Tout d’abord, assurez-vous que tous vos logiciels CopyTrans sont à jour. Ainsi, la majorité des problèmes expliqués ici seront résolus. Veuillez choisir : Je suis un utilisateur d’iPod Touch, d’iPad ou d’iPhone (iOS). Je suis un utilisateur d’iPod (non iOS). Utilisateurs d’iPod Touch, d’iPad et d’iPhone Nos programmes CopyTrans, CopyTrans Manager, CopyTrans Contacts, CopyTrans Photo, […]
Problèmes d’utilisation
La bibliothèque de l’iPod ou de l’iPhone n’est pas entièrement supportée
Ce message s’affiche lorsque vous avez une des anciennes versions des logiciels CopyTrans ou quand vous utilisez un nouvel appareil Apple ou une nouvelle version d’iOS qui viennent de sortir. Les dernières versions de nos apps prennent en charge toutes les versions d’iOS ainsi que tous les modèles d’iPhone, d’iPad et d’iPod Touch. C’est pourquoi […]
Un composant requis par l’iPod Touch ou l’iPhone n’a pas pu démarrer
Dans la plupart des cas, ce problème est dû à l’antivirus ou le pare-feu qui empêche nos produits d’accéder à votre appareil. Voici une liste des pare-feu les plus courants, ainsi que les étapes à suivre pour régler le problème. McAfee Personal Firewall (ainsi que McAfee Internet Security Suite) Ouvrez le pare-feu personnel McAfee. Dans la […]
Le fichier iTunes Library.itl est verrouillé
Dès son ouverture, CopyTrans prend le contrôle d’iTunes afin de l’empêcher de s’ouvrir pendant qu’il est en cours d’utilisation. Si ce message apparaît lorsque vous souhaitez ouvrir iTunes, fermez simplement CopyTrans, puis réessayez. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez votre ordinateur.
Comment activer le support complet pour la dernière version d’iTunes ?
Si vous êtes redirigé vers ce tutoriel, il est fort probable que CopyTrans Manager soit passé en mode « lecture seule », c.à.d. vous ne pouvez pas ajouter, supprimer ou éditer votre musique. Cela est dû aux changements considérables apportés par Apple dans les derniers pilotes iOS qui s’installent avec iTunes 12.6.0. Nos développeurs ont rétabli la […]
Je vois un message d’erreur lorsque je connecte mon iPhone/iPod Touch
Pour que l’iPod Touch et l’iPhone soient reconnus par Windows, des drivers (ou pilotes) doivent être installés. Ces pilotes sont installés par iTunes et par QuickTime. Si votre appareil n’est pas reconnu par le programme ou que vous recevez un message vous informant que les pilotes sont manquants, c’est probablement qu’ils ne se sont pas […]
Mon iPhone n’est pas détecté par mon ordinateur sous Windows
Vous venez de brancher votre iPhone au PC et… rien ne se passe ? Il se peut parfois que votre iPhone ne soit plus reconnu par votre ordinateur. Mais ne vous inquiétez pas, nous avons quelques solutions pour vous. La plupart du temps, les deux premières étapes suffisent à résoudre le problème : Vérifications et […]
Qu’est-ce que contient le fichier MS info?
Le MS Info est un fichier séparé qui se génère avec les logs d’erreur que vous nous envoyez lors d’un problème avec un logiciel CopyTrans. Le fichier MS info nous fournit des informations détaillées sur les composants matériels et les logiciels installés sur votre ordinateur. Ce fichier nous permet de mieux vous aider. Pour l’inclure […]
Comment désactiver la « Photothèque iCloud » sur un iPhone ?
Depuis iOS 9 vous pouvez utiliser la « Photothèque iCloud » : c’est quand l’ensemble de vos photos et vidéos de l’iPhone est automatiquement stocké dans iCloud. Il se peut que vous n’en soyez même pas au courant, ce qui devient frustrant pour plusieurs de nos utilisateurs. Tout d’abord, cela signifie qu’Apple a accès à vos photos […]
Pourquoi ne puis-je pas supprimer des photos et des vidéos de l’album « Pellicule » ?
Si vous n’arrivez pas à supprimer des photos ou vidéos de l’album « Pellicule », c’est certainement lié à un problème de connectivité entre le PC et l’appareil. Dans cet article, nous vous montrons comment résoudre ce problème. Comment résoudre le problème lié à la suppression des photos de l’album « Pellicule » Déconnectez votre iPhone, iPad ou iPod […]