Mise à jour iPhone impossible

La mise à jour iOS vous permettra de profiter des nouvelles fonctionnalités. La nouvelle version corrigera également les erreurs et les problèmes de sécurité de l’ancienne. Il est donc recommandé de mettre à jour votre iOS régulièrement.

Cependant, parfois la mise à jour iPhone s’avère impossible. Certains d’entre vous ont peut-être déjà rencontré ce problème : « J’ai reçu une erreur lors du téléchargement de la mise à jour », ou « L’installation ne progresse pas ». Vous pensiez que la mise à jour était une tâche simple, mais il est pénible de se retrouver à passer des heures et des heures sans pouvoir installer la dernière version d’iOS. Cela devient un vrai casse-tête…

Alors, dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu’il faut faire et savoir si une mise à jour devient impossible sur votre iPhone.

• Ce qu’il faut garder à l’esprit avant de mettre à jour votre iPhone.
• Que faire si vous ne parvenez pas à mettre à jour votre iPhone ?
• Que faire en cas d’erreur lors du téléchargement d’iOS ?
• Étapes à suivre lorsque les mises à jour ne peuvent pas être recherchées.
• Que faire si iTunes n’arrive pas à se connecter au serveur de mise à jour ?
• Que faire si la mise à jour d’iOS ne se termine pas ?
• Le temps restant est calculé, mais la mise à jour ne se poursuit pas.
• Comment annuler les mises à jour de l’iPhone ?

Mise à jour iOS

Ce qu’il faut garder à l’esprit avant de mettre à jour votre iPhone

Nous vous recommandons de préparer votre appareil avant la nouvelle mise à jour. En vérifiant les points suivants, vous pouvez éviter plusieurs échecs de mise à jour de votre iPhone.

1. Vérifiez si votre modèle d’iPhone est compatible avec le dernier iOS

Si vous vous demandez pourquoi vous obtenez le message « votre appareil n’est pas compatible avec cette version », sachez qu’il est impossible d’installer la dernière version d’iOS sur d’anciens appareils. Ainsi, vérifiez les appareils compatibles avec la nouvelle version avant de procéder à la mise à jour. Voici une liste des appareils iOS compatibles avec le dernier iOS :

Vous ne pouvez ni télécharger ni installer la dernière version d’iOS 17 sur d’autres modèles. Pour plus de détails sur iOS 17, consultez le site web d’Apple pour connaître les autres modèles d’iPhone compatibles avec iOS.

2. Vérifiez la connexion Wifi

La mise à niveau nécessite une connexion Internet. Les réseaux Wifi sont plus rapides et plus stables que le réseau cellulaire. Vérifiez votre connexion Wi-Fi avant de procéder à la mise à jour.

1. Appuyez sur Réglages > Wi-Fi et assurez-vous que le Wi-Fi est activé. S’il est désactivé, activez-le.
2. Sélectionnez ensuite le réseau auquel vous souhaitez vous connecter et saisissez le mot de passe réseau. Appuyez ensuite sur « Se connecter ».

3. Vérifiez l’état de la batterie

Il est nécessaire d’avoir entre 50 % et 60 % de batterie sur votre appareil. Chargez votre appareil avant d’installer la mise à jour.

4. Libérez suffisamment d’espace

Il est nécessaire de vous assurer que vous avez suffisamment de mémoire disponible sur votre appareil.

Pour vérifier combien d’espace libre nécessite une nouvelle mise à jour, accédez aux Réglages > Général > Mise à jour logiciel.

Pour voir l’espace libre sur votre iPhone, rendez-vous dans les Réglages > Général > Stockage iPhone.

Si l’espace disponible est insuffisant, supprimez les données inutiles. Référez-vous à l’article « Comment nettoyer son iPhone » si nécessaire.

5. Sauvegardez votre iPhone

Si une mise à jour de l’iPhone échoue, des données peuvent être perdues. Des utilisateurs nous ont également signalé que certaines de leurs données avaient été perdues alors que la mise à jour de l’iPhone s’était pourtant déroulée correctement. Il est donc important de sauvegarder les données de votre iPhone sur votre ordinateur avant d’effectuer la mise à jour.

Pour conserver les données de votre iPhone, vous pouvez utiliser CopyTrans Shelbee, un outil pratique afin de sauvegarder et restaurer votre iPhone. Ce logiciel vous permet d’effectuer des restaurations complètes et personnalisées.

Contrairement à iTunes, CopyTrans Shelbee :

✔️ effectue des sauvegardes complètes ou incrémentielles (des derniers changements) ;

✔️ permet de choisir le dossier de sauvegarde ;

✔️ valide la sauvegarde effectuée ;

✔️ supporte les sauvegardes chiffrées de l’iPhone ;

✔️ restaure la sauvegarde complète ou seulement certaines données de votre choix ;

✔️ sauvegarde vos applications.

Télécharger CopyTrans Shelbee

💡 Pour des instructions détaillées, veuillez vous référer à notre guide sur les différentes façons de sauvegarder son iPhone sur le PC.

6. Apprenez à mettre à jour le logiciel de votre iPhone

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour votre iPhone, assurez-vous que vous procédez correctement.

Mettez à jour votre iPhone via OTA (Over The Air) ou réseaux sans fil/cellulaire. Pour faire une mise à niveau sans fil :

1. ouvrez les Réglages sur votre iPhone
2. allez dans Général > Mise à jour logiciel
3. puis appuyez sur Télécharger et installer
4. attendez que le téléchargement de la mise à jour soit terminé
5. Sélectionnez ensuite « Installer maintenant »

Si la mise à jour échoue toujours après avoir suivi les étapes ci-dessus, passez aux mesures suivantes.

Mise à jour impossible iPhone

Que faire si vous ne parvenez pas à mettre à jour votre iPhone ?

Il existe diverses raisons qui peuvent expliquer l’impossibilité de mettre à jour un iPhone. Les principales causes sont, premièrement, des erreurs qui surviennent en cours de mise à jour et, deuxièmement, une durée de téléchargement trop longue.

Si la mise à jour échoue, vérifiez d’abord l’état des serveurs Apple sur la page « État du système » . Il arrive que les serveurs Apple ne fonctionnent pas à cause d’une maintenance ou d’autres problèmes. Il est donc recommandé de s’assurer que le problème ne vienne pas d’Apple avant de passer à l’étape suivante.

Si un service est marqué en jaune, cela signifie qu’il y a un problème avec un serveur Apple. Cliquez sur ce service pour voir les détails.

Dans ce cas, malheureusement, vous ne pouvez qu’attendre.

Que faire en cas d’erreur lors du téléchargement d’iOS ?

Si vous obtenez une erreur comme celle ci-dessous, il sera impossible de mettre à jour votre iPhone.

Les principales causes de l’échec du téléchargement ou de l’installation sont :

• L’espace disponible est insuffisant pour télécharger la mise à jour
• Le téléchargement prend trop de temps
• Le fichier de mise à jour est corrompu
• La connexion Wi-Fi est instable
• L’iPhone ne peut pas se connecter au serveur de mise à jour

Néanmoins, vous pouvez essayer les solutions suivantes pour résoudre ce problème de mise à jour de votre iPhone. N’oubliez pas de faire une sauvegarde de votre appareil iOS avant de télécharger la mise à niveau.

1. Fermer le message d’erreur et réessayez

Parfois, il suffit de fermer le message d’erreur et de réexécuter la mise à jour pour résoudre le problème.

2. Redémarrer l’iPhone

Voici un article détaillé qui explique comment redémarrer votre iPhone.

3. Désactiver temporairement le Wi-Fi

Pour réactiver le Wi-Fi, allez dans « Réglages » > « Wi-Fi », désactivez le Wi-Fi, attendez 30 secondes, puis réactivez-le.

Une autre façon de désactiver le Wi-Fi est d’activer temporairement le mode avion dans les paramètres. Pour ce faire, activez le mode avion dans les Réglages.

4. Ne pas utiliser de réseau Wi-Fi public

Si vous êtes connectés à un réseau Wi-Fi public, par exemple au travail, vous pouvez alors vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou passer sur le réseau cellulaire.

Pour ce faire, accédez à Réglages > Wi-Fi et désactivez la connexion Wi-Fi.

Allez ensuite dans Réglages > Données cellulaires et activez-les.

5. Attendre quelques heures et réessayez

Si le problème vient des serveurs Apple ou s’il s’agit d’un problème temporaire de connexion Internet, réessayez dans quelques heures.

6. Réinitialiser les paramètres réseau de l’iPhone

La réinitialisation des paramètres réseau supprime tous les réseaux Wi-Fi, les mots de passe Wi-Fi et les paramètres VPN de votre iPhone.

REMARQUE : Assurez-vous de vous souvenir du mot de passe du réseau Wi-Fi que vous utilisez avant de réinitialiser les paramètres. Après la réinitialisation, les mots de passe ne peuvent être restaurés qu’à partir de sauvegardes.

7. Désactiver les restrictions de contenu et de confidentialité

Une autre cause du problème de mise à jour iPhone est la fonction « Restrictions de contenu et de confidentialité ». Si cette fonction est activée, le fonctionnement de certaines applications et de certains services peut être restreint.

Pour désactiver les restrictions de contenu et de confidentialité, accédez aux Réglages et sélectionnez « Temps d’écran » > « Contenu et de confidentialité ». Désactivez ensuite « Activer les restrictions » .

8. Réinitialiser tous les paramètres

La réinitialisation des réglages supprime les réglages du système, les mots de passe du réseau Wi-Fi, etc., mais n’efface pas les données ou les applications stockées sur l’iPhone.

9. Mettre à jour l’iPhone avec iTunes

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour le logiciel même après avoir réinitialisé les réglages, essayez de le faire à l’aide d’iTunes. Pour utiliser iTunes, vous avez besoin d’un PC. Voici les étapes à suivre :

1. Connectez votre ordinateur à un réseau Internet
2. Assurez-vous d’avoir installé la dernière version d’iTunes sur votre PC
3. Connectez votre iPhone à l’ordinateur avec un câble
4. Sauvegardez votre iPhone au cas où
5. Cliquez sur le symbole de l’iPhone qui apparaît dans le coin supérieur gauche d’iTunes.
6. Cliquez sur « Vue d’ensemble » dans le menu de gauche.
7. Cliquez sur « Rechercher les mises à jour » à droite (ou « Mise à jour » ou « Rechercher les mises à jour »).
8. Cliquez sur « Télécharger et mettre à jour
9. Cliquez sur « Mettre à jour »

Étapes à suivre lorsque la recherche de mise à jour est impossible

Si la mise à jour ne peut être confirmée ou recherchée, vous recevez le message d’erreur suivant :

Pour régler le souci, vous pouvez essayer les mesures suivantes :

1. Supprimer et re-télécharger le fichier de mise à jour

Supprimez d’abord la mise à jour téléchargée sur votre iPhone. Ensuite, téléchargez-la à nouveau.

2. Libérer de l’espace sur l’iPhone

Parfois, le manque d’espace disponible empêche l’installation de la mise à jour. Consultez l’article « Comment optimiser le stockage iPhone » pour apprendre à libérer de la place sur votre appareil.

3. Désactiver temporairement le Wi-Fi

Pour désactiver le Wi-Fi sur votre iPhone, allez dans « Réglages » > « Wi-Fi », désactivez le Wi-Fi, attendez 30 secondes, puis réactivez-le.



Sinon, vous pouvez activer le mode avion pour désactiver le Wi-Fi. Pour ce faire, activez le mode Avion dans les Réglages.

4. Ne pas utiliser de réseau Wi-Fi public

Si vous êtes connectés à un réseau Wi-Fi public, connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi ou utilisez le réseau cellulaire à la place.

Pour ce faire, accédez aux Réglages > Wi-Fi et désactivez la connexion Wi-Fi.

Rendez-vous ensuite dans les Réglages > Données cellulaires et activez la connexion.


5. Mettre à jour l’iPhone avec iTunes

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour iOS sur votre iPhone, vous pouvez essayer de le faire à l’aide d’iTunes.

Par contre, cela ne garantit pas que la mise à jour réussisse. Ci-dessous, nous allons évoquer les erreurs qui peuvent survenir lors de l’installation d’une mise à niveau via iTunes.

Que faire si iTunes n’arrive pas à se connecter au serveur de mise à jour ?

Si vous obtenez un message d’erreur lors de la mise à jour de votre iPhone à l’aide d’iTunes, essayez les étapes suivantes :

1. Redémarrez iTunes

Le message « Impossible de se connecter au serveur de mise à jour du logiciel de l’iPhone » peut apparaître à cause d’un problème en lien avec le serveur iTunes. Par conséquent, fermez d’abord iTunes, attendez un moment, puis redémarrez iTunes. Dans certains cas, cette simple astuce règle le problème. Si l’erreur persiste, essayez les mesures suivantes.

2. Vérifiez la connexion au réseau

Si iTunes ne se connecte pas au serveur, le message d’erreur vous invitera à vérifier la connexion Internet. Voici la procédure à suivre :

1. Redémarrez le routeur Wi-Fi.
2. Vérifiez la connexion réseau.
3. Connectez-vous à un autre réseau.
3. Mettez à jour iTunes

Une ancienne version d’iTunes peut provoquer des erreurs de connexion. La mise à jour d’iTunes peut résoudre le problème.

Pour mettre à jour iTunes classique (téléchargé depuis le site Apple) :

1. Lancez iTunes.
2. Cliquez sur « Aide » dans le menu.
3. Sélectionnez « Vérifier les mises à jour ». Votre iTunes sera alors mis à jour automatiquement., ou bien, vous recevrez une notification indiquant « Ceci est la dernière version ».


En ce qui concerne iTunes de Microsoft Store, il est automatiquement mis à jour lorsque la dernière version est disponible. Si votre iTunes n’est pas mis à jour, vous pouvez également consulter Microsoft Store pour trouver des mises à jour.

4. Désactiver temporairement l’antivirus

Dans certains cas, l’antivirus peut bloquer le fonctionnement d’iTunes. Essayez donc de désactiver temporairement votre antivirus, ou ajoutez manuellement iTunes à la liste d’exceptions de l’antivirus.

5. Télécharger et installer manuellement le logiciel
REMARQUE : l’installation de la mise à jour à l’aide de cette méthode supprimera tout le contenu de votre iPhone. Sauvegardez vos données pour éviter toute perte.

La dernière méthode consiste à télécharger et à installer manuellement le fichier IPSW. Cette méthode n’est pas recommandée, car elle est assez difficile et prend beaucoup de temps. Vous pouvez cependant passer par ces démarches si les autres solutions n’ont pas été efficaces.

1. Téléchargez sur votre ordinateur le fichier IPSW correspondant à l’appareil que vous utilisez.
2. Lancez iTunes et connectez votre iPhone au PC à l’aide du câble USB.
3. Cliquez sur le symbole de l’iPhone.
4. Cliquez sur « Restaurer l’iPhone » et sélectionnez le fichier IPSW que vous avez téléchargé.
5. Suivez les instructions d’iTunes pour mettre à jour votre iPhone.
6. Restaurez les données de l’iPhone à partir d’une sauvegarde.

Impossible d’installer la mise à jour iOS

Que faire si la mise à jour d’iOS ne se termine pas ?

Les délais de mise à jour de l’iPhone peuvent être plus longs que prévu. Par exemple, la mise à jour d’iOS 15 vers iOS 16 prend plus de temps que la mise à jour d’iOS 15 vers iOS 15.8. Ainsi, vous pouvez compter environ une heure pour une mise à niveau.

Voici des solutions simples :

1. Attendez environ 1 à 2 heures avant de prendre l’une des mesures suivantes. Dans la plupart des cas, le problème se résout par lui-même.
2. Évitez de télécharger d’autres fichiers ou applications ou bien de regarder des vidéos pendant le téléchargement de la mise à jour iOS.
3. Utilisez un réseau Wi-Fi stable.
4. Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace disponible sur votre iPhone.
5. Pour améliorer la vitesse, vous pouvez essayer de libérer de l’espace sur votre iPhone. Si l’espace libre est insuffisant, supprimez des données inutiles.

Le temps restant est calculé, mais la mise à jour ne se poursuit pas.

1. Redémarrez l’iPhone
2. Vérifiez la connexion Wi-Fi

Vérifiez si votre iPhone est connecté au Wi-Fi. Pour ce faire, touchez Réglages > Wi-Fi et assurez-vous que le Wi-Fi est activé. S’il est désactivé, activez-le.

3. Réinitialisez les paramètres réseau de l’iPhone

La réinitialisation des paramètres réseau supprime tous les réseaux et les mots de passe Wi-Fi, ainsi que les paramètres VPN de votre iPhone.

REMARQUE : Assurez-vous de vous souvenir du mot de passe du réseau Wi-Fi avant de réinitialiser vos paramètres réseau. Après la réinitialisation, les mots de passe ne peuvent être restaurés qu’à partir de sauvegardes.

4. Mettez à jour l’iPhone avec iTunes

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour iOS sur votre iPhone, vous pouvez essayer de le faire à l’aide d’iTunes.

Comment annuler les mises à jour de l’iPhone ?

Une fois la mise à jour lancée, de nombreux utilisateurs estiment qu’il est impossible de l’interrompre, car il n’y a pas de bouton « annuler ». Essayons de comprendre s’il existe un moyen de pour ce faire.

Tout d’abord, désactivez les mises à jour automatiques afin que la mise à jour ne s’installe pas toute seule. Ainsi, lorsque le téléchargement d’un nouvel iOS commencera, il ne sera pas installé automatiquement.

Comment désactiver la mise à jour automatique sur l’iPhone

Décochez l’option « Installer les mises à jour d’iOS » dans « Réglages » > « Général » > « Mises à jour automatiques ».

Il n’est pas possible d’arrêter la mise à jour pendant le processus d’installation. Une fois que l’installation du logiciel a commencé, il n’y a aucun moyen de l’arrêter sans endommager l’appareil et risquer de perdre des données.

Cependant, il existe deux façons d’arrêter le téléchargement d’une mise à jour iOS avant son installation-même !

1. Désactivez le Wi-Fi pour mettre en pause les mises à jour de l’iPhone

Le moyen le plus simple d’interrompre la mise à jour est de désactiver votre connexion Internet. Pour ce faire, activez le mode avion.

2. Supprimez les mises à jour de l’iPhone

Il est possible de supprimer les fichiers de mise à jour iOS téléchargés. Si vous ne souhaitez pas mettre à jour votre iPhone, suivez les étapes suivantes pour supprimer la mise à jour :

• Ouvrez les Réglages et allez dans Général > Stockage iPhone pour trouver vos fichiers iOS.
• Sélectionnez Mise à jour iOS et touchez « Supprimer la mise à jour ».
• Confirmez ensuite la suppression.

Conclusion :

Avant de mettre à jour votre iPhone, il faut impérativement vérifier l’espace disponible, la connexion Wi-Fi, etc. Il est également recommandé de sauvegarder votre iPhone pour éviter la perte des données. Avec une sauvegarde, vous ne perdrez aucune information importante si la mise à jour venait à échouer. Si une erreur se produit pendant la mise à jour ou si la mise à jour ne se termine pas, essayez les solutions décrites ci-dessus.