Restauration iPhone impossible

iTunes n’a pas pu restaurer l’iPhone : que faire ?

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Il est très pratique de stocker ses données personnelles sur son iPhone : cet appareil de petite taille dispose d’une grande capacité de stockage. A force de vous en servir, plusieurs fichiers (photos, contacts professionnels ou personnels, notes…) vont s’accumuler peu à peu sur votre iPhone. Mais en fait, aussi surprenant que cela puisse paraître, si vous sauvegardez votre iPhone avec iTunes, cela ne veut pas forcément dire qu’elles sont stockées de manière sécurisée.

Lorsque iTunes crée une sauvegarde, il ne la valide pas : c’est-à-dire qu’il ne vérifie pas si la sauvegarde iPhone est corrompue. Conséquences ? Il y a des risques de ne pas pouvoir la restaurer plus tard : du coup, les données de votre iPhone peuvent être perdues. Pour éviter de vous retrouver dans une situation aussi embarrassante, vous pouvez utiliser CopyTrans Shelbee. Ce logiciel, étant une bonne alternative à iTunes pour vos sauvegardes iPhone, a l’avantage de vérifier « l’état de santé » de la sauvegarde.

Mais que faire si vous n’avez qu’une seule sauvegarde dans votre disposition et qu’elle ne peut pas être restaurée ?

Eh bien, il y a plusieurs raisons pour lesquelles la restauration de votre iPhone peut être impossible. Soyez rassuré : cet article va vous donner la marche à suivre en fonction de votre cas.

Les choses à vérifier

Si vos données ne peuvent pas être restaurées, ce n’est pas forcément parce que votre sauvegarde iPhone est corrompue. Il y a de fortes chances que vous puissiez restaurer votre sauvegarde en procédant aux vérifications simples ci-dessous.

1- Redémarrez votre appareil et votre ordinateur

Si vous avez rencontré un problème, redémarrez d’abord votre iPhone et votre PC. Cette solution est toute simple mais peut être utile dans pas mal de cas. Pour redémarrer votre ordinateur, cliquez sur Démarrer → Marche/Arrêt → “Redémarrer”. Vous ne savez pas comment faire pour redémarrer votre iPhone ? Pas de problème, vous trouverez la réponse sur le site web Apple.

2- Installez la dernière version d’iTunes

Cela peut être utile lorsque vous recevez un message d’erreur ou que vous voyez un avertissement vous indiquant qu’il est Impossible de restaurer vos données car la sauvegarde iPhone est corrompue ou incompatible.

  • Si vous avez téléchargé iTunes depuis le site Apple, voici la marche à suivre pour en installer la dernière version :
    • Lancez iTunes
    • Dans le menu principal d’en haut, cliquez sur « Aide »
    • Sélectionnez « Rechercher les mises à jour » : iTunes se mettra à jour automatiquement (par contre, si vous êtes déjà à jour, iTunes vous l’indiquera).Rechercher mise à jour iTunes
  • Si vous avez téléchargé iTunes à partir du Microsoft Store, celle-ci se met à jour automatiquement à chaque fois qu’une dernière version est sortie. Vous pouvez également consulter iTunes Store pour vous renseigner sur les mises à jour d’iTunes.

3- Activez le mode avion

Dans certains cas (en particulier, lorsque le service Photos iCloud (Photothèque iCloud) est activé), vous pourrez remédier aux soucis de restauration en activant le mode avion. Pour ce faire :

  • accédez aux « Réglages » de votre iPhone ;
  • activez le bouton « Mode avion » juste en dessous de votre identifiant Apple.Activer le mode avion iPhone

4- Vérifiez le câble USB

Assurez-vous que le câble Lightning de votre iPhone est certifié MFi (« Made for iPhone / iPad / iPod »). Les produits certifiés portent un des logos ci-dessous : Logo Made for iPhone (MFi)

Si vous utilisez un câble non certifié, cela peut causer, entre autres, des problèmes de sauvegarde ou de restauration. Pour les éviter, nous vous recommandons de toujours vous servir de produits certifiés MFi.

Si le câble Lightning que vous utilisez est bien certifié MFi, assurez-vous qu’il n’est pas endommagé. Essayez un autre câble si possible.cable Apple défectueux

5- Essayez un autre port USB ou un autre ordinateur

Après avoir vérifié le câble, essayez de connecter votre câble Lightning à un autre port USB. En effet, les dysfonctionnements de ports USB sont plus fréquents qu’on ne le croit.

Si vous en avez la possibilité, essayez également de tenter votre restauration iPhone depuis un autre ordinateur : cela vous permettra de détecter si c’est votre PC qui est à l’origine du problème. Si vous souhaitez savoir comment transférer votre sauvegarde iTunes sur un autre ordinateur, vous pouvez consulter cet article : « Comment changer l’emplacement de sauvegarde iTunes ? »

6- Vérifiez si le code d’accès est correct

Lors de la sauvegarde ou de la restauration de l’iPhone, il faut déverrouiller l’appareil en entrant son code d’accès. Vérifiez si le code saisi est correct. Si vous avez oublié votre code d’accès, si vous souhaitez le désactiver ou que vous n’avez pas accès à votre appareil, consultez le site officiel d’Apple pour retrouver la solution.

7- Vérifiez votre antivirus et votre pare-feu

Si la restauration de votre iPhone n’aboutit pas ou que votre appareil n’est pas reconnu, vous pouvez également désactiver votre antivirus. Ensuite, rendez-vous dans les paramètres de votre pare-feu pour vous assurer que iTunes est autorisé à la fois sur les réseaux privés et publics et que le service Bonjour est autorisé uniquement sur les réseaux privés. Pour des instructions plus détaillées, consultez le site officiel d’Apple.

Maintenant qu’il ne reste plus rien à vérifier, nous allons explorer, au cas par cas, les autres causes possibles des soucis de restauration de votre iPhone.

La sauvegarde iPhone est corrompue

iTunes sauvegarde corrompue ou non compatible

« iTunes n’a pas pu restaurer l’iPhone car la copie de sauvegarde était corrompue ou non compatible avec l’iPhone en cours de restauration » … Si vous recevez ce message d’erreur lors de la restauration de votre iPhone, cela ne veut pas dire pour autant que vos données sont perdues pour toujours.

Même si la sauvegarde de votre iPhone est corrompue, vous avez éventuellement un moyen d’en restaurer certaines données. Pour ce faire, essayez le logiciel CopyTrans Backup Extractor. Voici la marche à suivre :

  1. Commencez par télécharger CopyTrans Backup Extractor en cliquant sur le bouton ci-dessous puis installez le logiciel.

    Télécharger CopyTrans Backup Extractor

  2. Lancez CopyTrans Backup Extractor et attendez que le logiciel retrouve toutes les sauvegardes iOS sur votre PC. Une fois que c’est fait, vous verrez que chaque sauvegarde est datée et porte le nom de l’appareil iOS concerné.Recherche de sauvegardes iPhone sur PC

  3. Sélectionnez la sauvegarde qui vous intéresse. Si elle est chiffrée, saisissez son mot de passe. Renseigner le mot de passe de la sauvegarde iPhone

  4. Sélectionnez les données que vous souhaitez restaurer, cliquez sur « Suivant » puis choisissez le dossier de destination.Sélectionner les types de données de la sauvegarde iPhone

  5. Vous n’avez plus qu’à attendre la fin de la récupération des données de votre iPhone.Récupération de données iPhone finie

La version d’iOS utilisée est obsolète

Vieux téléphone vers nouveau téléphone

Si la sauvegarde a été faite à partir d’une nouvelle version d’iOS alors que l’appareil de destination est équipé d’une version qui date, vous verrez apparaître un message vous indiquant que la restauration est impossible car la version du logiciel est trop ancienne.

Pour résoudre ce problème, mettez à jour votre iOS dans « Réglages » > « Général » > « Mise à jour logicielle ». Référez-vous au site officiel d’Apple si besoin.

Si après cette manip vous n’arrivez toujours pas à restaurer votre sauvegarde iPhone, essayez d’en extraire les données via CopyTrans Backup Extractor en vous référant à ce guide : Comment débuter avec CopyTrans Backup Extractor

L’espace de stockage est insuffisant

Espace insuffisant

Il peut arriver que la capacité de stockage de l’appareil de destination soit inférieure à la taille de la sauvegarde. Vous recevez alors un message d’erreur vous disant que la restauration de votre sauvegarde iPhone est impossible à cause de l’espace insuffisant.

Dans ce cas, le problème concerne la restauration complète de votre sauvegarde : c’est-à-dire vous ne pouvez pas en récupérer toutes les données. Mais rassurez-vous : il y a des solutions ! Pour en savoir plus, veuillez consulter cet article : « Comment restaurer une sauvegarde sur un iPhone avec moins d’espace de stockage ? ».

La restauration prend trop de temps

Restauration sauvegarde iPhone longue

Si la restauration de l’iPhone avance très lentement voire ne progresse pas, cela peut être embêtant.

Avant d’appliquer les solutions ci-dessous, vérifiez la taille de votre backup. Il faut savoir que la restauration d’une sauvegarde lourde (par exemple, 250 Go) va très certainement prendre un petit moment. Mais il y a bien sûr des limites : si le temps qui s’affiche est de 10 ou 20 heures, cela veut dire qu’il doit y avoir un souci.

Quelle est la durée de restauration « normale » ?

Cela dépend. La vitesse de restauration est liée principalement à la taille de la sauvegarde, aux performances de l’ordinateur et au débit Internet. Du coup, la récupération des données peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures.

Le logo Apple et une barre de progression s’affichent après la restauration

Barre de progression AppleParfois, après la restauration, vous pouvez voir apparaître le logo Apple et la barre de progression. Si vous remarquez que la barre avance très lentement, voire reste figée, consultez le site officiel Apple.

Le temps de restauration dans iTunes est trop long

Si la restauration dans iTunes prend trop de temps, essayez cette solution :

Restauration iPhone : temps restant
  • Vérifiez les mises à jour de Windows et installez-les si besoin
  • Redémarrez votre iPhone et votre PC
  • Mettez à jour iTunes vers la dernière version

Que faire si ces démarches ne donnent rien ?

Parfois, la récupération peut avancer lentement en raison de problèmes inhérents à iTunes. Dans ce cas, vous pouvez opter pour un logiciel de sauvegarde alternatif : un bon exemple en est CopyTrans Shelbee.

Si, après avoir tout essayé, vous n’arrivez toujours pas à restaurer la sauvegarde de votre iPhone, essayez CopyTrans Backup Extractor. Ce logiciel affiche les types de données contenues dans votre sauvegarde et vous permet de sélectionner celles dont vous avez besoin. Du coup, même si la sauvegarde est corrompue ou ne peut pas être restaurée en entier, CopyTrans Backup Extractor vous donne la possibilité d’en récupérer certaines données (d’ailleurs, cela peut servir grandement lorsque la sauvegarde est trop lourde).

Pour télécharger CopyTrans Backup Extractor, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous.

Télécharger CopyTrans Backup Extractor