauvegardes iCloud

La première chose à faire pour libérer de l’espace dans votre iCloud est de supprimer vos anciennes sauvegardes : cela concerne notamment les backups des appareils que vous n’utilisez plus.

  1. Accédez aux Réglages de votre iPhone > votre identifiant Apple > iCloud > Gérer le stockage > Sauvegardes. Choisissez la sauvegarde dont vous voulez vous débarrasser. Liste de sauvegardes iCloud (réglages iPhone)

  2. Appuyez sur Effacer la sauvegarde. Effacer sauvegarde iCloud sur iPhone

Supprimer d’autres données du stockage iCloud

Vous avez effacé les sauvegardes inutiles mais le message d’erreur persiste ? Pensez à supprimer également les fichiers volumineux dont vous n’avez pas besoin.

Accédez à l’app Réglages > votre identifiant Apple > iCloud > Gérer le stockage. Vous voyez là tous les éléments qui se synchronisent avec iCloud ; vous pouvez vous débarrasser de ceux qui prennent trop de place et ne vous sont plus d’aucune utilité. Apps utilisant iCloud (réglages iPhone)

En règle générale, les données les plus gourmandes en espace sont vos photos et vidéos. La fonction Photos iCloud, souvent activée par défaut, fait en sorte que toutes les photos prises avec votre iPhone se synchronisent automatiquement avec iCloud. Si vous n’avez pas spécialement besoin de stocker toutes vos nouvelles photos sur iCloud, vous pouvez désactiver cette option dans Réglages > Photos > Photos iCloud. Supprimer ses photos iCloud via CopyTrans Cloudly

Et pour gagner encore plus d’espace dans iCloud, vous pouvez récupérer toutes vos photos sur le PC puis les supprimer d’iCloud en quelques clics via notre logiciel CopyTrans Cloudly !

Vider sa photothèque iCloud via CopyTrans Cloudly

Choisissez les données à sauvegarder

Par défaut, toutes les données de vos applications sont enregistrées sur iCloud à chaque sauvegarde. Mais en avez-vous vraiment besoin ? Si la réponse est négative, vous pouvez désactiver la sauvegarde des apps de votre choix ce qui vous permettra de réduire la taille totale de votre sauvegarde iCloud.

Pour ce faire, rendez-vous dans Réglages > votre identifiant Apple > iCloud > Gérer le stockage > Sauvegardes. Sélectionnez la sauvegarde en question et consultez la liste des apps dans la rubrique Choisir les données à sauvegarder : c’est là que vous pouvez désactiver la sauvegarde des applications inutiles. Choisir les données à sauvegarder iPhone

A noter : tous vos appareils qui sont connectés au même identifiant Apple partagent le même espace de stockage iCloud. Par exemple, si vous avez un iPhone et un iPad qui sont les deux liés au même compte iCloud, vos 5 Go de stockage gratuit sont partagés par les deux appareils. Dans ce cas, n’oubliez pas de faire le tri sur chaque device.

Mettez à niveau votre forfait de stockage iCloud

Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que l’espace est toujours insuffisant, vous pouvez bien sûr opter pour un forfait iCloud supérieur (voir tableau ci-dessous). Pour ce faire, accédez aux Réglages > votre identifiant Apple > iCloud > Gérer le stockage et appuyez sur Changer de forfait. Sélectionnez ensuite l’option qui vous arrange.

Pays de la zone euro
(euro)
Canada
(dollar canadien)
Suisse
(franc suisse)
États-Unis
(dollar américain)
50 Go 0,99 € 1,29 $ 1 CHF 0,99 $
200 Go 2,99 € 3,99 $ 3 CHF 2,99 $
2 To 9,99 € 12,99 $ 10 CHF 9,99 $

Pas envie de payer Apple ?

Vous n’êtes pas spécialement intéressé par les services payants d’Apple ? Au lieu d’utiliser iCloud, vous pouvez sauvegarder tous vos iDevices sur le PC via iTunes ou un logiciel tiers plus pratique comme CopyTrans Shelbee. Vous trouverez plus d’informations dans ce tutoriel.

Sauvegarde iCloud impossible même s’il y a de l’espace

Vous êtes sûr d’avoir assez d’espace dans iCloud mais le même message d’erreur persiste et la sauvegarde iCloud est impossible ? Si cela fait un bon moment que vous n’avez pas sauvegardé votre iPhone sur iCloud, il serait judicieux de vérifier la taille de votre prochaine sauvegarde.

Sur votre iPhone, accédez aux Réglages > votre identifiant Apple > iCloud > Gérer le stockage > Sauvegardes et choisissez l’appareil concerné. En haut de l’écran, vous allez voir la ligne Taille de la prochaine sauvegarde. Il suffit de patienter un peu le temps que la taille soit calculée. Taille de la prochaine sauvegarde iPhone

  • Si elle est supérieure à l’espace libre qu’il vous reste dans iCloud, pas de chance : la sauvegarde ne se fera pas sur-le-champ. Décidément, la seule solution dans ce cas de figure est de libérer de l’espace.
  • En revanche, si la taille de la prochaine sauvegarde est inférieure à l’espace libre d’iCloud, il y a de fortes chances que le problème vienne du côté d’Apple. N’hésitez donc pas à contacter l’assistance Apple pour la marche à suivre !

Sur votre iPhone, « Sauvegarder maintenant » est grisé

Vous allez dans Réglages > votre identifiant Apple > iCloud > Sauvegarde iCloud mais l’option Sauvegarder maintenant est grisée et la sauvegarde iCloud est impossible ? Option Sauvegarder maintenant grisée sur iPhone

En fait, de nombreux utilisateurs ont été confrontés à ce problème… après avoir mis à jour leur iOS 😕 Mais tant qu’Apple ne s’exprime pas là-dessus, on ne sait pas si les deux faits sont liés. Si c’est le cas, la firme de Cupertino apportera probablement une solution. Sinon, il y a d’autres facteurs qui peuvent être à l’origine du problème :

  • Une panne serveur chez Apple
  • L’iPhone qui n’est pas connecté au Wi-Fi
  • Un profil de configuration installé sur l’iPhone
  • Utilisation d’un réseau wi-fi restreint (p.e. entreprise ou public).

Si vous ne pouvez pas activer la sauvegarde iCloud, essayez les étapes ci-dessous.

Redémarrez votre iPhone

Même si cela vous paraît banal, le redémarrage de votre appareil peut s’avérer vraiment utile. En cas de doutes, consultez ce tutoriel pour la marche à suivre.

Désactivez le mode avion de l’iPhone

Ouvrez l’app Réglages de l’iPhone : tout en haut, vous verrez l’option Mode Avion. Si le bouton est actif, cela veut dire que vous n’avez aucune connexion Internet. Désactivez le mode avion sans pitié. Désactiver le mode avion sur iPhone

Vous pouvez également désactiver le mode avion à partir du centre de contrôle :

  • Sur un iPhone X ou ultérieur avec iOS 12 ou version ultérieure : faites glisser votre doigt depuis le coin supérieur droit de l’écran.
  • Sur les autres appareils : faites glisser votre doigt depuis le bas de l’écran.

Si l’icône de l’avion est allumée, appuyez dessus pour désactiver l’option. Mode avion dans le centre de contrôle iPhone

Vérifiez l’espace libre d’iCloud

Pour vérifier le volume d’espace iCloud dont vous disposez, accédez aux Réglages > votre identifiant Apple > iCloud et référez-vous à la rubrique Stockage tout en haut de l’écran. Si vous constatez qu’il vous manque de l’espace de stockage, essayez d’y faire de la place en suivant ce tutoriel. Stockage iCloud dans les Réglages iPhone

Vérifiez le profil de configuration iPhone

Si vous avez obtenu votre appareil iOS auprès de votre entreprise, il se peut qu’un profil de configuration soit installé dessus, ce qui, dans certains cas, peut vous imposer des limites au niveau de la connexion Wi-Fi.

Ouvrez l’app Réglages de votre iPhone ou iPad et rendez-vous dans Général. Si la rubrique Gestion des profils et de l’appareil est disponible, appuyez sur le profil pour en savoir plus. Sinon, adressez-vous à l’administrateur réseau de votre entreprise ou établissement d’enseignement pour savoir s’il est possible de supprimer le profil de configuration.

Désactiver les restrictions de « Contenu et confidentialité »

Si la fonctionnalité Temps d’écran est activée sur votre appareil, rendez-vous dans Réglages > Temps d’écran > Contenu et confidentialité. Si le bouton à droite de l’option « Activer les restrictions » est activé, désactivez-le pour enlever les restrictions de contenu et confidentialité. Restrictions de contenu et confidentialité iPhone

Réinitialisez les réglages réseau

Dans certains cas, la réinitialisation des paramètres du réseau peut résoudre certains problèmes de connectivité.

Attention : lorsque vous réinitialisez les réglages réseau, tous les réseaux Wi-Fi mémorisés sont effacés de votre appareil, tout comme les mots de passe de ces réseaux et les paramètres VPN. Avant de procéder, il sera judicieux de noter le mot de passe du réseau Wi-Fi auquel vous allez vous reconnecter plus tard.

Prêt ? Ouvrez l’app Réglages de votre iPhone et rendez-vous dans Général > Réinitialiser puis sélectionnez « Réinitialiser les réglages réseau ». Réinitialiser les réglages réseau iPhone

Réinitialisez les réglages de l’iPhone

Si votre sauvegarde iCloud a échoué, une autre façon de remédier à cela serait de réinitialiser complètement les paramètres de l’iPhone. Les réglages système, tels que mots de passe de réseaux Wi-Fi, seront supprimés mais rassurez-vous : les données de l’iPhone resteront intactes.

Accédez aux Réglages > Général > Réinitialiser puis sélectionnez Réinitialiser tous les réglages. Après avoir fait cette manipulation, réessayez la sauvegarde iCloud. Réinitialiser tous les réglages sur iPhone

Activez la sauvegarde iCloud via iTunes

Connectez votre iPhone au PC et lancez iTunes. Cliquez sur l’icône de l’iPhone et sélectionnez iCloud dans la rubrique Sauvegardes. Une fois que c’est fait, déconnectez votre iPhone du PC et réessayez la sauvegarde iCloud. Sauvegarde iCloud via iTunes

Mettez à jour iOS

Parfois, le problème peut survenir si vous utilisez une ancienne version d’iOS. Pour vérifier la version installée sur votre appareil, accédez aux Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Si vous avez la dernière version iOS, vous verrez le message « Votre logiciel est à jour ». Si ce n’est pas le cas, vous allez pouvoir lancer la mise à jour en appuyant sur « Télécharger et installer ». iOS à jour

Sauvegarde iCloud longue : que faire ?

Quel est le temps de sauvegarde iCloud ?

Ça dépend. La vitesse de sauvegarde est influencée surtout par la taille des données à sauvegarder et le débit du réseau Wi-Fi. Ainsi, votre sauvegarde peut prendre des dizaines de minutes, voire des heures dans certains cas.

Si votre sauvegarde icloud est très longue, essayez les solutions ci-dessous.

Connectez-vous à un réseau Wi-Fi stable

Plus votre réseau Wi-Fi est performant, plus rapide sera votre sauvegarde iCloud. C’est pourquoi il est particulièrement important de se connecter à un réseau Wi-Fi stable offrant une bonne vitesse de connexion.

Fermez toutes les applications sur l’iPhone

Si votre réseau Wi-Fi est stable mais la synchronisation iCloud est lente, pensez à désactiver les applications qui s’exècutent en arrière-plan. S’ils sont nombreux, ils peuvent ralentir votre iPhone. Voici le tutoriel qui vous aidera dans cette démarche.

Supprimez les sauvegardes inutiles

Parfois, les anciens fichiers de sauvegarde stockés sur l’iPhone peuvent causer des problèmes de vitesse. Dans ce cas, débarrassez-vous de vos anciennes sauvegardes et créez une nouveau backup iCloud à partir de zéro. Pour supprimer vos anciennes sauvegardes, accédez aux Réglages > votre identifiant Apple > iCloud > Gérer le stockage > Sauvegardes. Sélectionnez le backup voulu ; dans le menu, appuyez sur Effacer la sauvegarde. Effacer sauvegarde iCloud sur iPhone

Supprimez les fichiers inutiles

Ce n’est pas seulement la mauvaise connexion Internet qui rend les sauvegardes iCloud très longues. Saviez-vous que iCloud sauvegarde souvent plein de fichiers inutiles sans votre autorisation ? En fait, lorsque vous activez la sauvegarde d’une application, vous ne pouvez pas sélectionner les fichiers à sauvegarder, c’est pourquoi toutes les données de l’application vont sur iCloud. Si la synchronisation iCloud est lente, supprimez les fichiers inutiles et lourds de votre iPhone.

Par ailleurs, il est également recommandé de supprimer les cookies du navigateur web mobile (Safari ou autre). En plus de libérer de l’espace sur votre appareil, cela augmente la sécurité de vos données. Vous trouverez plus d’informations dans cet article.

Alternative à iCloud

Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus mais la sauvegarde iCloud est impossible, vous pouvez toujours sauvegarder votre iPhone sur le PC au lieu d’iCloud. Il est vrai que la sauvegarde via iTunes n’est pas spécialement pratique mais il existe également des logiciels tiers qui vous permettent de sauvegarder vos données de façon plus facile et rapide : un bon exemple en est CopyTrans Shelbee.

Cet outil sauvegarde et restaure les données et paramètres de l’iPhone. Contrairement à iTunes, il vous permet d’enregistrer votre sauvegarde dans n’importe quel dossier du PC ou sur un disque dur externe. Pour essayer CopyTrans Shelbee :

  1. Téléchargez et installez le logiciel en cliquant sur le bouton ci-dessous :

    Essayer CopyTrans Shelbee

  2. Installez-le (référez-vous à ce guide d’installation si besoin).

  3. Lancez CopyTrans Shelbee et connectez votre iPhone au PC

  4. Cliquez sur Sauvegarde. Ecran du démarrage CopyTrans Shelbee

  5. Pour la suite, référez-vous à ce tutoriel complet.

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Par Vlad

“L’homme n’aura jamais la perfection du cheval.” (Baruch Spinoza)