Comment ajouter une exception dans votre antivirus

Certaines erreurs éventuellement rencontrées dans les logiciels CopyTrans peuvent être liées à des problèmes d’accès à Internet, notamment lorsqu’un antivirus installé sur votre ordinateur empêche la connexion.

Par exemples :

L’activation du logiciel n’aboutit pas
Les pilotes ne sont pas reconnus
L’appareil n’est pas reconnu ou n’est pas pris en charge
Le logiciel vous demande d’acheter la version complète alors que vous l’avez déjà achetée

Comment résoudre les problèmes d’antivirus ?

Tout d’abord, essayez de désactiver temporairement la protection en temps réel de votre antivirus et de relancer notre logiciel. Si le problème est résolu, vous pouvez ajouter une exception dans votre antivirus en indiquant le chemin suivant : C:\Utilisateurs\*votre nom utilisateur*\AppData\Roaming\WindSolutions
Attention, remplacez bien *votre nom d’utilisateur* par celui que vous utilisez actuellement sur votre PC.

Ci-dessous, vous trouverez une liste de liens vers des tutoriels vous permettant de le faire dans quelques-uns des antivirus les plus courants.

💡 Bon à savoir :

Il est fortement recommandé de n’utiliser qu’un seul antivirus afin d’éviter de possibles risques d’instabilité dans votre système. Si vous avez plusieurs antivirus installés, il serait judicieux de n’en laisser qu’un seul.
Les « proxys » peuvent également empêcher CopyTrans Control Center d’accéder à internet. Assurez-vous que vous avez bien configuré votre proxy de façon à autoriser https://fr.copytrans.net à utiliser le port 80.
Si vous utilisez les logiciels CopyTrans sur votre ordinateur de bureau, il se peut que l’accès soit bloqué par le système de protection du réseau de votre entreprise. La meilleure solution dans ce cas serait d’installer et d’utiliser nos logiciels sur votre ordinateur personnel.

Comment ajouter une exception à l’antivirus ?