Vous avez dû réinstaller WhatsApp et vous ne retrouvez plus vos conversations précieuses ? Ne vous inquiétez pas et suivez les instructions de cet article pour tout problème concernant la restauration et la récupération des messages et fichiers joints WhatsApp.
⭐La démarche est la même pour récupérer les conversations Viber et Telegram !
Cet article vous sera d’une grande utilité si vous cherchez à :
- Restaurer une sauvegarde WhatsApp
- Récupérer les conversations WhatsApp sur iPhone
- Récupérer les conversations WhatsApp supprimées
- Récupérer les discussions WhatsApp sur le PC
Même si vous ne retouvez plus votre sauvegarde WhatsApp dans iCloud ou que votre sauvegarde est corrompue, ne perdez pas l’espoir et prenez la décision :
- Restaurer la sauvegarde WhatsApp sur un iPhone
- Récupérer la sauvegarde WhatsApp sur le PC (avec des conversations supprimées)
Récupérer les données WhatsApp : problèmes avec des solutions dites « classiques » :
Avec iTunes, vous ne pouvez pas choisir à ne restaurer que les messages WhatsApp : la restauration d’une sauvegarde iTunes va remplacer les données de votre iPhone ou iPad par celles de la sauvegarde.
Cela implique la perte de tous les changements récents de votre iPhone.
En plus, la sauvegarde iTunes peut échouer et devenir impossible à restaurer.
Les 5 Go d’espace gratuit sur iCloud ne seront pas suffisants pour les sauvegardes régulières d’un appareil iOS moderne. Dans ce cas, vous seriez obligés d’acheter de l’espace de stockage iCloud.
Tout comme les sauvegardes faites avec iTunes, les sauvegardes iCloud ne peuvent pas être restaurées en partie, et leur restauration écrase les données actuelles de votre iPhone ou iPad.
Restaurer la sauvegarde WhatsApp sur un iPhone
Avec cette méthode, vous pouvez restaurer une sauvegarde stockée sur votre PC ou sur un disque dur externe.
Restaurez une sauvegarde faite avec CopyTrans Shelbee ou avec iTunes sur un appareil iOS sans écraser le reste de vos données ! Suivez les étapes du guide ci-dessous pour effectuer une Restauration personnalisée par CopyTrans Shelbee.
Avantages de la restauration personnalisée :
✅ Possibilité de restaurer les sauvegardes faites avec iTunes ou CopyTrans Shelbee
✅ Vous pouvez sélectionner les données à restaurer et économiser de l’espace sur l’appareil
✅ Le reste des données ne sera pas modifié après la restauration de la sauvegarde
✅ Pas besoin d’utiliser iTunes
✅ Pas besoin d’utiliser iCloud
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Si vous ne l’avez pas encore fait, téléchargez et installez CopyTrans Shelbee :
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Une fois le logiciel installé, ouvrez-le et connectez votre iPhone au PC à l’aide d’un câble USB.
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Choisissez la Restauration personnalisée :
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Ensuite, choissisez la sauvegarde que vous souhaitez restaurer. Vous pouvez sélectionner une des sauvegardes dans le dossier avec des sauvegardes iTunes ou cliquer sur Parcourir pour ensuite sélectionner un dossier manuellement. Comment retrouver mes sauvegardes iPhone sur PC ?
❗ Si le dossier de sauvegarde iTunes par défaut ne s’affiche pas automatiquement, réinitialisez les paramètres du logiciel. Pour ce faire, cliquez sur l’icône des trois barres horizontales (≡) dans le coin supérieur droit de CopyTrans Shelbee, cliquez sur l’onglet Préférences à gauche de l’écran, puis appuyez sur le bouton Réinitialiser. Passez ensuite à l’étape 3 et reprenez le processus depuis le début.
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CopyTrans Shelbee va déchiffrer la sauvegarde et vous proposer de sélectionner les données à restaurer. Dans l’exemple ci-dessous, nous avons sélectionné les SMS et les messages WhatsApp et Viber.
Une fois que vous avez choisi les données à restaurer, cliquez sur le bouton Suivant en bas à droite de l’écran. Les données concernées de votre appareil (dans ce cas, les SMS, WhatsApp et Viber) vont être remplacées par celles de la sauvegarde.
- Vous pouvez également chiffrer cette sauvegarde pour pouvoir récupérer les mots de passe Wi-Fi et les identifiants des applications :
- Si vous souhaitez sauvegarder vos applications, veuillez saisir votre identifiant Apple :
- Ensuite, CopyTrans Shelbee va créer une sauvegarde temporaire de votre appareil. De cette manière, vous allez pouvoir récupérer vos données si la restauration échoue. Vous pouvez supprimer cette sauvegarde de secours quand la récupération des données sera terminée. Note : la sauvegarde de secours doit se trouver sur le disque C:\ de votre PC. Nous vous recommandons de créer un nouveau dossier dans un endroit qui vous arrange (cela peut être le Bureau par exemple) et renseigner l’emplacement de ce dossier en cliquant sur la petite icône du crayon à droite.
- Veuillez ensuite confirmer la restauration. A cette étape, il est encore possible de revenir en arrière pour modifier les paramètres de la restauration si vous le souhaitez.
- La restauration est terminée !
- Maintenant, il ne reste plus qu’à télécharger l’app WhatsApp depuis l’App Store pour retrouver l’historique de vos messages.
Récupérer les conversations WhatsApp sur le PC
Si vous avez des backups iCloud ou des sauvegardes iOS locales faites via iTunes, CopyTrans Shelbee ou tout autre logiciel tiers, vous pouvez récupérer les conversations WhatsApp supprimées de votre iPhone à partir de ces sauvegardes directement sur le PC via CopyTrans Backup Extractor.
👉 Cette méthode sera parfaite pour vous si :
- vous n’êtes plus en possession de votre iPhone ou iPad ;
- vous souhaitez restaurer les conversations supprimées ainsi que leurs pièces jointes ;
- vous avez besoin d’extraire les images, vidéos et documents WhatsApp pour les enregistrer sur le PC ;
- vous souhaitez imprimer vos conversations ou documents WhatsApp.
Si vous n’avez aucune idée où trouver ces backups, CopyTrans Backup Extractor les retrouve pour vous. Voici la marche à suivre :
- Commencez par télécharger CopyTrans Backup Extractor en cliquant sur le bouton ci-dessous puis installez-le.
- Lancez CopyTrans Backup Extractor et démarrez la recherche des sauvegardes iOS. Si vos conversations WhatsApp sont dans une sauvegarde iCloud, connectez-vous à votre compte iCloud en cliquant sur le texte d’en bas :
- Une fois que la chasse aux sauvegardes est terminée, vous avez une liste complète de tous les backups se trouvant soit sur votre iCloud, soit sur le PC (vous pouvez les reconnaître respectivement grâce à l’icône du nuage ou du PC). Pour savoir quels types de données sont contenus dans la sauvegarde qui vous intéresse, faites un clic dessus et appuyez sur le bouton Sélectionner : ainsi, vous allez pouvoir repérer le backup qui contient vos messages WhatsApp.
- Pour choisir un ou plusieurs types de données, faites un clic dessus puis appuyez sur le bouton Récupérer :
- Ensute, il suffit de choisir le dossier de destination. Vous pouvez opter pour un dossier sur votre PC ou sur un disque dur externe.
- Lorsque la récupération est terminée, cliquez sur « Ouvrir le dossier ». Vous accédez tout de suite à vos conversations ainsi qu’à leurs pièces jointes (elles sont placées dans des dossiers à part portant les noms des conversations ou des contacts correspondants).
Télécharger CopyTrans Backup Extractor
🤔 Si le backup choisi est chiffré, il va falloir renseigner son mot de passe pour y avoir accès.
💡 Bonus : dans les réglages du logiciel, vous pouvez choisir le format RTF ou PDF pour l’export de vos conversations.
✌ Pour avoir un apperçu complet, consultez notre guide sur CopyTrans Backup Extractor.
Restaurer la sauvegarde WhatsApp avec iTunes
⚠ Attention : avec iTunes, vous ne pouvez que restaurer l’integralité de la sauvegarde, ce qui va écraser les données actuelles de votre appareil iOS.
Pour restaurer les données d’une manière sélective (par exemple, pour ne restaurer que la sauvegarde WahtsApp), essayez la restauration avec CopyTrans Shelbee.
- Pour restaurer une sauvegarde faite avec iTunes, connectez votre appareil iOS avec un câble USB et démarrez iTunes.
- Cliquez sur l’icône de l’iPhone dans la partie supériéure de l’écran et sélectionnez « Restaurer la sauvegarde » :
Si vous souhaitez pouvoir choisir les données à restaurer, optez pour CopyTrans Shelbee :
Restaurer les messages WhatsApp avec iCloud
Si vous avez déjà effectué une sauvegarde avec iCloud, vous pouvez tenter de la restaurer pour récupérer vos anciens messages WhatsApp.
⚠ Malheureusement, cette méthode ne permet pas de fusionner les anciennes discussions avec les nouvelles. Si vous restaurez une ancienne sauvegarde WhatsApp, le nouvel historique des messages sera écrasé.
⚠ En plus, WhatsApp ne permet de restaurer que la toute dernière sauvegarde. Vous n’allez donc pas avoir accès à vos plus anciens backups.
- Pensez à d’abord à vérifier si les sauvegardes WhatsApp sont activées sur votre appareil iOS. Pour ce faire, rendez-vous dans les Réglages de WhatsApp (l’icône de la petite roue dentée dans la barre d’outils en bas) et choisissez Discussions > Sauvegarde. Dans ce menu, vous pouvez également voir la date de la dernière sauvegarde WhatsApp :
- Ensuite, il faudra réinstaller WhatsApp sur votre appareil : veuillez supprimer l’application, puis téléchargez-la de nouveau depuis Apple Store.
- Une fois que vous avez réinstallé WhatsApp, entrez votre numéro de téléphone et appuyez sur « Terminé ». Dans l’écran suivant, appuyez sur « Restaurer l’historique des discussions ».
- Patientez jusqu’à la fin du chargement de vos discussions. Les médias (pièces jointes) vont être restaurés juste après.
- Les messages WhatsApp sont maintenant restaurés sur votre iPhone.
❗ Attention: le numéro de téléphone utilisé pour la sauvegarde doit être le même que celui utilisé pour la restauration. Il est impossible de restaurer l’historique des discussions d’un autre compte WhatsApp.
Besoin de récupérer vos données à partir d’une sauvegarde iCloud ?
