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Certaines erreurs que vous pouvez éventuellement rencontrer dans les logiciels CopyTrans peuvent être liées à des problèmes d’accès à Internet lorsqu’un antivirus installé sur votre ordinateur empêche la connexion.

Exemples :
  • L’activation du logiciel n’aboutit pas
  • Les pilotes ne sont pas reconnus
  • L’appareil n’est pas reconnu ou n’est pas pris en charge
  • Le logiciel vous demande d’acheter la version complète alors que vous l’avez déjà achetée

Tout d’abord, essayez de désactiver temporairement la protection en temps réel de votre antivirus et de relancer notre logiciel. Si le problème est résolu, vous pouvez ajouter une exception dans votre antivirus en indiquant le chemin suivant : C:\Utilisateurs\votre nom utilisateur\AppData\Roaming\WindSolutions

Ci-dessous, vous trouverez une liste de tutoriels vous permettant de le faire dans quelques antivirus les plus courants.

💡 Bon à savoir :
  • Il est fortement recommandé de n’utiliser qu’un seul antivirus afin d’éviter des risques possibles d’instabilité de votre système. Si vous avez plusieurs antivirus d’installés, il serait judicieux de n’en laisser qu’un seul.
  • Les « proxys » peuvent également empêcher CopyTrans Control Center d’accéder à internet. Assurez-vous donc que vous avez bien configuré votre proxy de façon à autoriser https://fr.copytrans.net à utiliser le port 80.
  • Si vous utilisez les logiciels CopyTrans sur votre ordinateur de bureau, il se peut que l’accès soit bloqué par le système de protection du réseau de votre entreprise. La meilleure solution dans ce cas serait d’installer et d’utiliser nos logiciels sur votre ordinateur personnel.
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Par Vlad

“L’homme n’aura jamais la perfection du cheval.” (Baruch Spinoza)