Mon iPod Touch, iPhone ou iPad n’est pas détecté

Comment gérez-vous les données de votre iPhone ?

Découvrez les logiciels CopyTrans !

Les logiciels CopyTrans ne détecte pas votre appareil iOS? Tout d’abord, assurez-vous que tous vos logiciels CopyTrans sont à jour. C’est bien généralement la solution à la majorité des problèmes évoqués ici.

Ensuite, choisissez votre cas de figure :

• Je suis un utilisateur d’iPod Touch, d’iPad ou d’iPhone (iOS).

• Je suis un utilisateur d’iPod (non iOS).

Utilisateurs d’iPod Touch, d’iPad et d’iPhone

Nos programmes CopyTrans, CopyTrans Manager, CopyTrans Contacts, CopyTrans Photo, CopyTrans Apps et CopyTrans Shelbee ont besoin de pilotes pour que vos appareils soient reconnus sous Windows. En général, iTunes installe automatiquement ces pilotes.

Si même après l’installation des pilotes iOS votre appareil n’est toujours pas détecté, suivez les étapes suivantes :

1.  Débranchez l’appareil de votre ordinateur et redémarrez-le.

2. Fermez tous les programmes qui pourraient utiliser votre iPod Touch, iPad ou iPhone.

3. Désinstallez complètement iTunes et tout autre logiciel associé d’Apple en suivant ces instructions.

4. Redémarrez votre ordinateur.

5. Téléchargez la dernière version d’iTunes et installez-la.

6. Fermez iTunes et ouvrez l’application que vous souhaitez utiliser.

7. Branchez votre iPad, iPod Touch ou iPhone à votre PC. Assurez-vous de « faire confiance à cet ordinateur ».

Ça y est !

Voici d’autres astuces si votre iPad, iPod Touch ou iPhone n’est toujours pas détecté:

• N’utilisez pas de hub USB, branchez l’appareil directement à l’ordinateur.

• Branchez votre iPod Touch ou iPhone à l’aide d’un autre câble et à un autre port USB.

• Vérifiez que votre iPod Touch ou iPhone ne soit pas bloqué par un code.

• Redémarrez le service Apple Mobile Device et choisissez « démarrage Automatique ».

• Ajoutez CopyTrans (ou l’application que vous souhaitez utiliser) à la liste des applications autorisées de votre pare-feu ou de votre anti-virus.

• Vérifiez que vous utilisez la dernière version de nos applications.

• Si votre iPod Touch, iPad ou iPhone n’est toujours pas détecté, essayez de le brancher sur un autre ordinateur.

Cela ne fonctionne toujours pas ? Contactez-nous par email en précisant:

• Le nom de l’application qui ne détecte pas votre iPad, iPod Touch ou iPhone.

• Une petite description du problème ainsi que les solutions que vous avez déjà essayées.

• Attachez vos fichiers log à l’email.

Utilisateurs d’iPod

Dans la plupart des cas, l’iPod n’est pas reconnu à cause d’un problème de connectique.

Suivez ces quelques étapes pour tenter de résoudre le problème:

1. Fermez tous les programmes qui utilisent votre iPod.

2. Vérifiez que votre iPod soit chargé et allumé.

3. Connectez votre iPod directement au PC, sans passer par un hub USB.

4. Essayez de brancher votre iPod à l’aide d’un autre câble USB.

Votre iPod n’est toujours pas reconnu?

• Essayez de réinitialiser les options de votre iPod (cela n’effacera pas son contenu).

• Seul CopyTrans v5 est compatible avec les iPods formatés Mac (HFS+). Mettez-le à jour.

• Essayez de brancher votre iPod à un autre PC. Attention, soyez sûr de ne pas le synchroniser avec une autre bibliothèque iTunes.

• Voici encore quelques astuces d’Apple.

Cela ne fonctionne toujours pas? Contactez-nous par email en précisant:

• Le nom de l’application qui ne détecte pas votre iPod.

• Une petite description du problème ainsi que les solutions que vous avez déjà essayées.

• Attachez vos fichiers log à l’email.