Pourquoi iTunes ne reconnait pas mon iPhone

Que faire si iTunes ne reconnait pas mon iPhone ?

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Il arrive de plus en plus rarement de devoir connecter un iPhone directement à un PC Windows avec un câble. En effet, il est tellement plus simple d’utiliser une connexion sans fil ! Cependant, pour transférer une grande quantité de fichiers, créer une sauvegarde sur PC ou restaurer un appareil iOS après une erreur système par exemple, vous pouvez vous retrouver dans la nécessité de connecter votre iPhone à iTunes. Quelle surprise alors de constater que soudainement iTunes ne reconnaît pas l’iPhone !

Pourquoi iTunes ne reconnait pas mon iPhone ? Comment résoudre le problème d’un iPhone non reconnu par iTunes ?

iTunes ne reconnait pas mon iPhone

Si iTunes ne détecte pas l’iPhone, vous devez d’abord vérifier si les appareils et les accessoires fonctionnent correctement. Si le problème persiste, vérifiez le logiciel et les pilotes requis. Nous allons vous montrer comment procéder dans cet article.
Enfin, nous vous donnons des solutions alternatives pour contourner le problème.



iTunes ne détecte pas mon iPhone – vérifiez la connectique

Si iTunes ne détecte pas l’iPhone, la cause peut être un simple problème de connectique. Assurez-vous dans un premier temps que tous les éléments impliqués dans la connexion fonctionnent correctement, c’est-à-dire :

  • Vérifiez le port de connexion de votre iPhone, il pourrait être obstrué par de la poussière ou des petites saletés. Si c’est le cas, nettoyez-le très délicatement à l’aide d’un cure-dent ;
  • Essayez avec un autre port USB de votre ordinateur, le premier est peut-être défectueux ;
  • Vous pouvez également essayer de remplacer le câble de connexion par un autre. Assurez-vous d’utiliser un câble certifié Mfi (avec le logo ci-dessous).
logo cable iphone certifie

→ Si le problème vient de la connexion, l’iPhone n’apparaîtra même pas dans l’Explorateur Windows. Dans ce cas-là, nous vous conseillons d’amener votre iPhone dans un centre de réparation ou un Apple Store.

→ Si votre appareil s’affiche bien dans l’Explorateur Windows, mais n’apparait pas dans iTunes, alors le problème est sans doute lié au logiciel et vous pouvez passer aux solutions ci-dessous.

Mon iPhone apparait dans l'Explorateur Windows

L’iPhone n’apparait pas dans iTunes – 1ères solutions

iTunes ne détecte pas mon iPhone, pourtant celui-ci apparaît bien dans Windows
Voici une liste de premières solutions simples à mettre en œuvre :

Mettre à jour iTunes

Pour cela, dans la barre supérieure d’iTunes, cliquez sur Aide. Puis sélectionnez « Rechercher les mises à jour ». Un message apparaîtra, vous indiquant si la version est à jour ou vous en proposant une nouvelle version. Si une nouvelle version d’iTunes est disponible, téléchargez-la.

Cliquez sur Aide puis sur Rechercher les mises a jour

Remarque : Apple a publié 3 nouvelles applications Windows pour remplacer iTunes.
Avec le nouvel iTunes, vous ne pouvez gérer que des livres audio et des podcasts. Pour toutes les autres données et fonctions, vous devez installer un logiciel supplémentaire, Appareils Apple.

Nous avons testé ces nouveaux logiciels et les avons comparés avec des alternatives dans cet article : Apple Music, Apple TV et Appareils Apple, quelles améliorations ?


Redémarrez votre PC et iPhone

Pensez à redémarrer l’appareil si l’iPhone est non reconnu par iTunes ! Parfois, un simple redémarrage suffit à réparer une erreur logicielle (c’est valable pour bien des problèmes ou bugs, pas seulement celui-ci).

Pour redémarrer l’iPhone, maintenez enfoncés les boutons de réduction du volume et latéraux jusqu’à ce que le curseur « Éteindre » apparaisse. Patientez quelques secondes, puis maintenez le bouton latéral (sur le côté droit de l’iPhone) jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse pour le rallumer.

Eteindre iPhone

Les instructions détaillées pour tous les modèles d’iPhone peuvent être retrouvées ici : Redémarrer l’iPhone


Mettre à jour la version iOS

Cela arrive rarement, mais il est possible qu’iTunes ne détecte pas l’iPhone après que celui-ci a téléchargé une mauvaise mise à jour iOS. Apple résout généralement rapidement le problème et propose de nouvelles mises à jour dans les plus brefs délais.

Si la mise à jour actuelle contient un bug, votre système vous demandera probablement de charger une nouvelle mise à jour dès que possible. Dans le cas contraire, vous pouvez toujours rechercher une nouvelle mise à jour manuellement dans Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.

💡 Certaines mises à jour nécessitent plus d’espace de stockage. Si vous ne disposez pas de suffisamment d’espace libre, vous ne pourrez pas télécharger ou installer la mise à jour.

→ Vous trouverez ici nos conseils pour libérer de l’espace sur son iPhone .
→ Si la mise à jour ne s’installe toujours pas, retrouvez nos conseils en cas de mise à jour iOS impossible


Réinitialiser les paramètres de confidentialité

Les paramètres de confidentialité de votre iPhone déterminent généralement la manière dont il se connecte aux autres appareils. Si vous recevez le message d’erreur « iTunes ne reconnaît pas l’iPhone », essayez de réinitialiser tous les paramètres de confidentialité de votre téléphone.

Pour ce faire, accédez à Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser et cliquez sur l’option Localisation et confidentialité. Il vous sera demandé de saisir votre mot de passe pour confirmer votre sélection.

Réinitialiser les paramètres de confidentialité de l'iPhone

Ensuite, lorsque vous connectez votre iPhone au système, une fenêtre d’autorisation apparaît sur le téléphone. Sélectionnez Oui pour « Faire confiance à cet ordinateur » et ainsi établir une connexion sécurisée entre les deux appareils.

Cliquez sur Oui pour faire confiance à cet ordinateur

Réinstaller les pilotes iOS

Même si votre iPhone est reconnu comme périphérique par le PC, vous avez besoin de pilotes iOS pour qu’iTunes reconnaisse votre iPhone. Ces pilotes assurent une communication fluide entre le PC et les appareils iOS (tels que les iPhones ou les iPads).

Avec l’outil gratuit CopyTrans Drivers Installer, vous pouvez facilement installer les pilotes dont vous avez besoin. Tout d’abord, il vous faudra désinstaller tous les composants iTunes y compris les pilotes (ne vous inquiétez pas : votre bibliothèque iTunes reste intacte). Vous pouvez ensuite installer les pilotes Apple dont vous avez besoin en un seul clic. Pensez à redémarrer votre PC si l’outil le propose.

Cliquez sur Desinstaller pour supprimer toutes les composants iOS

Maintenant que les pilotes iOS sont installés, vous pouvez à nouveau télécharger iTunes depuis le Microsoft Store.


Redémarrez le service pour appareils mobiles Apple

Vous avez rencontré le message suivant lors de l’installation des pilotes : « Échec du démarrage du service pour appareils mobiles Apple » ? Le Apple Mobile Device est un service en arrière-plan qui garantit une bonne communication entre les appareils iOS et un ordinateur.

Pour redémarrer le service Apple Mobile Device, procédez comme suit :

1. Appuyez sur *Touche Windows + R* sur votre PC afin d’ouvrir la fenêtre Exécuter.
2. Tapez dans cette fenêtre « services.msc » et appuyez sur *Entrée*.
3. Ensuite, dans la nouvelle fenêtre qui s’affiche (patientez une dizaine de secondes) recherchez *Apple Mobile Device Service* dans la liste.
4. Effectuez un clic droit dessus puis sélectionnez *Redémarrer*.
5. Redémarrez ensuite votre PC.

Cela devrait redémarrer le service et résoudre le problème.

Trouvez Apple Mobile device service puis effectuez un clic droit et Redémarrer


iPhone non reconnu par iTunes – quelles alternatives ?

Vous avez tout essayé, mais rien n’y fait, iTunes ne reconnait pas l’iPhone (mais Windows, oui). Ou vous souhaitez tout simplement abandonner iTunes, car celui-ci vous cause trop de problèmes ! Nous vous proposons des solutions alternatives au cas par cas ci-dessous pour :

Vous pouvez également consulter nos 8 meilleures alternatives à iTunes.

iTunes ne reconnaît pas l’iPhone lors de l’ajout de musique ?

Si vous voulez transférer de la musique sur votre iPhone sans iTunes, nous vous conseillons CopyTrans Manager. Le programme est gratuit, beaucoup plus clair et simple qu’iTunes.

CopyTrans Manager interface

Après avoir démarré le logiciel, toutes les chansons de l’iPhone seront affichées dans la fenêtre principale. Modifiez vos pistes, supprimez-les ou ajoutez de nouvelles chansons avec un simple glisser-déposer !

CopyTrans Manager - importation de la musique sans iTunes Essayez CopyTrans Manager

Vous trouverez ici le guide complet de CopyTrans Manager.


iTunes ne reconnaît pas l’iPhone lors du transfert de photos ?

Si vous souhaitez gérer vos photos et vidéos depuis votre PC, CopyTrans Photo est plus efficace qu’iTunes. Avec le programme CopyTrans Photo, vous pouvez non seulement facilement déplacer des photos entre iPhone et PC, mais également des albums entiers d’un simple glisser-déposer !

Menu principal de CopyTrans Photo permet de glisser deposer les photos

Apprenez à transférer vos photos iPhone sans iTunes et consultez le guide de démaragge CopyTrans Photo.

Gestion des photos et des vidéos de votre iPhone sur votre ordinateur Essayez CopyTrans Photo

iTunes ne reconnaît pas l’iPhone à sauvegarder ?

Vous souhaitez sauvegarder votre iPhone, iPod ou iPad, mais la sauvegarde avec iTunes a échoué ou la restauration est impossible ? CopyTrans Shelbee est l’alternative à iTunes pour vos sauvegardes. Enregistrez la sauvegarde dans n’importe quel dossier (y compris sur un disque dur externe). De plus, le logiciel valide la sauvegarde pour que vous puissiez être sûr de pouvoir facilement restaurer la sauvegarde créée ultérieurement.

Découvrez bien plus de façons de sauvegarder votre iPhone !

restaurer iphone avec CopyTrans Shelbee Essayez CopyTrans Shelbee

Conclusion

Si iTunes ne reconnait pas l’iPhone, nous vous conseillons dans un premier temps d’essayer les solutions liées à l’appareil. Vérifiez que l’Explorateur Windows reconnaisse bien votre appareil, avant de passer à des solutions visant à résoudre les problèmes de logiciels si iTunes ne détecte pas l’iPhone.

Sachez que si l’iPhone est non reconnu par iTunes, les programmes CopyTrans vous offrent des solutions alternatives ! Vérifiez que les programmes CopyTrans reconnaissent votre appareil iOS. Ils pourront vous servir d’alternative à iTunes pour vos photos, votre musique, vos sauvegardes et bien d’autres !

Les programmes CopyTrans ne reconnaissant pas votre iDevice (mais Windows, si) ? Contactez-nous à copytrans@copytrans.net, nous serons ravis de vous venir en aide !

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Par Justine

Perso, je suis plutôt team Apple... surtout pour les memojis !