L’iPhone n’a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s’est produite : que faire ?

Vous tentez de restaurer votre iPhone avec iTunes, mais le message « L’iPhone n’a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s’est produite (9) » apparaît ? Que faire lorsque la restauration d’iPhone est impossible ?

Rien de plus pratique que de stocker ses données personnelles sur son iPhone : cet appareil de petite taille dispose en effet d’une grande capacité de stockage et se trouve toujours à portée de main. Mais à la longue, les fichiers (photos, contacts professionnels ou personnels, notes…) s’accumulent. Pour libérer un peu d’espace, vous choisissez donc d’effectuer régulièrement des sauvegardes iTunes. Cependant, aussi surprenant que cela puisse paraître, si vous sauvegardez votre iPhone avec iTunes, cela ne veut pas forcément dire que les données sont stockées de manière sécurisée et fiable, et on s’en rend parfois compte trop tard.

Alors que faire si votre unique sauvegarde iTunes ne peut pas être restaurée ? Il y a plusieurs raisons pour lesquelles la restauration de votre iPhone peut être impossible, mais soyez rassuré : cet article va vous donner la marche à suivre la plus adaptée en fonction de votre cas de figure.

1. Restauration d’iPhone impossible
• Vérifications générales
• iTunes n’a pas pu restaurer iPhone : sauvegarde corrompue ou incompatible
• L’espace de stockage est insuffisant
• Le temps de restauration dans iTunes est trop long
• Restauration iPhone est bloquée sur la barre de progression
2. Que faire si ces démarches ne donnent rien ?

→ Les solutions à toutes les erreurs iTunes dans nos tutoriels: les erreurs iTunes 4000 et 42110, l’erreur iTunes 4013 et l’erreur 54 😍

Que faire si iTunes n’a pas réussi à restaurer mon iPhone

iTunes est malheureusement connu pour être un outil peu fiable lorsqu’il s’agit de la sauvegarde et la restauration de l’iPhone sur Windows 10 et 11. Au lieu d’essayer de réparer iTunes, sachez que vous pouvez récupérer vos données à partir d’une sauvegarde iTunes d’une manière plus simple.

Votre sauvegarde peut en effet être ouverte et restaurée par d’autres logiciels.
Quelques options s’offrent à vous :

Restaurer son iPhone avec un logiciel alternatif

Nous vous conseillons d’ouvrir votre sauvegarde iTunes à l’aide de CopyTrans Shelbee. En effet, cet outil comprend certaines précautions afin d’empêcher les échecs de sauvegarde et de restauration, et ainsi éviter l’effacement des données de l’iPhone.

Restaurez votre iPhone avec CopyTrans Shelbee

• Sélectionnez les éléments à restaurer, le reste des données de l’iPhone restera intact
• Sauvegardez ou restaurez votre iPhone sans iTunes ni iCloud
• Sauvegardez l’iPhone sur le PC ou un disque dur externe
• Changez le dossier de sauvegarde par défaut d’iTunes
• Restaurez vos applications

Télécharger CopyTrans Shelbee

1. Téléchargez et installez Copytrans Shelbee sur votre ordinateur Windows.
Télécharger CopyTrans Shelbee
2. Démarrez CopyTrans Shelbee et connectez votre iPhone au PC avec un câble USB.
3. Puis sélectionnez « Restauration complète »

4. Ensuite, sélectionnez le fichier contenant votre sauvegarde iTunes.
   N’oubliez pas qu’avec CopyTrans Shelbee vous pouvez récupérer une sauvegarde depuis une clé USB ou disque dur externe également.

5. Si vous voulez restaurer vos applications, veuillez vous connecter à l’App Store en utilisant votre Apple ID.


Lors de la restauration, CopyTrans Shelbee peut vous demander de saisir le mot de passe de sauvegarde iOS pour déchiffrer ses données. Qu’est-ce qu’un mot de passe de sauvegarde iOS ?

6. Veuillez ensuite patienter jusqu’à la fin de la restauration et ne déconnectez pas votre iPhone.

7. C’est fait ! Votre appareil va désormais redémarrer.

L’iPhone n’a pas pu être restauré : vérifications

Si vos données ne peuvent pas être restaurées, cela ne signifie pas forcément que votre sauvegarde iPhone est corrompue. Il y a de fortes chances pour que vous puissiez tout de même restaurer votre sauvegarde en procédant aux quelques vérifications ci-dessous :

1- Redémarrez votre appareil et votre ordinateur

Si vous avez rencontré un problème, redémarrez d’abord votre iPhone et votre PC. Cette solution semble très simple, mais peut s’avérer utile dans pas la plupart des cas. Pour redémarrer votre ordinateur, cliquez sur Démarrer → Marche/Arrêt → « Redémarrer ». Vous ne savez pas comment faire pour redémarrer votre iPhone ? Pas de problème, vous trouverez la réponse dans l’article « Comment redémarrer et éteindre son iPhone ? ».

2- Installez la dernière version d’iTunes

Dans le cas où un avertissement vous informe qu’il est impossible de restaurer vos données car la sauvegarde iPhone est corrompue ou incompatible, il peut être utile d’effectuer une mise à jour.

• Si vous avez téléchargé iTunes depuis le site Apple, voici la marche à suivre pour en installer la dernière version :
• Lancez iTunes
• Dans le menu principal, en haut, cliquez sur « Aide »
• Sélectionnez « Rechercher les mises à jour » : iTunes se mettra à jour automatiquement (ou bien, si vous êtes déjà à jour, iTunes vous l’indiquera).
• Si vous avez téléchargé iTunes à partir du Microsoft Store, l’application se met à jour automatiquement à chaque fois qu’une nouvelle version paraît. Vous pouvez également consulter iTunes Store pour vous renseigner sur les mises à jour d’iTunes.

3- Activez le mode avion

Dans certains cas (en particulier, lorsque le service Photos iCloud (Photothèque iCloud) est activé), vous pouvez remédier aux problèmes de restauration en activant le mode avion. Pour ce faire :

• Accédez aux « Réglages » de votre iPhone ;
• Activez le bouton « Mode avion » juste en dessous de votre identifiant Apple.

4- Vérifiez le câble USB

Assurez-vous que le câble Lightning de votre iPhone est certifié MFi (« Made for iPhone / iPad / iPod »). Les produits certifiés portent un des logos ci-dessous :

Si vous utilisez un câble non certifié, cela peut causer, entre autres, des problèmes de sauvegarde ou de restauration. Pour les éviter, nous vous recommandons de toujours vous servir de produits certifiés MFi.

Si le câble Lightning que vous utilisez est bien certifié MFi, assurez-vous qu’il n’est pas endommagé. Essayez un autre câble si possible.

5- Essayez un autre port USB ou un autre ordinateur

Après avoir vérifié le câble, essayez de connecter votre câble Lightning à un autre port USB. En effet, les dysfonctionnements de ports USB sont plus fréquents qu’on ne le croit.

Si vous en avez la possibilité, essayez également de tenter votre restauration iPhone depuis un autre ordinateur : cela vous permettra de vérifier si ce ne serait pas votre PC qui serait à l’origine du problème. Si vous souhaitez savoir comment transférer votre sauvegarde iTunes sur un autre ordinateur, vous pouvez consulter cet article : « Comment changer l’emplacement de sauvegarde iTunes ? »

6- Vérifiez si le code d’accès est correct

Lors de la sauvegarde ou de la restauration de l’iPhone, il est important de déverrouiller l’appareil en entrant son code d’accès. Vérifiez que le code saisi est correct. Si vous avez oublié votre code d’accès, si vous souhaitez le désactiver ou que vous n’avez pas accès à votre appareil, consultez le site officiel d’Apple pour trouver la solution.

7- Vérifiez votre antivirus et votre pare-feu

Si la restauration de votre iPhone n’aboutit pas ou que votre ordinateur ne reconnait pas l’appareil, vous pouvez également désactiver votre antivirus. Ensuite, rendez-vous dans les paramètres de votre pare-feu pour vous assurer qu’iTunes est autorisé à la fois sur les réseaux privés et publics, et que le service Bonjour est autorisé uniquement sur les réseaux privés. Pour des instructions plus détaillées, consultez le site officiel d’Apple.

Maintenant que vous avez effectué toutes les vérifications possibles, nous allons explorer, au cas par cas, les autres causes potentielles de l’erreur restauration impossible de l’iPhone.

Restauration d’iPhone est impossible : sauvegarde corrompue ou incompatible

Il faut savoir que lorsque iTunes crée une sauvegarde, il ne la valide pas : c’est-à-dire qu’il ne vérifie pas si la sauvegarde iPhone est corrompue ou non. Conséquences ? Vous risquez de ne pas pouvoir la restaurer plus tard, et du coup, les données de votre iPhone peuvent être perdues. Pour éviter de vous retrouver dans cette situation contrariante, vous pouvez utiliser CopyTrans Shelbee. Ce logiciel est une bonne alternative à iTunes pour vos sauvegardes iPhone, car il a l’avantage de vérifier aussitôt l’état de la sauvegarde.

« iTunes n’a pas pu restaurer l’iPhone car la copie de sauvegarde était corrompue ou non compatible avec l’iPhone en cours de restauration » : si vous recevez ce message d’erreur lors de la restauration de votre iPhone, cela ne veut pas dire pour autant que vous avez perdu vos données pour toujours. En effet, même si la sauvegarde de votre iPhone est corrompue, nous avons trouvé le moyen d’en restaurer certaines données sur le PC. Pour ce faire, essayez le logiciel CopyTrans Backup Extractor.

Avec CopyTrans Backup Extractor

• Retrouvez vos sauvegardes iPhone sur le PC ;
• Accédez à une liste de vos sauvegardes iCloud ;
• Extrayez les données de vos sauvegardes iPhone (photos, contacts, messages etc.) sur votre PC.

Voici la marche à suivre :

1. Commencez par télécharger CopyTrans Backup Extractor en cliquant sur le bouton ci-dessous puis installez le logiciel.

   Télécharger CopyTrans Backup Extractor

2. Lancez CopyTrans Backup Extractor et cliquez sur le bouton « Rechercher mes sauvegardes ». Une fois que le logiciel a retrouvé toutes les sauvegardes iOS sur votre PC, vous en verrez une liste : chaque sauvegarde est datée et porte le nom de l’appareil iOS concerné.

3. Sélectionnez la sauvegarde qui vous intéresse. Pour ce faire, il suffit de cliquer dessus puis d’appuyer sur le bouton « Sélectionner ». Si la sauvegarde est chiffrée (dans ce cas-là, elle est accompagnée d’une petite icône du cadenas ), il vous faudra saisir son mot de passe pour voir son contenu.

4. Le contenu de votre sauvegarde s’affiche. Sélectionnez-le ou les types de données que vous souhaitez restaurer puis cliquez sur « Récupérer ». Le logiciel vous invite à choisir le dossier de destination.

5. Vous n’avez plus qu’à attendre la fin de la récupération des données de votre iPhone. Pour accéder à vos données, cliquez sur « Ouvrir le dossier ».

Impossible de restaurer iPhone avec iTunes : l’espace de stockage est insuffisant

Une des causes possibles de l’erreur iTunes est une capacité de stockage sur l’appareil inférieure à la taille de la sauvegarde. Dans ce cas, vous pouvez nettoyer votre iPhone afin de libérer de la place, ou bien opter pour CopyTrans Shelbee, qui vous permettra de sélectionner les données à restaurer avec la Restauration personnalisée.

⭐ Restaurez votre sauvegarde iPhone ou iPad avec moins d’espace : optez pour une restauration sélective !

Sauvegardez et restaurez votre appareil iOS gratuitement !

Découvrez les fonctionnalités de CopyTrans Shelbee indisponibles dans iTunes :

1⚠Déplacez votre sauvegarde vers un autre PC ou un disque dur externe ;

2⚠ Restaurez vos données sélectivement : uniquement les SMS, les contacts, etc ;

3⚠ Récupérez vos applications, même si elles ne sont plus disponibles dans l’App Store ;

4⚠ Faites des sauvegardes incrémentielles et économisez l’espace sur votre PC.

Télécharger CopyTrans Shelbee

Lisez les tutoriels pour toutes les fonctionnalités dans le guide utilisateur pour CopyTrans Shelbee.

Le temps de restauration dans iTunes est trop long

Si la restauration de l’iPhone avance très lentement, voire ne progresse pas, cela peut être embêtant.

Avant d’appliquer les solutions ci-dessous, vérifiez la taille de votre backup. Il faut savoir que la restauration d’une sauvegarde lourde (par exemple 250 Go) va très certainement prendre un petit moment. Mais il y a bien sûr des limites : si le temps qui s’affiche est de 10 ou 20 heures, cela veut dire qu’il doit y avoir un problème quelque part.

Si la restauration dans iTunes prend trop de temps, essayez cette solution :

• Vérifiez les mises à jour de Windows et installez-les si besoin
• Redémarrez votre iPhone et votre PC
• Mettez à jour iTunes vers la dernière version

La restauration iPhone est bloquée sur la barre de progression

Parfois, après la restauration, vous pouvez voir apparaître le logo Apple et la barre de progression. Si vous remarquez que la barre avance très lentement, voire reste figée, consultez le site officiel Apple.

Une erreur iTunes s’est produite : que faire si ces démarches ne donnent rien ?

Parfois, la récupération peut avancer lentement en raison de problèmes inhérents à iTunes. Heureusement, il existe des logiciels alternatifs à iTunes qui vous permettent de reprendre le contrôle sur vos données sans limites. Pour sauvegarder et restaurer votre appareil iPhone, iPod ou iPad, optez pour CopyTrans Shelbee.

Si, après avoir tout essayé, vous n’arrivez toujours pas à restaurer la sauvegarde de votre iPhone, essayez CopyTrans Backup Extractor. Ce logiciel affiche les différents types de données contenues dans votre sauvegarde et vous permet de sélectionner celles dont vous avez besoin. Du coup, même si la sauvegarde est corrompue ou ne peut pas être restaurée en entier, CopyTrans Backup Extractor vous donne la possibilité d’en extraire certaines informations. C’est également utile en cas de sauvegarde trop lourde.

Ne soyez plus dépendants d’iTunes et prenez le contrôle sur vos données iOS

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