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Si vous rencontrez des difficultés ou vous avez une question au sujet des programmes CopyTrans, nous vous invitons à suivre ces étapes :

  1. Commencez par consulter les guides de notre FAQ. Ils sont faciles à suivre et ils répondent à la majorité des questions que vous pourriez avoir.

  2. Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, contactez notre équipe de support à l’adresse suivante : copytransfr@copytrans.net. Nous répondons à toutes les demandes d’assistance dans les 24 heures.

  3. Si vous pensez avoir trouvé un « bug » dans le programme, merci de nous contacter en joignant à votre email les logs d’erreur du programme. De cette façon nos développeurs auront immédiatement les informations nécessaires pour analyser le problème et vous proposer une solution au plus vite.

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By lydie

Étant une fille curieuse, j'ai développé une vraie passion pour le monde du marketing et des nouvelles technologies.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Philippe, que se passe t’il quand vous essayez d’exporter tous les SMS du même contact ? Est-ce que le programme ne répond plus ? Avez-vous un message d’erreur ?

    • Cendrillon

      Bonjour, moi le probleme c’est que quand j’essaye de cliquer sur par exemple copyTrans contact ça me dis que itune est déjà ouvert avec un fichier et qu’il faut dabord que je le ferme ! Sauf qu’il n’est pas ouvert je ne sais pas comment faire …..

      • lydiecopytrans

        Bonjour Cendrillon, c’est sûrement iTunes qui est toujours en cours d’exécution. Essayez de voir dans le gestionnaire de tâche Windows, si il est en cours dans les processus: Appuyez sur les touches ctrl+alt et delete en même temps > sélectionnez « Gestionnaire de tâches » > Processus > Recherchez iTunes, sélectionnez-le et cliquez sur « Arrêter le processus ». Ensuite, essayez à nouveau d’utiliser le programme. Si ça ne fonctionne toujours pas, contactez-moi ici: copytransfr@copytrans.net

  • Anré Gentil

    Bonjour,
    J’ai acheté votre licence pour « CopyTrans » hiers, pour mon Pc à la maison, aujourd’hui je désirerais l’installer sur mon Pc prof. mais si j’active, —-> « le code que vous avez entré est pour un autre produit »
    Merci

    • lydiecopytrans

      Bonjour, ce message d’erreur signifie que vous essayez d’entrer un code d’activation dans un autre programme. Chaque code d’activation correspond à un programme. Je vous invite à me contacter ici: copytransfr@copytrans.net afin que je vous donnes de plus amples informations. À bientôt. Lydie

  • lydiecopytrans

    Bonjour Bernadinette, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec CopyTrans Photo. Contactez-moi ici: copytransfr@copytrans.net afin que je puisse au mieux vous aider. À bientôt. Lydie

  • sandra

    J’ai télécharger le programme pour transférer ma musique de mon Ipod à mon pc…ça và…mais lorsque j’essaie de transférer j’ai un message d’erreur me disant qu’un autre programme utilise ma bibliothèque et de fermer ce programme….je ne sais pas ce que je dois faire…pouvez-vous m’aider svp?

    • lydiecopytrans

      Bonjour Sandra, vérifiez qu’aucun autre programme CopyTrans soit ouvert, vérifiez qu’iTunes soit fermé complétement et essayez à nouveau. Si après cela vous rencontrez toujours un problème, contactez-moi ici: copytransfr@copytrans.net

  • bauer

    Bonjour,

    J’aimerai savoir si vos produits sont compatibles avec Windows8, car un message d’erreur m’indique de mettre à jour itunes ainsi que copytrans. Ce que j’ai fait, mais impossible d’utiliser vos produits.Avez-vous la solution?
    Cordialement.
    BAUER

    • lydiecopytrans

      Bonjour, nous sommes pleinement compatible avec Windows 8. Je vous invite à me contacter ici: copytransfr@copytrans.net afin que nous puissions discuter du problème ensemble.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Ludivine, contactez-moi ici: copytransfr@copytrans.net en m’envoyant les logs d’erreur du programme afin que je puisse vous aider au mieux à résoudre ce problème. Pour nous envoyer les logs: http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/

  • allanribouchon

    boujours jai telecharger copy trans mais mon iphone n ai pas reconnue!! que faut il faire??

  • lydiecopytrans

    Bonjour, effectivement nous avions eu du mal avec la compatibilité d’iTunes 11.1 et CopyTrans Manager. Le problème est résolu, il faut que vous mettiez à jour le programme, pour cela suivez ce guide: http://fr.copytrans.net/support/comment-mettre-a-jour-les-programmes/. Bien à vous.

  • Pico

    bonjour, j’ai déjà téléchargé ce logiciel mais je ne me souviens plus de mon numero d activation. Comment faire pour le récupérer ?

  • lydiecopytrans

    Bonjour, oui, c’est que vous utilisez le programme dans une autre langue que votre code d’activation, contactez-moi ici: copytransfr@copytrans.net afin que je vous donne la marche suivre pour résoudre ce problème.

  • lydiecopytrans

    Bonjour, nous avons bien reçu votre email au service clientèle, nous allons vous répondre dans les plus brefs délais. Meilleures salutations.

  • Clem

    Copytrans manager ne fonctionne pas. Quand je veux mettre des musiques , tout se passe bien , sauf que je peux pas les lires sur l’iphone. Deçu , car cela marchait avant

  • lydiecopytrans

    Hello titi, nous n’avons encore jamais rencontré ce problème, écrivez nous au service clientèle: copytransfr@copytrans.net avec un maximum d’informations. Merci Lydie

  • john

    Bonjour je veux mettre le logiciel a la dernière version ; or celui-ci ne reconnait pas mon adresse mail dans sa base de données .
    j’ai la facture d’achat paypal , a qui l’envoyer pour authentifier mon achat svp ??
    cordialement john

  • Steve

    Bonjour, sur Copytrans, les cons « exporter sélection » et « importer contact » restent grisés; impossible aussi de faire un glisser-déposer de mes contacts .vcf vers copytrans. Je ne trouve pas la solution sur vos guides. Que faire ? (J’ai payé ma copie…)

    • lydiecopytrans

      Bonjour Steve, pouvez-vous m’envoyer une capture d’écran du problème que vous rencontrez au service clientèle: copytransfr@copytrans.net afin que je puisse identifier le problème et vous aider à le résoudre. Meilleures salutations, Lydie

  • Adrien

    Bonjour, j’utilise a merveille CopyTrans pour mon Shuffle afin d’éviter iTunes! Par contre avez-vous un projet de faire une version APK pour pouvoir faire la manipulation sur Android??????? J’ai bien hate!!!

    • lydiecopytrans

      Bonjour Adrien, merci beaucoup pour votre commentaire. Pour le moment pas mais nous prenons en considération votre remarque et nous allons y réfléchir pour l’avenir 🙂 Bonne journée.

  • lydiecopytrans

    Bonjour, je vous invite à nous écrire ici: copytransfr@copytrans.net en nous informant de ce que vous désirez faire exactement, depuis quel appareil etc.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Anastasia, malheureusement en raison des limitations d’Apple, nous ne pouvons pas encore supprimer quelconques messages avec notre programme. Veuillez excuser ce désagrément. Cordialement, Lydie

  • imene

    bonjour je voudrai savoir comment faire parce que kand je branche mon iphone copytrans le dectecte mai il me dise bibliotheque corrumpue s’il vous plait aidez moi sa ne marche pa et jvoudrai mettre des music.Dite moi comment faire svp mercie d’avance,???

  • lydiecopytrans

    Bonjour, merci pour votre commentaire. Vous pouvez suivre ce guide pour mettre à jour nos programmes: http://fr.copytrans.net/support/comment-mettre-a-jour-les-programmes/ Si vous avez d’autres problèmes contactez-moi ici: copytransfr@copytrans.net ainsi je pourrais vous aider à les résoudre.

  • lydiecopytrans

    Bonjour, nos programmes sont compatibles avec les fichiers mp4, en cas de problème, contactez-moi ici: copytransfr@copytrans.net

  • patrick

    mon onglet appliquer les changements n’apparait plus
    j’ai sauver les devices
    pourquoi?
    merci

    • lydiecopytrans

      Bonjour Patrick, comme suite à notre conversation, le bouton « Appliquer changements » a été remplacé par « sauver vers device… » Merci à vous et bonne journée.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Bernard, oui malheureusement en raison des limitations d’Apple, CopyTrans Doctor ne supporte pas les derniers appareils iOS. Vous pouvez me contacter ici: copytransfr@copytrans.net en m’expliquant ce que vous auriez voulu faire, et j’essaierai au mieux de vous aider.

  • Yael972

    Bjr, J’utilise CopyTrans Manager pour gérer mon Ipod Touch sur PC sans souci. Je viens d’acheter un Imac. J’ai réussi à y installer CopyTrans. Problème, malgré toutes les tentatives détaillées dans Aide, mon Ipod n’est tirs pas détecté. Merci.

    • lydiecopytrans

      Bonjour, merci pour votre commentaire. Malheureusement, nos programmes ne sont pas compatibles avec Mac. Si vous rencontrez des problèmes avec CopyTrans sur le PC, s’il vous plaît contactez-moi ici: copytransfr@copytrans.net afin que je puisse vous aider. Meilleures salutations,

  • houss

    bonjour j’essaye de connecter mon Iphone4 a copytrans depuis 2 jour mais je n’y arrive pas j’ai pourtant essayer toute les solutions proposer.merci

    • lydiecopytrans

      Bonjour, je vous invite à nous contacter ici: copytransfr@copytrans.net en nous donnant un maximum d’informations sur le problème rencontré.

  • Bonjour Jerome, Je vous conseille de suivre ce guide concernant les iPhones non détectés: http://fr.copytrans.net/support/installation-des-pilotes-de-ipod-touch-iphone-et-ipad-sans-installer-itunes/. Cordialement, Carina

  • jerome

    Même en recommencant mon iPhone se detecte pas comment faire?

  • lydiecopytrans

    Bonjour Ange, afin de mieux vous donner des explications, est-ce que vous pouvez directement me contacter ici: copytransfr@copytrans.net ainsi je pourrais vous aider plus facilement. Merci et à bientôt.

  • Francis Bourcelot

    Bonjour, j’ai du reformater mon Pc et j’ai égaré mon code d’activation comment faire pour le récupérer. Merci Cordialement, Francis Bourcelot

  • grimaud

    bonjour, j’ai déjà acheté une licence il y a plusieurs mois et je ne parviens pas en branchant mon iphone 4 a lire les photos qui sont dessus ?

  • lydiecopytrans

    Bonjour, je vous ai envoyé un mail au service clientèle vous demandant vos logs d’erreur, renvoyez les moi et je vous aiderai aussitôt à résoudre votre problème. À bientôt !

  • Marcus Sacapuce

    j ai achete ce produit pour pouvoir transferer mes milliers de fichiers musique de mon ipad a mon i phne 5 s qui s est vide de ses donnees c installation ios7.7 cela ne fonctionne pas. est ce le mauvais produit pour faire cela?

    • lydiecopytrans

      Bonjour Marcus, contactez directement le service clientèle: copytransfr@copytrans.net ainsi nous pourrons vous donner la marche à suivre pour effectuer cette manœuvre.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Ndiaga, vous pouvez suivre les étapes de ce guide: http://fr.copytrans.net/support/comment-importer-contacts-iphone/ pour d’autres questions, contactez-nous ici: copytransfr@copytrans.net

  • lydiecopytrans

    Bonjour Brigitte, merci pour votre mail. Pouvez-vous me contacter directement ici: copytransfr@copytrans.net en m’envoyant vos logs d’erreur, pour cela suivez ce guide: http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/ merci! Lydie

  • lydiecopytrans

    Bonjour Kalsh, c’est parce que vous n’avez pas de programme pour ouvrir le fichier .zip. Voici une liste de programmes gratuits pour ouvrir des fichiers .zip: http://www.softonic.fr/s/programme-pour-ouvrir-zip-gratuit

  • depanetout

    bonjour
    un petit soucis je n’arrive pas a activer le logiciel pour les contact pasque j’ai oublier quel nom et prenom j’ai mis parcontre j’ai la clef que faire aussecour !!!!!

    • lydiecopytrans

      Bonjour depanetout, pas de problème, contactez-moi ici: copytransfr@copytrans.net en me donnant un maximum d’informations concernant votre licence et je vous fournirai les données dont vous avez besoin pour activer le programme en version illimitée.

  • Dan133

    Bonsoir,j’ai déjà utilisé Copy Trans manager avec succès mais là je n’arrive pas à avoir la main sur l’écran : mes chansons apparaissent bien mais je ne peux rien ajouter ou enlever. Que faire ? Merci de votre aide !

  • lydiecopytrans

    Bonjour, nous avons mis à jour une nouvelle version de CopyTrans Control Center qui ne contient plus iLibs. Vous pouvez désormais le télécharger depuis ici: http://fr.copytrans.net/museum.php

  • lydiecopytrans

    Bonjour Nicolas, qu’est-ce que ce message d’erreur indique? Vous pouvez me contacter directement ici: copytransfr@copytrans.net. Bonne journée.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Vincent, merci pour votre commentaire. Essayez de désinstaller puis réinstaller CopyTrans Suite, puis essayez d’utiliser à nouveau CopyTrans Manager. Pour désinstaller nos programmes, suivez ce guide: http://fr.copytrans.net/support/comment-desinstaller-logiciels/ si vous avez toujours des problèmes, recontactez-moi ici: copytransfr@copytrans.net

    • Vincent

      J’ai suivi votre conseil, rien n’a changé. Le chargement de la playlist et l’importation des musiques sur mon iPhone 4 est toujours extrêmement lente…Et les deux dernières fois où j’ai importé des musiques, les titres apparaissaient bien sur le téléphone mais on ne pouvait pas les lire. J’ai dû les charger une seconde fois. Est-il possible de m’envoyer une version plus ancienne de votre logiciel, c’est à dire avant la refonte du design, car depuis, je n’ai que des problèmes alors que tout allait bien avant. Merci.

      • Bonjour Vincent, Merci de votre réponse. Nous nous excusons pour le désagrément. A priori le changement de design ne devrait pas influencer le fonctionnement du logiciel. Nous vous prions donc de nous contacter par email à copytransfr@copytrans.net. Notre équipe support va faire son mieux pour vous aider à résoudre le problème et pourrait probablement aussi vous fournir une ancienne version, si nécessaire.

  • Novice

    Bonjour, je souhaite télécharger « CopyTrans Doctor » pour récupérer des éléments supprimés par erreur sur mon iPod, hélasse, après installation de CopyTrans, il n’est pas proposé dans votre pack. Comment se fait-il..? et, ou puis-je le trouver..? Cordialement.

  • Mikoutch

    Bonjour, impossible d’ouvrir iLibs. Aucun message d’erreur. Rien, aucune réaction du logiciel. Les autres s’ouvrent mais pas celui-là.
    Que puis-je faire?
    Cdt

  • Bonjour Yohann, une fois que la vidéo est présent dans un format supporté par l’iPad (m4v et mp4) elle peut être ajouté avec notre logiciel gratuit CopyTrans Manager. Voici le guide de démarrage: http://fr.copytrans.net/support/gettingstarted-copytrans-manager/

  • Bonjour Stephane, Pour que nous puissions vous aider au plus vite avec l’activation de CopyTrans Contacts envoyez nous s’il vous plait un email à copytransfr@copytrans.net. Merci!

  • lydiecopytrans

    Bonjour Altuglas, quelle est le message d’erreur que vous recevez ?

  • Youl

    Bonjour j’ai toujours pas de code d’activation après achats cela fais près de deux heures. Le logiciel n’a pas été activé automatiquement non plus. La transaction a pourtant été confirmé. J’ai envoyé un mail à copytransfr@copytrans.net mais il me semble que je peux attendre 24 h alors même que j’ai une urgence.

    • lydiecopytrans

      Bonjour Youl, j’ai répondu à votre mail hier à 17h45, aussi vite que demandé! N’hésitez pas à me recontacter pour toutes questions. 🙂

  • lydiecopytrans

    Bonjour Ocean, nos programmes sont des logiciels de sauvegarde de données vers le PC que vous pouvez récupérer à tout moment avec ceux-ci. Si vous n’avez jamais sauvegardé vos données avec l’un de nos programmes, vous ne pouvez pas récupérer vos données avec ceux-ci. Il faut voir si vous avez effectué une sauvegarde dans iCloud qui vous permettrait de récupérer une partie de vos données ou une sauvegarde dans iTunes? Vous trouvez toutes les instructions pour récupérer les données d’une sauvegarde iTunes ou iCloud ici: http://support.apple.com/kb/HT1766?viewlocale=fr_FR Pour plus d’informations, contactez-moi directement ici: copytransfr@copytrans.net

  • Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes dessolés d’entendre que le logiciel dans vos cas ne fonctionne pas comme il le devrait. Pour que nous puissions vous aider au mieux, nous vous demandons de nous contacter à copytransfr@copytrans.net. Merci d’avance!

  • lydiecopytrans

    Bonjour Hamza, lequel de logiciels? Pouvez-vous me préciser votre problème, est-ce que vous avez reçu un message d’erreur? Que désirez-vous faire avec le programme? Contactez-moi directement par mail à cette adresse: copytransfr@copytrans.net

  • lydiecopytrans

    Bonjour Fredo, si vos contacts sont synchronisés avec iCloud, pour qu’ils s’affichent dans le programme, il faut vous connecter au cloud dans celui-ci, pour cela suivez ce guide: http://fr.copytrans.net/support/comment-gerer-les-contacts-icloud-gmail-yahoo/. Meilleures salutations, Lydie

  • lydiecopytrans

    Bonjour Ocean, pour récupérer des données avec nos logiciels il faut avoir fait une sauvegarde avec ceux-ci avant sur le PC. S’il vous plait, contactez-moi par mail à cette adresse: copytransfr@copytrans.net en m’informant de notre conversation ici et en me résumant rapidement votre problème. Nous aurons un meilleur échange au service clientèle. Bien à vous.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Samuel, vous voulez dire que toutes vos données sur votre iPhone 4s ne s’affichent pas entièrement dans CopyTrans? Si tel est le cas, essayez d’ouvrir le programme en faisant Shift+CTRL. Si cela ne fonctionne pas, contactez-moi directement à cette adresse: copytransfr@copytrans.net. Meilleures salutations.

    • J’ai effectué la manip, mais j’ai toujours la même chose… Je vous ai envoyé un mail à l’adresse que vous m’avez donné. Merci

      • lydiecopytrans

        Ok super, j’ai reçu votre mail, je vais vous répondre.

  • cpayet2

    bonjour mon code d’activation n’est plus valide

  • lydiecopytrans

    Bonjour Frédéric, en raison d’une nouvelle limitation d’Apple, CopyTrans Contacts n’affiche plus les SMS de l’iPhone sous iOS 8. Nos développeurs travaillent sur ce problème. Nous allons le résoudre dans les plus brefs délais. Concernant les contacts et calendriers, si ils ne s’affichent pas, c’est qu’ils sont synchronisés au Cloud. Dans ce cas, vous pouvez vous connecter à votre compte depuis le programme puis les gérer: http://fr.copytrans.net/support/pourquoi-je-dois-me-connecter-compte-cloud-dans-copytrans-contacts/.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Richard, tout d’abord, suivez les instructions de ce guide: http://fr.copytrans.net/support/ipod-touch-iphone-ipad-pas-detecte/. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-moi directement à cette adresse: copytransfr@copytrans.net

  • lydiecopytrans

    Bonjour Caroline, oui il est compatible! Contactez-moi directement au service clientèle: copytransfr@copytrans.net afin que je vous aide à résoudre votre problème.

  • Tompoucewil

    Bonjour,
    Je suis entrain d’essayer de mettre des musiques sur mon iphone 6 mais lorsque je clic pour aplliquer les changements à l’appareil, voici le message que j’obtiens : VLC exception – Access violation at address0045A092 in module ‘CopyTransManager.exe’. Read of address E0F4C290.
    Merci d’avance

  • lydiecopytrans

    Bonjour Ephraïm, vous pouvez utiliser CopyTrans Shelbee, voici un guide d’aide: http://fr.copytrans.net/support/comment-sauvegarder-restaurer-donnees-iphone-ipad-ou-ipod-touch/.

  • lydiecopytrans

    Bonjour, je vous invite à lire les instructions de ce guide: http://fr.copytrans.net/support/je-ne-vois-pas-messages-dans-copytrans-contacts/. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-moi à cette adresse: copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonjour David, merci pour votre commentaire. Pour vous aider, il me faudrait une capture d’écran des calendriers dans Outlook et dans CopyTrans Contacts, ainsi que vos logs d’erreur. Vous pouvez me contacter directement ici: copytransfr@copytrans.net. Pour nous envoyer les logs, suivez ce guide: http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/. Merci!

  • Ephraïm Teitelbaum

    Bonjour, je viens d’acheter le 15/10/14 le logiciel et je ne ais pas comment transférer les données de Iphone 5 vers l’IPhone 6 plus. Merci de m’aider, Ephraïm

  • eva

    bonsoir, je n’arrive pas à ouvrir copy trans manager, ça m’indique qu’il est impossible d’installer le programme…

    • lydiecopytrans

      Bonjour Eva, merci pour votre commentaire. Contactez-moi directement au service client: copytransfr@copytrans.net afin que je vous donne la marche à suivre pour résoudre le problème.

  • Ahmad Ibn Houzeyfi

    Bonjour VOTRE LOGICIEL NE FAIT QUE PLANTER ENCORE ET ENCORE ET ENCORE sur mon windows8

    • zo_raya

      Bonjour Ahmed, désolé pour ce problème avec notre logiciel. S’il vous plait, contactez au service client afin que nous vous aide: copytransfr@copytrans.net. Merci et bonne soirée!

  • lydiecopytrans

    Bonjour Pierre, vous trouvez les réponses à vos questions ici: http://fr.copytrans.net/support/puis-je-utiliser-les-logiciels-sur-plusieurs-ordinateurs-legalement/. Bonne journée.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Raph, vous pouvez à tout moment récupérer vos codes d’activation à l’aide de votre adresse mail utilisée lors de l’achat depuis ici: http://fr.copytrans.net/license.php. Bonne journée.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Eric, vérifiez que vous avez bien reçu la confirmation d’achat dans votre boite mail. Fermez le programme puis ouvrez-le à nouveau. Si il n’a pas été activé en version illimitée automatiquement, il faut que vous l’activiez manuellement. Pour ce faire, suivez les instructions de ce guide: http://fr.copytrans.net/support/comment-activer-la-version-complete-de-copytrans-contacts/. Vous pouvez aussi nous contacter au service client: copytransfr@copytrans.net. Bonne journée

  • lydiecopytrans

    Bonjour Hans, vérifiez que le mail contenant vos codes d’activation ne soit pas dans la boite indésirable de votre service mail. Sinon, contactez-moi au service client: copytransfr@copytrans.net afin que je vous les fournissent. Bonne journée.

  • Bonjour, j’ai installé CopyTrans Manager pour ajouter des musique (24 chansons) à mon iphone. Je clique ensuite sur « Mise à jour » pour les envoyer sur mon iphone, mais cela ne marche pas. Pourtant, un message de confirmation est bien apparut sur mon ordinateur; « Mise à jour de l’Iphone 4 « (nom de l’iphone que je ne vais pas citer) » terminée ». Je retourne sur mon téléphone pour vérifier, et aucun changement.
    Besoin d’aide s’il vous plaît, au plus vite !

    • zo_raya

      Bonsoir Showery, pouvez-vous contacter directement le service client: copytransfr@copytrans.net. Merci et bonne soirée!

    • aide

      IL FAUT ENLEVER DU MULTI TACHE MUSIQUE ET SA MARCHE !!

  • lydiecopytrans

    Bonjour Carole, je vous invite à suivre les instructions de ce guide; http://fr.copytrans.net/support/ipod-touch-iphone-ipad-pas-detecte/. Si vous rencontrez toujours un problème, contactez-moi à cette adresse: copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Arthur, vous pouvez télécharger nos programmes directement depuis ici: http://fr.copytrans.net/download.php. Récupérez vos codes d’activation à partir de la page suivante: http://fr.copytrans.net/license.php. Pour plus d’informations contactez-moi à cette adresse: copytransfr@copytrans.net.

  • Loulou

    Bonjour,
    J’ai un souci avec CopyTrans Shelbee à la fin le logiciel me dit que la sauvegarde du logiciel à échoué. J’ai essayé deux fois et même problème à chaque fois !!! help me !!!

  • Marine

    Bonjour,

    Je viens de recevoir mes codes d’activation mais lorsque je les rentre j’ai le message suivant: « le code d’activation que vous avez entré est pour une autre langue. » Que faire???

    • lydiecopytrans

      Bonjour Marine, merci pour votre commentaire. Cela signifie que vous n’utilisez pas le produit dans la langue correspondante à l’achat effectué. Contactez-moi au service client: copytransfr@coyptrans.net afin que nous rectifions le problème. Bonne journée.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Julien, je pense que vous êtes en version d’essai. Vous pouvez obtenir plus d’actions pour cette version en partageant le programme sur les réseaux sociaux: http://fr.copytrans.net/support/obtenir-plus-actions-version-essai-de-copytrans-contacts/. Vous pouvez aussi acquérir une licence pour la version illimitée à partir de la page suivante: http://fr.copytrans.net/store/. Bonne journée.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Julien, je suis désolée que vous n’ayez pas trouvé la solution avec notre programme. Contactez-moi directement au service client: copytransfr@copytrans.net. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d’année.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Henri, je suis navrée mais c’est dû à une limitation d’Apple. Nous travaillons sur ce problème. Si vous le désirez, vous pouvez changer la date avec Picasa manuellement. Je suis navrée pour ce désagrément.

  • LEMPERRIERE

    Bonjour
    j’ai ce message d’erreur VCLexception-access violation at address 016F109F in module « copy trans.exe » Read of adresse 8219A1D4

  • lydiecopytrans

    Bonjour Sandrine, malheureusement si vos SMS ont été supprimés, il est difficile de les récupérer. Avez-vous effectué une sauvegarde avec iTunes ou iCloud? Vous pourriez restaurer une ancienne sauvegarde à partir d’iTunes ou iCloud et ainsi récupérer vos SMS supprimés. Attention, la restauration écrase les données existantes. Pour restaurer une sauvegarde, suivez les instructions de ce guide tout en bas: http://support.apple.com/fr-ch/HT1766. Vous pouvez faire une sauvegarde de votre appareil avant la restauration avec CopyTrans Shelbee: http://fr.copytrans.net/shelbee.php, ainsi vous avez une sauvegarde de vos données actuelles sur le PC. Pour plus d’informations, contactez-moi au service client: copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Denis, je vous invite à lire les instructions de ce guide: http://fr.copytrans.net/blog/comment-supprimer-les-photos-de-mon-iphone-sous-ios-8/. Bonne journée.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Henri, Apple limite l’importation de produit externe. iTunes fait partie d’Apple. C’est compliqué, ce sont des restrictions imposés par Apple sur lesquelles nous travaillons. iTunes ne sauvegarde pas toutes les photos de votre appareil. CopyTrans Photo permet de sauvegarder toutes vos photos et vos albums dans un dossier choisi sur le PC et des les réimporter dans n’importe quel appareil. Normalement, Picasa vous permet de sélectionner toutes les photos et de changer la date: http://www.pcastuces.com/pratique/astuces/2886.htm.

  • lydiecopytrans

    Bonjour, vous pouvez suivre les instructions de ce guide: http://fr.copytrans.net/support/comment-gerer-les-contacts-icloud-gmail-yahoo/. Pour d’autres questions, contactez-moi à cette adresse: copytransfr@copytrans.net. Salutations

  • lydiecopytrans

    Bonjour Jérôme, cela signifie que vous avez un programme CopyTrans d’ouvert. Il faut que vous fermiez tous les programmes CopyTrans puis que vous ouvriez seulement celui que vous désirez utiliser. Pour plus d’informations, contactez-moi au service client: copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Jérôme, cela signifie que vous avez un programme CopyTrans d’ouvert. Il faut que vous fermiez tous les programmes CopyTrans puis que vous ouvriez seulement celui que vous désirez utiliser. Pour plus d’informations, contactez-moi au service client: copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Séverine, il faut que vous me contactiez au service client: copytransfr@copytrans.net. Je pourrais plus facilement vous aider.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Séverine, il faut que vous me contactiez au service client: copytransfr@copytrans.net. Je pourrais plus facilement vous aider.

  • lydiecopytrans

    Bonjour alvergnas, pouvez-vous m’envoyer des captures d’écran de la procédure au service client: copytransfr@copytrans.net. Pas besoin de m’envoyer trop, mais seulement des actions importantes. Merci!

  • lydiecopytrans

    Bonjour Andy, vous pouvez le télécharger à nouveau depuis ici: http://fr.copytrans.net/copytrans.php et récupérer votre code d’activation depuis ici: http://fr.copytrans.net/license.php.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Aurélien, je vous invite à installer la dernière version d’iTunes puis à me contacter à cette adresse: copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Cocom12, si vous désirez installer CopyTrans sur une tablette, malheureusement, ce n’est pas possible. Vous pouvez l’installer seulement sur un ordinateur Windows.

  • Jean-Michel

    Bonjour Lydie, je viens de recevoir mes codes d’activation de Copytrans 5.013 mais ils ne fonctionnent pas. Merci d’avance

  • lydiecopytrans

    Bonjour Lili98, pouvez-vous m’envoyer les logs d’erreur du programme par mail à cette adresse: copytransfr@copytrans.net. Pour me les envoyer, suivez ce guide: http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/.

  • zo_raya

    Bonjour Christian, quand la version iOS 8.2. est officiel on sera compatible avec.

  • zo_raya

    Bonjour Lili, c’est difficile de dire où est le problème. SVP, contactez nous par mail au service client: copytransfr@copytrans.net. Merci!

  • lydiecopytrans

    Bonjour, si vous avez envoyé un mail au service client, nous allons vous répondre très rapidement (dans les 24 heures). Sachez que vous pouvez à tout moment récupérer vos codes d’activation à l’aide de votre adresse mail depuis ici: http://fr.copytrans.net/license.php.

  • Alain

    Bonjour,
    Depuis quelques jours, je n’ai plus les mises à jour ?
    Merci de m’expliquer pourquoi ?
    Alain

    • lydiecopytrans

      Bonjour Alain, quand il n’y a pas de propositions de mises à jour pour les programmes, c’est qu’ils sont déjà à jour. Pour plus d’informations, vous pouvez me contacter par mail à cette adresse: copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Segolene, je vous invite à suivre les instructions de ce guide: http://fr.copytrans.net/support/je-ne-vois-pas-messages-dans-copytrans-contacts/. Si le problème persiste, veuillez me contacter par mail à cette adresse: copytransfr@copytrans.net. Bonne journée.

  • gaucho#19

    Bonjour, je possède Copy trans Manager depuis 3 ans et je n’ai jamais eu de problèmes. Mais depuis quelques jours, je n’arrive plus à ouvrir le logiciel…. Impossible également de le désinistaller puis le réinstaller. Mon Ipod est bien détecté par mon PC.
    Je ne sais pas quoi faire, avez-vous une idée svp??

    • lydiecopytrans

      Bonjour, que se passe-t-il quand vous essayez de l’ouvrir? Je vous invite à redémarrer votre ordinateur, assurez qu’aucun programme ne s’ouvre et démarrez CopyTrans Manager.

    • tubass66

      Bonjour gaucho , j ‘avais le même problème que toi si ça peut t « aider fais une mise a jour de la dernière version de itunes tu redémarre ton PC eh là !! Miracle , tout marche comme avant ,, a plus ,,,

  • lydiecopytrans

    Bonjour Alexia, quel format de fichier essayez-vous d’importer?

  • lydiecopytrans

    Dans ce cas, veuillez me contacter par mail au service client: copytransfr@copytrans.net en m’envoyant les logs d’erreur du programme. Pour me les envoyer, suivez ce guide: http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/.

  • lydiecopytrans

    Contactez-moi par mail au service client: copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Flo, vous trouvez ces logiciels dans notre musée à présent: http://fr.copytrans.net/museum.php. Je vous invite à lire les informations suivantes: http://fr.copytrans.net/support/information-concernant-assistance-par-email/. Bonne journée ! 🙂

  • lydiecopytrans

    Bonjour Jeremy, essayez de suivre les instructions de ce guide: http://fr.copytrans.net/support/ipod-touch-iphone-ipad-pas-detecte/. Vous pouvez à tout moment me contacter au service client: copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Vinciane, vous pouvez refaire une sauvegarde vers le disque dur externe ou faire un copier-coller de tous les fichiers dans le disque dur externe. Bonne journée.

    • Vinciane

      Aussi simple que cela ? Merveilleux !
      Je vous remercie pour cette réponse et vous souhaite également une bonne journée.

      • lydiecopytrans

        😉 merci ! N’hésitez pas à nous poser des questions si besoin.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Loic, CopyTrans Manager normalement ne supprime pas les chansons automatiquement. Veuillez me contacter au service client: copytransfr@copytrans.net. Merci.

  • jerome

    bonjours je n’arrive pas a connecte mon iPhone 6 a copy trans comment e peux resoudre le probleme?

    • lydiecopytrans

      Bonjour Jérôme, vous pouvez me contacter par email au service client: copytransfr@copytrans.net. Je vais vous répondre rapidement et vous donner une marche à suivre pour résoudre le problème. Bonne journée.

  • Isabel Jimenez

    Bonjour, j’ai téléchargé copyTrans et partagé le lien sur mon compte facebook. Quelle est la procédure pour le téléchargement en illimité de mes contacts?

    • lydiecopytrans

      Bonjour Isabel, merci pour votre commentaire. Lorsque vous partagez sur les réseaux sociaux, vous obtenez des actions supplémentaires qui vous permettent de tester davantage le logiciel. Vous pouvez acquérir une licence pour la version illimitée depuis ici: http://fr.copytrans.net/store/. Bonne soirée!

  • lydiecopytrans

    Bonjour Gérard, j’ai bien reçu votre email et je vous ai répondu. À bientôt !

  • Hube Gale

    Bonjour,
    J’essaie en vain d’installer les pilotes de Apple pour utilser mon IPAD 4 et mon Iphone 4S avec les programmes du CopyTransControlCenter. Peine perdue ! A la fin de la procédure automatique du Copy Trans Driver Installer, il s’ouvre une fenêtre bloquée avec « Oops » en haut à gauche ! Incroyable, non ? La procédure d’installation manuelle arrive au même résultat. J’utilise win XP avec 4 Go de RAM. Un conseil pour arriver à mes fins serait bien utile ! Merci d’avance

    • lydiecopytrans

      Bonjour Hube, essayez les manipulations suivantes:

      1. Tapez cmd dans la barre de recherche Windows

      2. Cliquez droit sur cmd et exécutez en tant qu’administrateur (un tableau de commande va s’ouvrir)
      3. Copiez la ligne suivante: /sageset:255 puis collez là en faisant un cliquez droit dans le tableau de commande. (Cela lance l’utilitaire de nettoyage Windows.)

      4. Copiez la ligne suivante: sfc /scannow et collez là en faisant cliquez droit dans le tableau de commande. (Cela permet la réparation des fichiers systèmes Windows)

      5. Enfin, retentez l’installation de CopyTrans Drivers Installer

      http://fr.copytrans.net/support/installation-des-pilotes-de-ipod-touch-iphone-et-ipad-sans-installer-itunes/

      Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez moi par email à cette adresse: copytransfr@copytrans.net.

  • Sami

    SALUT j ai acheté un License se Copytrans contact mais lorsque j ai met le licence j ai reçois un message:Le code d activation que vous avez entre correspond a un autre langue svp aidez moi

    • lydiecopytrans

      Bonjour Sami, cela signifie que vous avez un code d’activation pour une certaine langue et que vous essayez de activer un programme dans une autre langue. Ce n’est pas un problème, contactez moi avec vos coordonnées d’achat: nom, prénom, numéro de transaction etc, à cette adresse: copytransfr@copytrans.net. À bientôt.

  • Charles Templar

    Bonjour, j’ai acheter le pak mais je suis déçus car je ne peut pas importer mes VIDEO de mon iphone 5C vers mon PC…. comment faire ? MERCI !

  • lydiecopytrans

    Bonjour Posseme, il faut entrer le mot de passe utilisé pour la sauvegarde chiffrée dans iTunes. Ce n’est pas l’identifiant Apple. Je vous ai envoyé un email depuis le service client avec plus d’informations. Bonne journée.

  • Karim

    Bonjour , je viens d’acheter une licence copytransphoto, et j’arrive pas a copier mes photo de l’ordinateur vers mon ipad , sur copytrans tout se passe bien , mais sur l’ipad aucune modification n’a été effectué ! merci de me donner la marche a suivre !

  • Jérôme

    Bonjour,

    Pas possible de récupérer mon activation suite changement de PC.

    j’encore mon adresse mail, je renseigne le code de sécurité puis « Page inaccessible: ERR_CONTENT_DECODING_FAILED »

    Un problème avec votre site? Comment récupérer mon abonnement et profiter d’un usage illimité.

    Merci,

    • lydiecopytrans

      Bonjour Jérôme, contactez moi directement par email à cette adresse: copytransfr@copytrans.net. À bientôt.

  • Batoul

    Bonjour, donc voilà j’utilise copytrans manager depuis un bon moment donc avant j’avais mis pleins de musiques avec le nom de l’albim, les pochettes etc, et aujourd’hui j’ai décidé de rajouter des musiques donc après les musiques ont bien été dans ma bibliothèque, après quelques minutes, je regardais ma bibliothèque sur mon téléphone sauf que là je n’ai plus aucune musiques elles ont toutes été supprimés et je ne sais pas comment, bien sur je n’ai de double sur mon disque dur donc je ne peux rien remettre et je n’ai pas envie de tout refaire pendant des heures, les musiques sont toujours sur le logiciel donc est ce qu’il y aurait un moyen de remettre les musiques dans mon iphone étant donner qu’ils sont que sur le logiciel ?? merci bien

  • lydiecopytrans

    Bonjour Alric, quel est le problème que vous rencontrez exactement? Votre appareil n’est pas reconnu par votre ordinateur?

  • ML

    Bonjour,

    Je viens de faire l’acquisition d’une licence mais je n’ai reçu aucun code d’activation, j’ai vérifié dans mes spams mais rien non plus.
    Merci de me répondre,
    Cordialement
    ML

    • lydiecopytrans

      Bonjour ML, dans ce cas, contactez moi à cette adresse: copytransfr@copytrans.net pour que je vous les fournissent.

  • Indes

    Bonjour j’ai un problème, j’ai un Iphone 4 et je voulais utiliser copytrans pour transférer mes sms sur mon PC problème, après une première utilisation pour voir si ça marchais hier(et ça marchais) , j’ai relancé l’application ce matin pour effectuer le transfert sur mon PC mais au bout de quelques instant l’application n’arrive pas à détecter la totalité de mes messages et m’affiche : CopyTrans Contacts n’a pas réussi à charger les messages de Ipod Unknow « nomdemonIphone »

  • zo_raya

    Bonjour Andy, Pour cela, lisez les instructions de Apple support: https://support.apple.com/fr-fr/HT203167. /. Un bon week-end!

  • thomas

    Bonjour j’ai un iPod 5 et j’aimerais y mettre des musiques grâce à votre site mais quand j’ouvre « CopyTrans Manager  » je ne peux pas transférer de musiques ( mes musiques sont en format mp3 ), merci de me répondre au plus vite

    • lydiecopytrans

      Bonjour Thomas, dans ce cas, il est préférable de nous contacter au service client: copytransfr@copytrans.net. L’échange sera plus facile.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Befa, merci pour votre intérêt à nos produits. Les licences sont d’une durée illimitée, mais les mises à jour sont valables un peu plus d’un an. Vous pouvez me contacter par email à cette adresse: copytransfr@copytrans.net pour plus d’informations.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Julien, vous avez dû recevoir un email avec des codes d’activation, il faut prendre celui pour CopyTrans Contacts et le copier-coller dans celui-ci. Voici un guide qui vous montre comment faire: http://fr.copytrans.net/support/comment-activer-la-version-complete-de-copytrans-contacts/. Une fois fait, vous pourrez transférer autant de contacts que vous le souhaitez.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Chris, malheureusement pas, vous le pouvez qu’avec les versions .exe à télécharger par programme: http://fr.copytrans.net/download/.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Josée, il n’est pas vraiment possible que le nombre d’actions dans le programme diminue si vous n’avez rien fait. Par contre, vous pouvez les augmenter, en partageant le programme sur les réseaux sociaux. Pour cela, suivez ce guide: http://fr.copytrans.net/support/obtenir-plus-actions-version-essai-de-copytrans-contacts/.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Dimitri, cela signifie que vous essayez d’entrer un code d’activation dans un programme qui ne correspond pas à la langue dans lequel vous l’avez acheté. Je vous invite à me contacter par email à cette adresse: copytransfr@copytrans.net.

  • Florine

    Bonjour,

    J’ai installé CopyTrans, car je cherchais une alternative à PhoneClean pour nettoyer mon iPhone, sauf que, surprise ! En voulant utiliser CopyTrans Apps, pas moyen de nettoyer quoi que ce soit, alors que je suis sous iOS 8.4.1….

    • lydiecopytrans

      Bonjour Florine, je suis navrée en raison de restrictions d’Apple à partir d’iOS 8.3, la fonction du nettoyage dans CopyTrans Apps n’est plus disponible.

  • cali

    bonjour avec windows 10 iTunes ne reconnais plus du tout mon iPad ou iPhone que faire ? je voudrais le restaurer pour mettre a jour sous ios 9

  • philippe lambert

    j ai payer j ai recus le mail impossible de le retrouver pour activer le logiciel que faire ????

    • lydiecopytrans

      Bonjour Philippe, veuillez me contacter par email à cette adresse copytransfr@copytrans.net afin que je vous donne la marche à suivre.

  • Bouchebri Mohamed

    j’ai un problème avec mon iphone4 c’est que je le connecte avec mon pc et j’ouvre l’application itune ou copytrans il le reconnait pas il m’envoi un message d’erreur comme ce si sur itune : itune n’a pas pu se connecter a l’iphone <> car il est verrouillé par un mot de passe.vous devez saisir le mot de passe sur l’iphone avant de pouvoir l’utiliser avec itune .
    et sur copytrans comme ce si : « iphone.4.32G » est protégé par un mot de passe. Entrer le mot de passe et reconnecter le

  • felix

    BONJOUR J’ai acheté le logiciel mais a aucun moment il ne me permet d’activer les codes il me propose a chaque fois de racheter une licence comment faire merci

  • léa

    Bonjour je n’arive pas a telecharger des musique de mon ordi a mon iPhone comment faire merci .

    • lydiecopytrans

      Bonjour Léa, il faut me donner plus de précisions sur le problème rencontré. Je vous invite à me contacter par email à cette adresse: copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Patrick. Apple propose quelques étapes afin de résoudre le problème. https://support.apple.com/fr-fr/HT201412
    Si vous avez déjà tout essayé, je suis navrée mais CopyTrans ne peut pas vous aider car il ne peut pas lire les données de l’iPhone dans cet état. Je vous invite à me contacter par email à cette adresse: copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Othman, vous n’avez pas ajouté un espace après le mot de passe? Réessayez en vous assurant que les données soient bien correctes. Si le problème persiste, contactez moi par email à cette adresse: copytransfr@copytrans.net.

  • Laurent

    Bonjour ,j’ai installé Copytrans avec succès, j’ai créer un dossier sur mon bureau, cependant je ne peux pas consulter mes sms,repertoire sur mon pc car tous est chiffrés. Pourriez vous me donner la marche à suivre,Cordialement

    • lydiecopytrans

      Bonjour Laurent, vous ne pouvez pas les consulter sur le PC? Vous les avez exporté dans quel format?

  • lydiecopytrans

    Bonjour Laurent, vous avez utilisé CopyTrans Shelbee? Si oui, il effectue des sauvegardes complètes de votre iPhone sur le PC. Par contre, il ne permet pas de les visionner. Si vous souhaitez sauvegarder vos SMS puis les lire, il faut utiliser CopyTrans Contacts: http://fr.copytrans.net/support/sauvegarder-sms-iphone/.

  • lenique kevin

    bonjour je utilise copytrans depuis un moment il me fait la misère je mes une musique bien spécifique et quand je fait la mise a jour il me le remplace par une autre ses vraiment frustrant pouvez vous m’aider svp merci

  • lenique kevin

    Bonjour merci de m’avoir répondu je n’es pas de logs d’erreurs ça me fait bien la mise à jour mais il me mélange toute les piste je les par exemple 3 door down sur la liste de lecture et il me mes du skillet ses se problème là et depuis la dernier mis à jour

    • lydiecopytrans

      Bonjour Kevin, envoyez moi une capture d’écran du problème rencontré svp.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Jean-louis, est-ce que vous pouvez m’envoyer une capture d’écran du programme ouvert avec votre iPhone connecté au PC, par email à cette adresse: copytransfr@copytrans.net. Merci!

  • Melvin

    Bonjour/Bonsoir , je vous contact pour un problème assez embêtant en se qui me concerne , je suis passez d’iOS 9.0.2 a la 9.1 il y a une 30taine de min et j’aurais aimez , avec mon backup de contacts , messages , etc … fait par CopyTrans Shelbee , faire une restauration de ceci , mais cela me met (photo du screen) et fait redémarrer mon iPhone ,

    Voilà , encore merci pour vos superbe applis qui m’ont dépanner plus d’une fois , en attente de vôtre réponse ,

    Cordialement

    • lydiecopytrans

      Bonjour Melvin, merci pour votre commentaire. Pouvez-vous redémarrer votre appareil puis réessayer. Si le problème persiste, veuillez me contacter à cette adresse : copytransfr@copytrans.net.

  • Al

    bjr, jai un probleme, jai 100 actions gratuite pour tranferer mes photos sur mon ordi. avec copy trans photo. mes photos ne se sont pas transferer et jai perdu mes 100 actions

    • lydiecopytrans

      Bonjour Al, si le nombre d’actions a été épuisé, c’est que la copie a bien été effectuée. Peut-être qu’elles sont dans un autre dossier sur votre PC. Bonne journée.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Philippe, merci pour votre commentaire. Je vous invite à me contacter par email à cette adresse : copytransfr@copytrans.net. Dans le mail, attachez les logs d’erreur. Pour cela, suivez ce guide : http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/.

  • Jean-Pierre Happe

    pas possible d’activer copytransphoto sur un 2ème PC avec la nouvelle version que je viens d’acheter pas moyen de réactiver

    • lydiecopytrans

      Bonjour Jean-Pierre, merci pour votre email. Avez-vous reçu une erreur ? Si oui, laquelle ? Pour un meilleur, je vous invite à me contacter par email à cette adresse : copytransfr@copytrans.net.

  • Carlito Macumba

    BONJOUR, JAI TELECHARGE LES LISTES DE LECTRES DE IPOD A ITUNES ET LA MOITIE ONT DISPARU MAINTENANT JAI PLUS MES LISTES ET JE SUIS PROF DE DANSE CEST LA CATA…
    JAI AUSSI PAYE 2 X LA CLE DACTIVATION CAR IL Y AVAIT UN MESSAGE ERREUR DANS LE PAYEMENT ET FINALMENT CEST PAS CA…..jai envoye une demande de remboursement pour la 2eme activation

    • lydiecopytrans

      Bonjour Carlito, est-ce que vous avez utilisé CopyTrans pour effectuer le transfert des chansons vers iTunes ? Si oui, CopyTrans ne supprime pas de données automatiquement sur l’appareil. Dans ce cas, vos listes de lecture devraient toujours se trouver sur votre iPod. Pouvez-vous me contacter par email à cette adresse : copytransfr@copytrans.net et me joindre les logs d’erreur du programme. Pour cela, suivez ce guide : http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/. Bien à vous.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Stiff, merci pour votre commentaire. Pourquoi elle ne fonctionne pas ? Recevez-vous une erreur ? Si oui, laquelle ? Décrivez moi le problème par email à cette adresse : copytransfr@copytrans.net. À bientôt !

  • Bernard Chamfrault

    Bonjour, meme problème que Jean Louis.
    Pouvez vous me répondre
    Bernard

    • lydiecopytrans

      Bonjour Bernard, volontiers que je vous répond, mais pour un meilleur échange, je vous propose de me contacter directement par email à cette adresse : copytransfr@copytrans.net. Bien à vous.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Bernard, tout d’abord, vérifiez d’utiliser la toute dernière version de CopyTrans Photo v4.010 puis veuillez me contacter par email à cette adresse : copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Corse, je ne pense pas que cela soit lié à un problème de compatibilité. Je vous invite à me contacter par email à cette adresse : copytransfr@copytrans.net et à me joindre un fichier que vous n’arrivez pas à importer vers votre iPhone ainsi que les logs d’erreur du programme. Pour me les envoyer, suivez ce guide : http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Michel, merci pour votre intérêt à nos produits. Vous pouvez essayer d’utiliser CopyTrans Shelbee pour restaurer votre sauvegarde faites avec iTunes : http://fr.copytrans.net/shelbee/. Pour toutes questions supplémentaires, vous pouvez me contacter par email à cette adresse : copytransfr@copytrans.net.

  • david

    bonjour tout dabort vous ete charmente .non soyon serieux je narive pas a intaler les pilotes il me di vous aver rencontre un mesaje d erreure msi je suis perdus dans le broullard. commrnt je fais ….desoler pour les faute……………..david

  • Al Al

    bonjour mon android galaxie 4 n’est pas reconnu je veux transférer mes contacts sur mon ordinateur

    • lydiecopytrans

      Bonjour Al Al, merci pour votre commentaire. Nos logiciels sont compatibles avec des appareils iOS donc des iPhone, iPad ou iPod Touch.

  • Belinda

    Bonjour ! Je n’ai pas de son qui sort de l’ipod quand j’ajoute des chansons, à part un seul album… tous les autres impossibles de les lire.On entend rien comme si c’était sur MUTE. Y a-t-il une solution ? Merci 🙂

    • lydiecopytrans

      Bonjour Belinda, est-ce que les chansons se jouent correctement depuis le PC ?

  • Stef Daubert

    j’ai acheté les clés pour copy trans sur un ancien ordinateur en panne et je n’ai pas pu récupérer les anciennes données pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour les recuperer? merci d’avance stef

  • Bonadies jean louis

    c ‘est compliqué de vous joindre ,, votre logiciel copy trans photo ne marche que quand il veux ??? et pourtant je l ‘ai payé ,, je ne comprends qu « après deux transferts de photos il s ‘arrête , blocage total ,,, ?? en plus ils ne me met pas les photos dans les dossiers demandés , c ‘est pénible au possible, vous avez fais dans le compliqué , vous ne pouvez pas le faire plus simple ce logiciel bon sang ,,, ??? on passe des heures a mettre ou enlever des photos ??? minces j ‘en ai vraiment marre ,,,, Bonne journée ….

    • lydiecopytrans

      Bonjour Jean-Louis, je vous ai répondu à partir du service client. 🙂

  • Fabrice Petit

    Bonjour, depuis quelques jours, impossible de transférer de la musique vers mon Iphone (peut-être depuis votre dernière mise à jour). Un fichier se télécharge bien mais ne peut être lu…

  • lydiecopytrans

    Bonjour Siniker, est-ce que votre appareil est reconnu par votre ordinateur ?

  • lydiecopytrans

    Bonjour, pour copier des données d’un appareil vers l’ordinateur, il faut utiliser CopyTrans : http://fr.copytrans.net/copytrans/.

  • Pascal Kerdreux

    C’est quoi ce bordel, j’ai acheté une licence payante en juin 2012 et on me dit maintenant que « MA LICENCE VIENT JUSTE D’EXPIRER » et il faut à nouveau que je raque pour acheter une nouvelle version ??? La licence d’origine n’ayant pas de date de fin de validité, vous modifiez donc les termes du contrat de façon unilatérale ??? Vous savez que c’est totalement illégal ?

    • lydiecopytrans

      Bonjour Pascal, tout d’abord, vous pouvez toujours utiliser votre licence en version illimitée, cependant votre droit aux mises à jour gratuites de 2 ans est expiré. Ce n’est pas du tout illégal, c’est la même chose que lorsque vous faites des mises à jour iOS sur Mac. Vous pouvez donc toujours utiliser votre programme sans limite dans le temps avec la version que vous avez le droit (donc celle avant l’expiration de votre droit aux mises à jour). Pour revenir à l’ancienne version, suivez les instructions de ce guide : http://fr.copytrans.net/support/comment-revenir-a-ma-version-precedente-de-copytrans-photo/. Si vous souhaitez faire la mise à niveau, vous pouvez obtenir un rabais de 30% en récupérant vos codes d’activation depuis ici : http://fr.copytrans.net/license.php. Pour toutes autres questions, contactez moi à cette adresse : copytransfr@copytrans.net.

  • Olesya CopyTrans

    Bonjour Michel, on a répondu à votre email. En fait, votre licence ne s’expire jamais. C’est le droit aux mises à jour gratuites qui n’est valable que pour 2 ans après l’achat. CopyTrans Photo v4 est sortie à la fin de 2015. Vous pouvez revenir en arrière et continuez à utiliser CopyTrans Photo v3 ou profiter du rabais de 30% pour installer la dernière version. Cette remarque de 2 ans apparaît toujours quand vous allez sur notre page Boutique http://fr.copytrans.net/store/ et cliquez sur « Gratuit avec votre achat ». Nous allons faire notre mieux pour rendre cette info plus visible.

  • Erik Pelletier

    Bonjour, je n´arrive pas a glisser de la musique dans copytrans, quand je glisse un tube, il y a un signe, un cercle rouge qui signifie interdit et cela avec toutes les musiques.
    Comment faire??
    merci de me répondre,
    Cordialement,
    E.Pelletier

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour Erik, la solution est très simple. Tandis que CopyTrans vous permet de transférer votre musique de votre iPhone vers iTunes ou dans un dossier sur le PC, CopyTrans Manager permet l’action inverse : glissez-déposez votre musique et vos vidéos du PC directement sur votre iPhone sans iTunes. CopyTrans Manager est libre d’utilisation, à savoir plus je vous réfère à nos guides : http://fr.copytrans.net/support/guides-utilisateur-pour-copytrans-manager/

      • Erik Pelletier

        Justement ça ne fonctionne pas, le glissement des fichiers directement vers l’iPhone n’est pas possible, que dois faire???

        • Olesya CopyTrans

          Erik, mais êtes-vous sûr d’utiliser le bon programme, le Manager ? Dans CopyTrans Control Center il a des écouteurs sur le fond orange comme icône. Si c’est bien le cas et il est toujours impossible de glisser les tubes d’un dossier sur votre PC vers votre iPhone dans CopyTrans Manager, veuillez nous contacter à copytransfr@copytrans.net. Nous pourrons mieux vous aider si vous allez inclure vos fichiers logs. Il est facile de les générer en suivant les instructions de ce quide: http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/

          • Erik Pelletier

            Bonjour,

            Effectivement je n’utilisais pas le bon,
            Pourtant j’utilisais l’autre avant, mais
            Maintenant tout fonctionne.

            Merci pour votre aide

            Erik

            Envoyé de mon iPhone

  • Guy

    Bonjour, Copytrans est exactement ce que je cherchais. J’ai cependant un petit souci avec quelques cd. Dés que le les transfert sur mon ipod (depuis le pc en mp3), les titres ce mélangent! Mais ce n’est pas systématique. Cela dépend du cd! Y a t il une solution pour régler, voir éviter ce problème? Merci

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour, je devine que vous utilisez CopyTrans Manager ? Pourriez-vous nous contacter directement sur copytransfr@copytrans.net en ajoutant un exemple, s’il-vous-plaît ? Des captures d’écran et plus de détails sur vos démarches nous permettraient mieux vous aider. Merci !

  • suly

    bonjours jais acheter votre logiciel y a quelle que année sans date expirations maiteant vous demande de paye pour servire du logiciel apres renseignement vue vous aviez pas mentionné avant vous avez pas le droit de faire cela les ancien utulisateur non pas a payé vous a allé dire comment le prouvé vue vous avez changé les therme du contrat on ma conseille faire une petition avec tout se qui l’on acheter a la meme date que moi sinon ces trop facile tout les ans on rapaye et jamais on acheter le logiciel complet moi je la achete plus 30 euro a l epoque

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour Johann, permettez-moi d’expliquer ce qui s’est passé. Je avez en effet acheté le Full Pack en octobre 2012. Vos licences n’expirent jamais et vous pouvez toujours utiliser les dernières versions auxquelles vous avez le droit. C’est ce droit aux mises à jour gratuites, valable pendant 2 ans après l’achat, qui a expiré dans votre cas. Le monde des technologies change très vite et nous travaillons constamment pour améliorer nos programmes et vous offrir le meilleur. Sachez que vous pouvez profiter d’un rabais de 30% si vous décidez de racheter le Full Pack. Sinon, ce guide va vous montrer comment revenir aux versions précédentes de vos logiciels : http://fr.copytrans.net/support/comment-installer-ancienne-version-du-logiciel/ Nous sommes désolés pour ce malentendu, n’hésitez pas à nous contacter directement sur copytransfr@copytrans.net si vous avez d’autres commentaires ou questions.

  • Olesya CopyTrans

    Bonjour Steve, utilisez-vous les pilotes pour iOS séparément ou ceux qui sont pré-installés avec iTunes? Si le cas d’Itunes je vous recommande de désinstaller iTunes complètement, réinstaller les pilotes, puis réinstaller iTunes si besoin. Nous avons créé un programme léger et efficace, CopyTrans Drivers Installer, pour ce genre de démarche. Vous trouvrez les explications détaillées ici : http://fr.copytrans.net/support/comment-desinstaller-itunes-completement/. Si le problème persiste, veuillez nous contacter directement sur copytransfr@copytrans.net. Merci !

  • Michel

    Bonjour, j’ai acheter l’activation de CopyTrans Contacts pour visualiser et éditer mes contacts, calendriers et notes repris sur mon Iphone via un compte Exchange.
    Je ne parviens pas à visualiser les infos venant d’exchange. Quelle est la procédure?
    Merci de ton aide.

    • Alyona CopyTrans

      Bonjour Michel,
      Vous avez bien fait de nous avoir contacté par email, nous allons trouver une solution et allons revenir vers vous dans les plus brefs délais.
      Bonne journée.

  • francobe

    Bonjour, je viens de souscrire à copytrans photo mais lors du payment je n’ai pas indiqué une adresse mail valide … comment puis-je récupérer mon code d’activation ?

    • Alyona CopyTrans

      Bonjour François,
      Ne vous inquiétez pas, vos codes vous seront enoyés par email.

  • Olesya CopyTrans

    Bonjour Lindsay, tout d’abord, avez-vous mis à jour l’iOS de votre iPod Touch? Ensuite, il s’agit parfois d’un conflit de fonctionnement entre CTM et iTunes. Est-ce que vous l’utiliser sur le PC? Si oui, je vous recommande de désinstaller iTunes à l’aide de CopyTrans Drivers Installer qui va ensuite installer les pilotes nécessaires pour que votre iPod soit bien détecté par Windows. Cette démarche est décrite ici : http://fr.copytrans.net/support/installation-des-pilotes-de-ipod-touch-iphone-et-ipad-sans-installer-itunes/ Enfin, veuillez vous assurer d’utiliser la plus récente version de CopyTrans Manager qui est sortie hier.

    • Lindsay

      Bonjour j’ai une des 1ères générations d’iPod Touch, mon OS est le 6 et ne va pas au-delà, il n’y a pas de màj. J’ai la dernière version de CTM, la procédure que vous m’avez expliquée a déjà été faite. Merci

      • Alyona CopyTrans

        Bonjour Lindsay,
        Merci pour cette info. Pour nous aider à trouver une solution, pourriez-vous nous envoyer vos logs d’erreur à notre service support copytranfr@copytrans.net ?

        • Lindsay Lentulus

          Il n’y a aucun message d’erreur. La musique est sous le format Audio MPEG 3 (.mp3). Elle apparaît sur CTM lorsque je l’ajoute mais soit n’apparaît pas sur l’iPod, soit apparaît grisé et n’est donc pas accessible.

          • Olesya CopyTrans

            Lindsay, je vous ai envoyé les instructions nécessaires par email. Merci pour votre collaboration !

  • Olesya CopyTrans

    Bonjour Thibault, merci pour cette question. Beaucoup d’utilisateurs se la pose et nous essayons d’être aussi claires que possible à cet égard. Votre licence n’expire pas. Par ailleurs, comme tous les outils informatiques ne s’arrêtent pas à se développer, nous proposons des mises à jour régulières de tous nos programmes. Cela se fait gratuitement pendant 2 ans depuis votre achat. Ensuite vous avez le choix de rester sur la dernière version utilisable sans limite dans le temps ou de renouveler votre licence (au prix spécial !) ainsi que vos 2 ans de mises à jour gratuites. En savoir plus : http://fr.copytrans.net/support/duree-de-vie-licence-copytrans/

  • laurent

    Bonjour, j’ai téléchargé copytrans mais lorsque je connecte mon ipad a mon pc, je n’ai pas les applis qui s’affichent sur copytrans , pourquoi svp ? merci

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour Laurent, merci pour la question. Avez-vous essayé avec CopyTrans Apps ?

  • Olesya CopyTrans

    Bonsoir Stephane, avez-vous essayé de réinstaller le programme ? C’est avec CopyTrans Control Center ou un fichier .exe séparé que vous le lancez ? Si la réinstallation ne remédie pas au problème, pourriez-vous nous envoyer vos logs d’erreur : http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/ ? Sinon, vous pouvez toujours essayer sur l’ordi d’un ami, par exemple 😉

  • kean

    bonjours je vien d’installer copytrans manager mais il ne s’ouvre pas dutout , je clic plusieurs fois , je fait démaré et rien a faire l’apli ne s’ouvre pas , peut être ai-je oublier une étape ? avez vous un solution ?

  • emma

    bonjours

    je n arrive a mettre la musique de mon pc sur copytrans manager

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour Emma, la première chose à vérifier : si vous avez la toute dernière version du programme. Ensuite, pourriez-vous décrire le problème plus en détail et nous envoyer vos logs d’erreur s’il-vous-plaît ? http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/ Merci par avance !

  • nathalie

    Helloooo…. j ai reussi a telecharger votre logiciel mais je n arrive pas a ajouter de music. Le bouton « ajouter » ne fonctionne pas. Merci de vous lire

  • pgui

    je viens d’acheter copitrans contacts et jes calendriers ne se synchronise pas avec mon iPhone et inversement et….je suis pas contente

  • Olesya CopyTrans

    Bonjour, merci pour le commentaire. Tout d’abord, veuillez vérifier que votre CopyTrans Contacts soit à jour : http://fr.copytrans.net/support/comment-mettre-a-jour-les-programmes/. Ensuite redémarrez votre iPhone. Si le problème persiste, merci de nous indiquer de quel type d’évènement et de calendrier il s’agit (quelle est la récurrence, est-ce un calendrier iCloud/Google/sur le téléphone) ainsi que de nous envoyer vos logs d’erreur : http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/

  • Prax

    Bonjour
    j’ai fait hier soir en ligne l’acquisition de la version complète Copytrans payée 24.99 EUR par Mastercard et n’ai jamais reçu ni de code d’activation , ni de confirmation par email et mon logiciel est toujours en version bridée.

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour Dominique, merci de nous avoir recontactés. En effet, depuis hier nous essayons de vous envoyer les codes d’activation mais nos messages ne passent pas à cause d’une erreur ‘over quota’, autrement dit, votre boîte email est « pleine ». Veuillez libérer de l’espace en effaçant d’anciens messages du serveur. En attendant, vous pouvez également vous connecter à PayPal pour y trouver la facture avec les codes sous l’information d’expédition.

      • dominique Prax

        Bonjour
        merci pour votre réponse et votre message téléphonique de ce matin.
        Normalement j’ai fait le nécessaire pour vider ma boite email .
        Vous devriez pouvoir m’envoyer les codes d’activation.
        Par prudence pourriez vous m’envoyer une copie sur mon adresse de secours gmail.com que j’ai communiqué par téléphone ce matin à vos collègues.
        Merci d’avance
        Cordialement

        • Olesya CopyTrans

          Re bonjour, je viens de vous envoyer les codes et la facture. Veuillez vérifier si le message est bien passé. Merci de votre achat !

  • pgui

    Le calendrier Yahoo sur le cloud ne se synchronise pas avec iPhone 6, je ne peux rien faire et surtout créer un évènement par contre plus de problème avec les contacts les mises à jour sont les dernières
    si vous ne pouvez résoudre mon problème je vais vous demander de me rembourser car depuis l’achat pas de calendrier
    merci

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour et merci de votre commentaire. Veuillez vous assurer que votre connexion à Yahoo depuis CopyTrans Contacts est bien configurée. Si le problème persiste tout de même, on aura besoin de vos logs d’erreur pour un diagnostic plus précis. Ainsi, nous pourrons apporter une solution au plus vite. Voici comment faire pour générer ces fichiers : http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/

      • pgui

        SOYEZ GENTILLE ARRETEZ DE ME DEMANDER MES LOGS D’ERREURS JE N’EN AI PAS!!!
        MAINTENANT DITES MOI COMMENT ME DIRE COMMENT VERIFIER MON CALENDRIER YAHOO JE SUIS SUR LE CLOUD AINSI QUE LES CONTACTS CEUX CI SE SYNCHRONISENT PAS LES CALENDRIERS SOYEZ PRECISE DANS VOS REPONSE SVP

        • Olesya CopyTrans

          Bonjour, je ferai de mon mieux pour être claire : en effet, les liens dans les commentaires ou dans nos articles sont cliquables et vous renvoient aux tutoriels spécifiques qui expliquent, étape par étape, les démarches à effectuer pour résoudre tel ou tel problème. Par exemple, les logs d’erreur peuvent très facilement être créés en suivant ce guide : http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/.
          Quant à la configuration de votre compte Yahoo, je suis désolée de ne pas l’avoir inclut précédemment, le voici : http://fr.copytrans.net/support/comment-gerer-les-contacts-icloud-gmail-yahoo/.
          Soyez également gentil de faire un effort d’être plus collaboratif et de nous envoyer un email à copytransfr@copytrans.net en joignant vos logs. Ils nous seront beaucoup plus utiles que votre Caps Lock. Merci !

  • Bea

    pourquoi les nouveaux morceaux de musique apparaissent sur CopyTransManager mais pas sur mon nanopod lorsque je l’ai déconnecté du PC ?
    Merci par avance de votre aide…

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour Bea, veuillez vous assurer que vous cliquez sur le bouton « Mise à jour » en haut à gauche dans le programme pour confirmer vos changements avant de déconnecter l’appareil. Si vous le faites bien mais les chansons n’apparaissent toujours pas, merci de nous envoyer vos logs d’erreur pour qu’on détecte le problème au plus vite : http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/

  • Tounkara

    Bonjour sans vous mentir j’ai fait plus de 4 jours j’essaye d’installe les pilotes mais je n’arrive pas pouvez m’aide!

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour et bien sûr on peut vous aider ! Après les dernières mises à jour d’iTunes et d’iOS, nous recevons beaucoup de demandes concernant les pilotes iOS. Je vous invite donc à suivre rigoureusement toutes les étapes ci-dessous.

      1. Commencez par CopyTrans Drivers Installer pour d’abord désinstaller tous les vieux composants d’iTunes. Veuillez suivre les instructions du guide http://fr.copytrans.net/support/installation-des-pilotes-de-ipod-touch-iphone-et-ipad-sans-installer-itunes/.
      2. Redémarrez votre ordinateur.
      3. Ensuite, vous pouvez soit réinstaller le dernier iTunes ou relancer CopyTrans Drivers Installer pour mettre les pilotes séparément.
      4. Si le problème persiste après ces démarches, merci de nous envoyer vos logs d’erreur : http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/

  • victor delclaud

    Bonjour, je viens de payer 24,99 eur sur votre site.

    – Premier Problème: CopyTransPhoto ne détecte pas tous mes albums, en particulier celui « toute les photos » contenant environ1300 photos.
    – Deuxième problème : Certains albums sont détectés mais ils sont totalement incomplet ( j’ai 56 videos sur mon telephone, copytrans en trouve une.. )
    – Troisième Problème: j’essaye de sauvegarder mes photos et la… la sauvegarde fonctionne, maaaiiss de très nombreuses photos sont rognées, le format a été changé pour donner un vieux format carré125×125 pixels.

    ça fait beaucoup de problème quand on dois payer pour avoir une version performante.
    Sans compter que l’écran de mon Iphone viens de se péter il y a environ 5 minutes en tombant par terre, c’est vous expiquer l’état de mes nerfs actuellement.

    En espérant une réponse rapide.

    Merci.

    Victor.

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour Victor et je suis désolée de ce désagrément, je peux comprendre votre frustration. Notre équipe est là pour aider.

      Il est fort probable que les symptômes que vous décrivez soient liés à 2 options activées sur votre iPhone : Photothèque iCloud et optimisation du stockage. Pour vérifier, vous pouvez aller dans Réglages > iCloud > Photos > Photothèque iCloud ou dans Réglages > Photos et appareil Photo > Partage de photos iCloud (le chemin dépend de votre version iOS).

      Optimisation du stockage signifie garder les versions originales de vos photos et vidéos dans iCloud et ne conserver que leurs vignettes de petite taille sur l’iPhone physiquement (d’où le petit format carré). CopyTrans Photo n’a pas d’accès direct à votre iCloud et normalement il doit refuser de transférer les vignettes au lieu de vraies photos (d’où le fait que la quantité différente des photos sur votre iPhone et dans le programme).

      Pour avoir accès à toutes vos photos et vidéos, il vous faut désactiver la photothèque iCloud et télécharger les originaux sur votre appareil. Avez-vous assez d’espace libre ? Si non, vous allez probablement tomber sur le pop-up suivant : « Cet iPhone n’a pas pu téléchargé [chiffre] photos et vidéos en pleine résolution. Si vous continuez, les versions en basse résolution de ces photos et vidéos seront supprimés ». Procédez sans inquiétude à « Supprimer de l’iPhone » car, encore une fois, ce ne sont que les vignettes qui seront effacées et qui mangent d’ailleurs des Mo.

      Vous pourrez ensuite transférer les vraies photos et vidéos de l’iPhone vers le PC via CopyTrans Photo en libérant de l’espace pour celles qui restent toujours dans iCloud. Vous pouvez également accéder à ces fichiers « bloqués » dans cloud depuis votre navigateur sur le PC, en vous connectant à icloud.com. Le problème, c’est que iCloud n’offre pas d’options faciles de téléchargement : il faut sélectionner les photos manuellement et il est impossible de désigner un dossier de sauvegarde spécifique – tout va aller dans vos Téléchargements par défaut.

      En espérant avoir clarifié la situation, je reste disponible pour tout renseignement complémentaire à copytransfr@copytrans.net.

  • assia

    Bonsoir,je parvient a ouvrir le logiciel mais mes musiques ne se colle pas sur le logiciel(cest comme si il bloquer)

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour Assia, merci de votre message. Parlez-vous de CopyTrans Manager ? Veuillez redémarrer votre appareil iOS et réessayer sans oublier de cliquer sur le bouton vert « Mise à jour » pour confirmer vos changements. Si cela ne remédie pas au problème, merci de prendre 5 minutes pour nous générer vos logs d’erreur : http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/

  • mathou

    bonsoir, j »ai installer les pilotes mais quand je branche mon iphone il n’est pas detecter dans copytrans manager

  • SGs

    Bonjour, je posséde un iPhone 6 avec ios 10 et je n’arrive pas à lire ma musique, mes musiques sont en lecture seule. Pouvez-vous m’aider

  • Manuella PASQUET-CHARDRON

    Bonjour,
    J’ai Windows 10. Je ne peux ajouter qu’un seul album via copytrans Manager sur mon iPhone 7 plus. En fait, dès que je veux en ajouter un supplémentaire, tout se passe à priori normalement. Les barres d’avancement bleues en bas défilent, et vers là fin, je vois tous les fichiers disparaître, et hop, je n’ai plus que le premier album. J’ai essayé maintes et maintes fois en vain.
    Pouvez-vous m’aidez, svp.

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour Manuella, je vous conseille de vous assurer que vos pilotes iOS sont configurés correctement.

      Pour cela, passez par CopyTrans Drivers Installer pour d’abord désinstaller tous les vieux composants d’iTunes. Veuillez suivre les instructions de ce guide : http://fr.copytrans.net/support/comment-desinstaller-itunes-completement/
      Ensuite, vous pouvez soit réinstaller le dernier iTunes, soit relancer CopyTrans Drivers Installer pour mettre les pilotes séparément.

      Si le problème persiste après ces démarches, merci de nous envoyer vos logs d’erreur, c’est la seule façon de diagnostiquer le problème au niveau technique : http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/

  • Tristan collet

    Bonsoir,
    Je viens de changer de
    téléphone et tous les fichiers de musique transférés avec copytrans
    apparaissent en grisé et ne peuvent être lus.
    J’ai pour tant
    effectué les mises à jours des drivers avec les fichiers de votre site.
    J’ai un iphone 7. Pouvez vous m’aider merci !
    PS : Sur copytrans les fichiers apparaissent avec un point d’exclamation sur fond rouge dans la colonne TYPE à gauche.
    Je ne peux les supprimer car copytrans me dit qu’ils sont en lecture seule !!!
    Merci par avance

  • Jack Sprw

    Bonjour, à quand le support du transfert FLAC sur manager?

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour Jack, on se demande plutôt à quand le support du FLAC par l’iPhone ? Heureusement, il vous faut tout simplement transformer vos FLACs en ALAC (la qualité ne sera pas changée) à l’aide d’un convertisseur. Celui-ci est recommandé par Comment ça marche, par exemple : http://www.mediahuman.com/fr/howto/convert-flac-to-alac.html

      • Jack Sprw

        L’iPhone supporte déjà le FLAC…j’ai testé avec le logiciel de transfert « Waltr », au top au passage, mais plutôt cher. Alors convertir tous les morceaux en ALAC exprès..c’est un peu dommage, ça ajoute une manipulation. Ce serait tellement plus simple si copytrans manager supportait le FLAC…

    • celine dubon

      salut comment vas tu monsieur ravie de faire ta connaissance j’espere que cela ne vous derange pas du tout

  • seb

    bonjour,lorsque que je fais la sauvegarde, elle se lance pour ensuite écrire : la sauvegarde de « iPhone »a échoué
    mot de passe de sauvegarde incorrect
    ( mais on me demande aucun mot de passe,c est un iPhone société pour info,bloqué?!)
    merci

  • romuald jourdan (romu)

    Bonjour je viens d’acheter le logiciel (11,99 €),
    m’est- il possible de réinstaller ce logiciel sur mon 2em pc sans payer une deuxième fois ,
    si oui, je n’ai pas le code d’activation (activation en ligne)
    comment dois-je procéder ?
    merci pour votre assistance
    crdt
    romuald

  • dubuisson

    Bonjour,

    je viens de recevoir mon décompte de ma mastercard à mon étonnement j ai deux achats chez vous de 11,99€ avec la référence 35314369001 effectué le même jour le 30 décembre 2016. Je n ai jamais commandé de produit chez vous, pourriez vous régularisez la situation en reversant sur mon compte 23,98€.

    Merci pour votre réponse

    bien à vous
    Cécile Dubuisson

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour Cécile, c’est effectivement étrange car je n’arrive pas à trouver ces achats dans notre système ni dans PayPal. Je vous ai envoyé un email et j’aurai besoin de plus d’informations. Dans l’attente de votre réponse, je vous remercie.

    • stephanie larochelle

      salut bubuisson ravie de faire ta connaissance j’espere que cela ne vous derange pas

  • tubass66

    Bonjour , encore des soucis , impossible de supprimer une vidéo avec copytrans ou bien directement de mon iphone 4 S il y a une fenêtre qui me dis OUPS !! vous ne pouvez pas faire cela ??, je ne comprends pas que l ‘on ne puisse pas faire de ménage dans notre smartphone ??? autres problèmes on je peux pas changer les photos de dossier et de les supprimer après de leur source , c ‘est vraiment agaçant ce truc ??? Merci de m ‘avoir LU !!! j ‘ai même réactivé ma licence,,, Mais rien n ‘y fais ,,,, Cordialement

  • tubass66

    Bonjour , Merci pour votre réponse , mais j ‘ai trouvé mon BONHEUR !!!! j ‘ai crée un dossier sur mon PC et j ‘ai tout copié ce que j ‘avais de mon Iphone dans ce dossier et après ça ?? j ‘ai pu tout supprimer via copyTrans toujours bien sur ,,, tout mes dossiers mes photos et vidéos ce trouvant sur mon Iphone j ‘ai retrouvé mon iphone complètement vide ,
    après sur mon PC j ‘ai pu gérer mes photos et vidéos ,,, créer de nouveaux dossiers , les renommer reclasser et supprimer les doublons et ne garder que ce que j ‘avais envie ,,, ça m ‘a pris du temps mais ils faut bien avouer qu ‘au bout d ‘un certain temps il faut faire du ménage ??? suite a ça je ré ouvre copyTrans et avec ma souris je fais glisser les dossiers de mon PC , un a un , dans mon iphone en n ‘oubliant pas d ‘initialiser bien sur et je retrouve mes albums photos et vidéos nickel et ma pellicule pratiquement vide puisque entre temps j ‘ai fais quelques photos , mais ce que j ‘avais avant n ‘y est plus et c ‘est ce que je voulais en fait , voila si ça peux servir a une autre personne , j ‘en serais ravi ,,, le soucis que j ‘avais c ‘est que votre logiciel m ‘interdisais de supprimer ce que je voulais ??, je ne sais pas pourquoi ?? mais là je gère tout comme je le veux et ça c ‘est super bien ,,, !!! je vous en remercie !!! Bien Cordialement

    • Irina CopyTrans

      Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience. Je voudrais attirer votre attention sur le fait que vous pouvez supprimer les photos de la Pellicule à l’aide de CopyTrans Photo. Mais si vous créez un album sur votre iPhone directement, vous ne pouvez l’éditer que depuis votre iPhone.

    • stephanie larochelle

      salut comment aller vous

  • stiff

    bjr j’ai acheter la version v2.37 a l’époque et j’ai voulu le réinstaller et ca ne fonctionne pas alors que vous garantissiez son fonctionnement je vous demande donc de m envoyer un code fonctionnel merci

    • Irina CopyTrans

      Bonjour, merci pour votre question. Je vous ai envoyé les informations par email.

  • savin

    Ce logiciel est nul, incapable de gérer trop de contacts ( j’en ai 3100) Cela devrait être dit à la vente.
    Si j’avais 100 contacts je n’aurais pas besoin d’acheter un soft. Il beugue sans cesse et j’ai des pertes de données ( « ne répond pas) Matériel utilise dell XPS puissant processeur intel 7 !
    Ecoeuré

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour Frédéric, merci pour le commentaire. Cela fait un moment que nous sommes en contact par email et nous sommes prêts à vous venir en aide si vous prenez le temps de nous générer vos fichiers logs d’erreur comme nous vous l’avons demandé : http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/
      Nous avons des clients avec un nombre aussi grand de contacts et ils ne rencontrent aucun problème avec le logiciel. Merci par avance de collaborer avec nous pour creuser davantage votre cas. Je suis sûre qu’on va trouver une solution.

  • fc

    je voudrais sauvegarder mes contacts de mon iphone 6 vers mon pc ainsi que mes message vocaux qui sont sur mon tel et non sur ma messagerie 888 merci de votre aide.

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour, merci pour votre question.
      Pour une sauvegarde vos contacts (+ calendriers, messages et notes aussi), nous vous proposons CopyTrans Contacts : https://fr.copytrans.net/support/comment-sauvegarder-contacts-iphone/.
      Pour les messages vocaux de la messagerie, il faut d’abord les sauvegarder sur votre iPhone :
      1) Accédez à Téléphone > Messagerie.
      2) Touchez le message vocal que vous souhaitez sauvegarder, puis l’icône de Partage symbolisée par un carré avec une flèche.
      3) Choisissez Notes ou Mémos vocaux. Selon votre choix de format, vous pouvez soit utiliser CopyTrans Contacts pour exporter la note avec les messages vocaux comme pièces jointes (option « exporter dans un fichier »), soit passer par CopyTrans (tout court) pour transférer tous vos mémos vocaux ainsi que les musiques et sonneries de l’iPhone au PC : https://fr.copytrans.net/support/comment-transferer-des-memos-vocaux-un-iphone-sur-le-pc/
      N’hésitez pas à me contacter directement sur copytransfr@copytrans.net si vous avez des questions.

    • stephanie larochelle

      salut

  • Stéphane Ripoll

    Bonsoir,
    J’ai acheté le « 4 pack » et essaye d’utiliser CopyTrans Apps pour effectuer un nettoyage de mon iPhone. La documentation indique qu’il faut cliquer sur un bouton « nettoyage » (icône « balai ») en bas de page. Or ce bouton n’apparaît pas.
    Comment dois-je procéder ?
    Merci d’avance.
    — Stéphane —

    • Irina CopyTrans

      Bonjour Stéphane, merci pour votre question. Hélas, cette fonction n’est plus disponible dans CopyTrans Apps à cause d’une restriction de la part d’Apple. Mais avec CopyTrans Apps vous pouvez toujours gérer vos documents : les fichiers PDF, Word, ePUB et vidéos.

    • stephanie larochelle

      salut stephane comment vas tu ravie de

      faire ta connaissance j’espère que cela https://uploads.disquscdn.com/images/625411a0f5b86ccae6eb646e58b3798fea72da25de672b1430277a3a4f4bc3ea.jpg ne vous dérange pas du tout

    • celine dubon

      salut monsieur stephane

  • Jonathan Sanche

    Bonjour,
    Je me sert de copytrans contacts seulement pour les notes, existe t-il une méthode pour ne pas avoir des doubles de chaque notes?

    Merci

    • Irina CopyTrans

      Bonjour Jonathan, merci pour votre question. Pourriez-vous donner plus indications par rapport à vos actions dans CopyTrans Contacts ? Est-ce que vous exportez ou importez les notes ? Il se peut que les mêmes notes soient dans les sources différentes, par exemple : iCloud, Gmail ou iPhone, voilà pourquoi vous avez les doublons. En tout cas, pour vous aider au mieux, nous avons besoin d’étudier vos logs d’erreur ainsi que vos captures d’écran. Suivez les instructions de ce guide pour générer les fichiers logs d’erreur : https://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/. Puis, merci de nous les envoyer avec vos captures d’écran à copytransfr@copytrans.net.

      • Jonathan Sanche

        Bonjour,

        Si j’exporte 30 notes vers outlook, ça fonctionne bien.

        Ensuite si j’ai encore mes 30 notes + 40 nouvelles notes, je transfert tout (70 notes), donc j’ai mes 30 premières notes qui se retrouve en double. Le logiciel n’est pas en mesure de valider si les notes existent déjà?
        C’est difficile de se rappeler 6 mois plus tard quelles notes avaient étés transférées.

        De plus je constates que plusieurs des doubles sont incomplet, c’est-à-dire que l’information d’une note est parfois vide ou il manque parfois des données par rapport à la note d’origine.

        Merci

        Jonathan

        • Irina CopyTrans

          Bonjour Jonathan, merci pour votre retour. Hélas, pour le moment notre programme ne reconnait pas les doublons, vous pouvez sauvegarder les nouvelles notes dans un nouveau dossier ou supprimez les doublons manuellement. Pour le reste, pourriez-vous nous envoyer vos fichiers logs d’erreur et les exemples des notes incomplètes à copytransfr@copytrans.net. Avec ces informations nous pourrons faire l’analyse plus profond de votre problème. Merci d’avance.

  • Alix NFC

    Bonjour! Depuis peu, sur Copy Trans Manager, j’édite les infos sur une chanson en indiquant son titre et sa chanson. Malheureusement, une fois synchronisé avec mon ipod, ce dernier affiche « artiste inconnu ». En revanche si j’utilise la fonction « rechercher » sur l’ipod et en cherchant le nom d’un artiste, je peux retrouver les chansons, toujours indiquées venant d’un « artiste inconnu ». Comment remédier à ce problème? (cela m’était déjà arrivé avant, mais cela avait vite été corrigé avec un mise à jour du logiciel, mais là il est à jour).
    Merci d’avance pour votre réponse!

    • Irina CopyTrans

      Bonjour Alix, merci pour votre question. Pour mieux comprendre votre situation, nous avons besoin d’étudier vos fichiers logs d’erreur. Pour savoir comment générer les logs, cliquez sur ce lien : https://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/. Cela ne prend que quelques minutes. Ces fichiers ne contiennent pas d’informations personnelles, en revanche ils nous permettent d’observer le fonctionnement de nos logiciels et de remédier au problème au plus vite. Merci de nous les envoyer à copytransfr@copytrans.net.

  • LARBRET

    Bonjour, je voudrais savoir si je pourrais avec copy trans récuperer des emails effacés par erreur.

    • Irina CopyTrans

      Bonjour Larbret, hélas, CopyTrans Contacts ne gère pas des emails. De plus, vous pouvez sauvegarder seulement les données qui sont sur votre iPhone, et pas de données effacées.

  • al1rc30

    Bonjour, pourquoi mon logiciel ce désactive et me demande de payer en prétextant que j’ai épuisé mes deux ans d’utilisation…..

  • benoit mailhot

    Bonjour, CT manager me dit quil manque des codecs pour faire jouer des mp3 que je nai meme pas acheté sur itunes

  • tubass66

    Bonjour,
    shelbee , ne reconnais pas mon iphone 5 S pour restaurer ma sauvegarde de mon iphone 4 S
    Ça me met erreur la connexion veuillez reconnecter votre appareil ?? Comment faire
    Merci
    Cordialement

  • saf

    Bonjour, je n’arrive pas à sauvegarder mon iphone 5 avec copy trans shelbee, j’ai le message suivant: la sauvegarde de l’iphone a échoué. Erreur inconnue. veuillez contacter le service client.

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
      1) désactivez temporairement (si vous l’utilisez) la Sauvegarde iCloud (dans Réglages > iCloud)
      2) fermez toutes les applications ouvertes sur votre iPhone
      3) redémarrez votre iPhone
      4) activez le mode avion et réessayez la sauvegarde avec CopyTrans Shelbee.
      Si le problème persiste, j’aurai besoin de vos logs d’erreur pour mieux le cerner : https://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/. Merci !

  • Lolo

    Bonjour,
    Quand je rentre mon numéro de série après une réinstallation, il me dit que ce numéro correspond à une autre langue. 🙁

  • Lam

    Bonjour,
    j’ai installe CopyTrans Contact afin d’importer mes contacts que j’avais deja exporter de mon compte outlook et les avoir sauvgarder sur mon ordi( un fichier CSV) comme indique par vous. quand j’ai demarre CopyTrans, j’ai fait l’instalation des pilots (Ios) et j’ai redemarrer et l’ordi et le telephone(iphone 7) mais toujours tout est grise je ne peux appuyer sur rien(importer contacts, exporter selection,….) une solution S’il vous plait c’est tres urgent.
    Merci d’avance

  • Jack Ancion

    Bonjour,
    Je ne peux pas lancer Copytrans Contacts si mon antivirus Trend Micro Security est actif
    Cordialement
    Merci

  • matthieu roger

    Bonjour
    Depuis un moment je ne parviens plus à enregistrer les pochettes d’album .
    Copy trans parvient a les trouver je double clique dessus mais rien ne se passe impossible
    de l’enregistrer…
    Si vous avez une idée c’est volontiers !
    Merci

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour Matthieu, merci pour le commentaire. S’agit-il d’un appareil à disque dur, comme un iPod Classic par ex. ?
      Je confirme que la version 1.115 CopyTrans Manager ne gère pas encore les pochettes d’album pour les appareils non-iOS. Nos développeurs travaillent là-dessus pour résoudre les problème de compatibilité entre les dernières versions d’iOS et les appareils plus anciens.
      En attendant, veuillez installer la version précédente (v1.114) du logiciel. Pour ce faire, suivez ces quelques instructions rapides : https://fr.copytrans.net/support/comment-installer-ancienne-version-du-logiciel/

  • Valérie GRIESMAR

    Bonjour,
    J’aurais voulu transférer mes 1200 photos vers mon pc et je serais prêt à acheter une version payante.
    Mais copy trans photos ne m’affiche que quelques 250 photos (qui seraient potentiellement transférable) au lieu de mes 1200 photos.

    Avez-vous une solution?
    Merci.

  • Bruno Dasilva

    Bonjour,

    Je viens de acheter la licence contacts, et je aimerait avoir une facture au nom de l’entreprise , comment je peut faire?

    Merci

    • Irina CopyTrans

      Bonjour Bruno, merci pour votre question. Je tiens à préciser que la boutique en ligne est réservée aux achats de licences pour l’usage privé. Est-ce que je comprends bien que dans votre cas il s’agit d’une utilisation dans le cadre d’une entreprise ? Les entreprises requièrent une licence professionnelle dont la procédure d’achat est décrite dans l’article suivant : http://fr.copytrans.net/support/comment-acheter-licence-professionnelle-copytrans/.

      • Bruno Dasilva

        Rebonjour, j’ai acheter cette licence parce-que c’était une urgence. j’ai une flot de 4 / 5 iphones a gérer , se que n’ai pas extraordinaire. et une licence priver me convenais parfaitement. le seul problème ces k au jour d’aujourd’hui la comptable me demande une facture . Ce n’ai pas normal que on acheté un produit et on ne puisse pas avoir de facture. même pas a mon nom?
        Merci

        • Olesya CopyTrans

          Bonjour Bruno, je viens de vous envoyer un email avec plus d’informations à ce sujet.

  • Stephane Deneault

    je viens d acheté la licence je tente de copier ma musique de mon ipod dans itune et sa ne fonctionne pas le programme ne reusis pas le Transfer
    de la totalité et sa bloque

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour Stephane, je suis désolée pour le désagrément. Merci de redémarrer votre iPod et réessayer.
      Pour mieux cerner le problème, j’ai besoin de vos logs d’erreur : https://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/. C’est une manipulation rapide qui nous permet d’observer le fonctionnement du logiciel et de vous aider au plus vite. Merci !

  • quentin

    bonjours les musique que j’est ne marche pas donc je veux les supprimer mais il met le fichier est en lecture seul et je ne peut le supprimer comment faire ?

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour Quentin, merci pour la question. D’après cette description, je suppose que votre bibliothèque musicale soit sûrement corrompue. Une solution serait de synchroniser votre appareil avec iTunes qui va supprimer la bibliothèque existante et la réécrire à zéro. Vous pourrez ensuite ajouter de la musique de votre PC à votre appareil via CopyTrans Manager.
      Si vous n’avez pas de copie de votre bibliothèque musicale sur le PC, vous pouvez d’abord la sauvegarder à l’aide de CopyTrans (tout court) : https://fr.copytrans.net/support/gettingstarted-copytrans/

  • Chris De Bergue

    Bonjour, quelles fonctions en plus avec le complément de 13E par rapport à la version seule de 11,99€E.
    Merci

  • tubass66

    Bonjour je change mon iphone 4 S 16 GO pour un 32 GO je fais une sauvegarde en pensant qu ‘il tout mes réglages et présentations de pages ,,,, avec toutes mes applications , radios , météos et bien d  »autres ?? mais je n ‘ai presque rien
    et la dernière version de app dans copy trans ne marche pas ?? comment je fais ??? Merci je dois tout refaire ?,

  • tubass66

    Bonjour même après avoir désinstallé copytrans control center ,,, copytrans app ne marche pas , il me manque même des photos et après avoir fait une sauvegarde compète de mon iphone 4 S ,,,, il me semble que ce sont que les contacts et SMS qui sont restaurés et non tout le téléphone avec présentation et réglages personnels , je suis déçu c ‘est la première fois que je vois un logiciel ou il faut une seule application a la fois ??? pffff

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour et merci pour le commentaire.
      Avez-vous effectué une sauvegarde complète avec CopyTrans Shelbee ? Si c’est le cas, sachez que la présentation et tous les documents d’apps ont été sauvegardés, par contre, depuis iOS 9 Apple n’autorise plus la sauvegarde de fichiers d’installation pour les apps elles-mêmes. Il vous faut lancer l’App Store, puis aller dans l’onglet « Mises à jours » > « Achats » et télécharger à nouveau les apps associées avec votre identifiant Apple.
      Pour tout ce qui relève des données sensibles, comme la configuration de vos comptes messageries ou les mots de passe Wi-Fi etc., il est nécessaire d’effectuer une sauvegarde chiffrée pour pouvoir les restaurer. En savoir plus : Quelles sont les données que CopyTrans Shelbee sauvegarde ?.
      Depuis les limitations introduites dans iOS 9, CopyTrans Apps vous permet uniquement de gérer (ajouter, supprimer) les documents publics des apps (ex, copier un livre ePub ou un PDF du PC à l’iPhone). Il est toujours possible d’installer des apps si vous les avez sauvegardées au format .ipa (par exemple, dans iTunes).

  • tubass66

    Bonjour encore moi ,,, bon j ‘ai re télécharger toutes mes applications une a une ça fait 2 jours que je sus dessus pour le même téléphone ,,,, les bras m ‘en tombent ,,, et maintenant je ne peux plus sauvegarder mes sonneries et ma music via mon PC pour les remettre dans mon tel que je viens d ‘acheter,,,,, CopytransManager ne marche pas ??? je ne peux pas sauvegarder ?? comment je fait maintenant ?? vous qui avez réponse a tout ?? je découvre au fur et a mesure que sur 8 logiciels dans le même pack seul la moitié marche et encore je ne les ai pas tous fait ,,,, mais je vous ai acheté un logiciel qui ne me sert a rien en fait !! Voila mais trop déçu cette fois ??de plus je ne peux vous joindre que par mail c ‘est comme si on se jetais par la fenêtre on ne peux même pas vous expliquer les choses correctement vous vous en foutez royalement ,,,,je ne vais pas vous faire de la pub ça c ‘est sur

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour, je peux comprendre votre frustration et je suis désolée que vous soyez arrivé à une telle conclusion.

      Je suis tout de même perplexe par rapport à votre commentaire « vous vous en foutez royalement ». Nous répondons à chaque email et commentaire dans les 24h, 7/7 et nous essayons toujours d’apporter une solution si possible. Je viens de vous envoyer un message, veuillez confirmer la réception.

      Hélas, il existe des limitations imposées par Apple que nous devons détourner et parfois ce n’est pas la manière la plus élégante.

      C’est vrai, nous avons plusieurs logiciels et chacun remplit sa propre fonction. Ainsi, CopyTrans Manager n’a jamais effectué de sauvegardes de vos musiques. C’est CopyTrans (tout court) qui a été conçu pour ce transfert impossible avec iTunes. Voici un guide à ce sujet : https://fr.copytrans.net/support/comment-transferer-la-musique-de-mon-ancien-ipod-vers-le-nouveau/.

      • tubass66

        Bonjour Olesya , vous n ‘avez pas du lire mon dernier message au dessus de mon mécontentent !!! mais j ai trouvé la réponse a mon problème j ‘espère que ça serviras a d ‘autres personnes >> pour mes sonneries j ‘ai trouvé la parade ,il faut ouvrir itunes aller dans (son ) faire un a un exploration des chansons et les copier dans un dossier du nom que l ‘on veux sur son bureau , après on ouvre copytrans manager on fais ajouter ,,, chercher le morceau sur le dossier du bureau on les sélectionnent tous et en 2 secondes copytrans manager vous les met dans votre iphone ,, le top !!! voila Madame Olesya ,,, merci a vous belle journée !!!

  • tubass66

    re Bonjour ,, Moi je suis un tenace !!!! et il faut que ça marche et j ‘ai trouvé , je suis désolé de mettre emporté mais vous nous dites pas tout ?? non plus ,,,, mais je vais vous expliqué ce que j ‘ai fait ???? Voila ayant plusieurs PC mais toujours avec des anciens systèmes d ‘exploitations >> XP et Vista < copytrans au complet avec les huit logiciel et Itunes sauf que là j ‘avais itunes 12.1.3.6 en rouge ,,, alors que là ou copytrans Control center ne marchais pas j ‘avais des versions de Itunes 11 en bleu ancienne version et bien sûr ça ne pouvais pas marcher et donc mise a par les applis que Apple , ne veux plus gérer >>> les radios, whatApp , Skype, Youtube et bien d ‘autres encore que l ‘on aiment bien avoir sur son iPhone ,,,, eh ben tout marche maintenant j ‘ai pu remettre mes musiques en sonneries sans problèmes ,,, gérer mes photos et tout ce que je devais faire ,,, c ‘est dommage pour les applis car on en met pas mal dans notre iphone et c ‘est gratuit en plus ,, c ‘est d ‘autant plus dommage que c ‘est apple qui décide pour nous et là j ‘ai du mal quand même d ‘être sous leur commandement ??? ,,,, donc me revoilà très content de coytrans a (( condition d ‘avoir une version ressente d ‘ itunes )) c ‘est ce qu ‘il faut dire surtout aux gens qui ont des problèmes car votre logiciel marche avec itunes et si l ‘un est bancale ?? l ‘autre le seras aussi >>> c ‘est simple a comprendre ça , j ‘espere que mon exposé servira pour d ‘autres personnes qui sont en difficulté et qui ne veulent pas passer par itunes , vous êtes là pour ça donc continuez ,,,, aller je vais installer sur tout mes PC itunes 12.1.3.6 en rouge que j ‘ai sur une clé USB ,,,, Merci , on ne vous remerciera jamais assez d ‘être là ,,, en vous souhaitant un belle journée ,,,,,, Cordialement

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour et merci ! Je suis vraiment contente que tout soit rentré dans l’ordre !

  • Dincus

    je n’aime pas Paypall alors je ne l’utilise plus. je ne pâys qu,avec mes cartes de crédit

  • Dincus

    je n,aime pas PayPal je ne paye qu’avec mes cartes de crédit.

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour, oui, nous nous rendons bien compte que PayPal est loin d’être un système de paiement idéal et nous sommes en train de chercher des alternatives.
      En attendant, vous pouvez toujours payer par carte sans ouvrir un compte PayPal. Si vous cliquez sur « Payer avec PayPal » depuis notre boutique en ligne, vous aurez deux options : vous connecter au compte PayPal ou remplir tout simplement les informations concernant votre CB et l’adresse de facturation.

  • Eras Houngues

    Bonjour,
    Je suis toujours dans l’attente de mon code de validation pour Copy trans Contact.
    J’ai bien recu la facture de paiement depuis plusieurs heures mais toujours pas de code

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour et veuillez excuser le désagrément occasionné. L’envoie de facture contenant le code d’activation se fait automatiquement par notre serveur. Hélas, parfois nos messages peuvent être marqués comme indésirables par erreur (cela dépend des filtres anti-spam de votre messagerie).
      Je viens de vous renvoyer le code d’activation par email (aux adresses …@orange.fr et …@wanadoo.fr). Pour activer le logiciel, il suffit de copier-coller vos informations dans l’onglet « Activer » : https://fr.copytrans.net/support/comment-activer-les-programmes-copytrans/. Je reste à votre écoute.

  • laikas78

    Bonjour, j’ai acheté copy trans photos11,99€, quand j’ouvre copytrans photo je n’ai qu’une grande fenêtre a droite et une petite fenetre a gauche la grande fenetre a droite devrait etre divisée en 2 ou en 3 pour voir mon PC

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour et je suis désolée pour l’inconvénient. Le problème se trouve au niveau des réglages du programme. Veuillez ouvrir le menu en haut à droite de CopyTrans Photo > l’onglet « Préférences » et cliquez sur « Rétablir » pour réinitialiser tous les réglages. Vous verrez ensuite les deux parties s’afficher : celle avec vos photos iPad à gauche et celle avec les photos du PC à droite.