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Problèmes de photos iCloud

iCloud ne synchronise pas toutes les photos : que faire ?

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Il est très pratique de synchroniser ses photos avec iCloud : cela permet non seulement d’alléger la mémoire de son iPhone ou iPad mais aussi de profiter de ses photos sur tous ses appareils iOS ainsi que sur le PC. Pourtant, il y a des cas où on a l’impression que toutes les photos ne sont pas sur iCloud. Eh oui, iCloud est une machine complexe, et on peut rencontrer des problèmes quand on l’utilise.

Si vos photos ne se mettent pas sur iCloud, cela peut avoir plusieurs explications en fonction de la méthode utilisée : soit si vous sauvegardez vos photos via le PC, soit si vous les synchronisez depuis l’iPhone.

Dans cet article, nous allons explorer ces 2 scénarios et vous donner les clés pour résoudre vos problèmes avec iCloud.

Pour en savoir plus sur la sauvegarde de photos dans iCloud, rendez-vous ici.

Sauvegarde depuis le PC : toutes mes photos ne sont pas sur iCloud

Si vous sauvegardez vos photos depuis le PC via icloud​.com ou iCloud pour Windows et que iCloud ne synchronise pas toutes les photos, essayez les solutions ci-dessous.

Vérifier l’espace libre dans iCloud

Si vous sauvegardez un gros volume de photos ou vidéos, il est important d’avoir suffisamment d’espace de stockage disponible dans votre iCloud. Il ne faut pas oublier que le stockage iCloud gratuit se limite à 5 Go maxi. Vaut mieux donc s’assurer d’avoir assez d’espace avant de synchroniser vos fichiers. Voici comment faire :

  1. Commencez par estimer la taille des fichiers à transférer. Pour ce faire, ouvrez l’Explorateur des fichiers Windows et parcourez le dossier qui contient les photos ou vidéos voulues : cliquez-droit sur ce dossier et sélectionnez Propriétés. Vous allez voir la taille totale des fichiers dans la fenêtre qui apparaît. Taille du dossier photos dans Windows

  2. Ensuite, vérifiez l’espace libre d’iCloud depuis l’iPhone qui utilise ce compte iCloud dans l’app Réglages > votre identifiant Apple > iCloud. Stockage iCloud dans les Réglages iPhone

  3. Si vous constatez qu’il n’y a pas assez d’espace pour stocker toutes les photos choisies, faites de la place dans votre iCloud en supprimant les données inutiles. Sinon, vous pouvez mettre à niveau votre forfait de stockage iCloud (rendez-vous dans Réglages > votre identifiant Apple > iCloud > Gérer le stockage > Changer de forfait). Changer de forfait iCloud depuis iPhone

Vérifier le format des fichiers

Si vous utilisez icloud​.com pour sauvegarder vos fichiers, il faut savoir que ce site a le fâcheux inconvénient de n’accepter que JPEG comme format de photos ; par ailleurs, il ne prend pas en charge non plus les vidéos. Du coup, si vous essayez, par exemple, d’ajouter des fichiers MOV ou PNG, vous verrez un avertissement vous disant « Un problème s’est produit lors du téléchargement des fichiers : seuls les fichiers au format JPEG peuvent être chargés ». Seuls les fichiers au format JPEG peuvent être chargés

Si vous souhaitez ajouter des vidéos ou des photos aux formats autres que JPEG, optez pour une autre solution telle que iCloud pour Windows ou CopyTrans Cloudly. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter cet article : 4 façons de mettre vos photos sur iCloud.

Ajouter les photos à iCloud manuellement en quelques clics

Une bonne alternative aux outils iCloud d’Apple est le logiciel CopyTrans Cloudly.

⭐ Quels sont les avantages de CopyTrans Cloudly ? ⭐

  • Finies les limites de formats ! Transférez vos photos en JPEG, PNG, HEIC ou GIF
  • Vous économisez votre temps : avec CopyTrans Cloudly, vos photos et vidéos sont sauvegardées en quelques clics
  • Pas besoin de synchroniser la photothèque entière : vous pouvez transférer uniquement les photos ou vidéos dont vous avez besoin.
  1. Téléchargez CopyTrans Cloudly en cliquant le bouton ci-dessous :

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  2. Lancez le logiciel et renseignez votre identifiant iCloud et le mot de passe y associé.

  3. Si vous avez activé l’identification à deux facteurs, un code de validation sera envoyé sur votre appareil. Il ne vous reste qu’à le retaper dans CopyTrans Cloudly :

  4. Code vérification Apple
  5. Une fois que vous voyez l’écran principal, cliquez sur Ajouter.Mettre ses photos sur iCloud via CopyTrans Cloudly

  6. Cliquez sur Choisissez les fichiers à ajouter. Dans le dossier qui contient vos photos, sélectionnez celles que vous souhaitez ajouter à votre iCloud et confirmez votre choix.Ajouter des photos iCloud via CopyTrans Cloudly

  7. Le transfert commence.Transfert de fichiers vers iCloud dans CopyTrans Cloudly

  8. Une fois que c’est fini, vos photos sont dans votre iCloud ! Vous pouvez y accéder depuis tous vos appareils iOS connectés à cet identifiant Apple. Photos ajoutées dans iCloud avec succès via CopyTrans Cloudly

Sauvegarde depuis l’iPhone (problèmes avec Photos iCloud)

Lorsque l’option Photos iCloud (anciennement appelée « Photothèque iCloud ») est activée sur votre iPhone ou iPad, toutes les photos et vidéos que vous prenez doivent normalement se synchroniser avec votre iCloud de façon automatique. Pour que la synchronisation se passe bien, vous avez besoin d’un réseau Wi-Fi stable et d’assez d’espace libre dans votre iCloud. Donc, si la photothèque iCloud ne synchronise pas toutes les photos et vidéos, assurez-vous tout abord que l’option Photos iCloud est bien activée sur votre appareil, que votre connexion Wi-Fi est active et que vous avez suffisamment d’espace de stockage dans iCloud.

Si tout cela fonctionne, essayez les autres solutions ci-dessous.

Vérifier si Photos iCloud est activée

Sur votre appareil iOS, accédez à l’app Réglages > Photos > Photos iCloud. Si le bouton à droite est vert, c’est OK. Si le bouton est gris, cela veut dire que l’option n’est pas activée et il faut l’activer manuellement en appuyant sur le bouton. Photos iCloud réglage dans iPhone

Exclure les problèmes Wi-Fi

Une bonne connexion Wi-Fi est indispensable pour pouvoir synchroniser ses données avec iCloud. Si vous avez l’impression que la photothèque iCloud ne fonctionne pas, rendez-vous tout d’abord dans Réglages > Wi-Fi pour vous assurer que le Wi-Fi est bien activé sur votre appareil. Si le bouton est gris, activez-le pour rétablir la connexion Wi-Fi. Réglages Wi-Fi dans iPhone

Si les problèmes de chargement de photos iCloud persistent, explorez les pistes ci-dessous.

Se connecter à un réseau plus stable

Si le transfert vers iCloud est lent, il se peut que le réseau Wi-Fi utilisé n’est pas assez performant. Le réseau peut être surchargé ou mal fonctionner pour des raisons techniques, ce qui peut devenir vraiment ennuyeux quand vous voulez sauvegarder de grosses vidéos ou une grande quantité de photos à la fois.

Ainsi, il est particulièrement important de connecter votre appareil iOS à un réseau Wi-Fi rapide et stable si vous voulez que la sauvegarde se passe dans des meilleures conditions. Pour consulter la liste des réseaux disponibles, accédez à Réglages > Wi-Fi.

Ne pas utiliser de réseaux Wi-Fi publics

Privilégiez les réseaux Wi-Fi privés : il est déconseillé d’utiliser les réseaux partagés (publics ou entreprise) pour la synchronisation de données. S’il n’y a aucun réseau privé de disponible, optez pour un réseau mobile. Pour ce faire, rendez-vous dans Réglages > Wi-Fi et désactivez la connexion Wi-Fi, puis activez les données cellulaires dans Réglages > Données cellulaires. Activer les données cellulaires sur iPhone

Désactiver puis réactiver la connexion Wi-Fi

Une autre solution à essayer est de désactiver puis réactiver le Wi-Fi. Allez dans Réglages > Wi-Fi et désactivez la connexion Wi-Fi. Ensuite, attendez 30 secondes environ puis activez le Wi-Fi de nouveau. Désactiver le Wi-Fi sur iPhone Réglages Wi-Fi dans iPhone

Désactiver le mode faibles données

Si votre appareil est sous iOS 13 ou version ultérieure, assurez-vous que le mode faible données est désactivé. Pour ce faire, rendez-vous dans Réglages > Wi-Fi et sélectionnez le réseau auquel vous êtes connecté. Dans le menu, retrouvez l’option « Mode faibles données » est assurez-vous qu’elle est inactive ; sinon, désactivez-la sans hésiter. Mode faibles données iPhone

Réinitialiser les réglages réseau

Dans certains cas, il peut être utile de réinitialiser les paramètres du réseau lorsque vous rencontrez un problème de chargement de photos iCloud. La réinitialisation peut résoudre certains problèmes de connectivité réseau, tels que l’impossibilité de se connecter au Wi-Fi.

Attention : la réinitialisation des réglages réseau supprimera de votre iPhone tous les réseaux Wi-Fi mémorisés et les mots de passe y associés, ainsi que les paramètres VPN de votre appareil. Avant de procéder à la réinitialisation, assurez-vous d’avoir noté le mot de passe du réseau Wi-Fi que vous allez utiliser par la suite. Si vous comptez sur une sauvegarde iOS pour restaurer le mot de passe Wi-Fi, il faut savoir que cela ne sera possible qu’après la réinitialisation.

Pour passer à l’action, accédez à l’app Réglages de votre iPhone et allez dans Général > Réinitialiser puis sélectionnez « Réinitialiser les réglages réseau ». Réinitialiser les réglages réseau iPhone

Fermer toutes les applications sur iPhone

Si vous êtes sûr que votre réseau Wi-Fi est stable, et pourtant vos photos iCloud ne chargent pas, vous pouvez essayer de fermer les applications en cours d’exécution pour accélérer le chargement de vos données.

💡 Explication ? Même la mémoire d’un iPhone a des limites, et si trop d’applications s’exécutent en arrière-plan, l’iPhone ralentit. Dans ce cas, vous pouvez fermer les applications voulues en suivant ce tutoriel.

Vérifier le niveau de batterie

Si votre iPhone ou iPad a un niveau de batterie en-dessous de 20 %, l’appareil est susceptible d’activer le mode économie d’énergie. Or, cela entraîne l’arrêt automatique de certaines fonctionnalités mineures, dont Photos iCloud.

Pour vérifier la batterie de votre iPhone, lancez l’app Réglages > Batterie et référez-vous à « Dernier niveau de charge ». Si vous constatez que le niveau est faible, mettez l’iPhone à charger en le branchant à une source d’alimentation. Une fois que c’est fait, attendez quelques minutes puis réessayez Photos iCloud. Niveau de charge de la batterie iPhone

Redémarrer l’iPhone

Cela peut paraître banal, et pourtant c’est vrai : le redémarrage de votre iPhone peut résoudre pas mal de problèmes passagers, y compris certains cas où la photothèque iCloud ne charge pas vos photos. Pour savoir comment redémarrer votre iPhone correctement, référez-vous à ce tutoriel.

Se déconnecter puis se reconnecter à iCloud

Veuillez accéder aux Réglages de votre appareil > votre identifiant Apple > iCloud > Photos et désactiver l’option en déplaçant le bouton vers la droite jusqu’à ce qu’il devienne gris. Attendez 30 secondes environ, puis réactivez le bouton. Photos iCloud activée et désactivée

Désactiver les restrictions de « Contenu et confidentialité »

Dans certains cas, des problèmes avec photos iCloud peuvent survenir si vous avez activé les restrictions de contenu et confidentialité dans « Temps d’écran » de votre iPhone. Si cette option est activée, elle peut affecter le fonctionnement de certaines applications et services.

Pour désactiver les restrictions de contenu et confidentialité, ouvrez l’app Réglages de votre iPhone > Temps d’écran > Contenu et confidentialité et désactivez le bouton à côté de l’option « Activer les restrictions ». Restrictions de contenu et confidentialité iPhone

Vérifier le profil (iPhone supervisé)

Si votre iPhone ou iPad vous a été fourni par votre employeur ou votre établissement d’enseignement, il peut être supervisé : un profil de configuration est installé alors sur votre appareil. Dans certains cas, des restrictions peuvent être mises en place, notamment au niveau de l’utilisation du Wi-Fi.

Pour vérifier si un profil est installé, rendez-vous dans Réglages > Général > Gestion des profils et de l’appareil. Appuyez sur le profil pour en savoir plus sur les éventuelles restrictions. Vous pouvez contacter votre administrateur réseau pour savoir s’il est possible d’enlever le profil ou de désactiver les restrictions affectant la synchronisation iCloud.

Mettre à jour iOS

Si vous utilisez une version iOS qui n’est pas la toute dernière, vous risquez de rencontrer des erreurs qui ont déjà été corrigées dans la nouvelle version. Du coup, une mise à jour système peut être LA solution lorsque votre iOS contient des bogues qui causent des problèmes de chargement de photos dans iCloud.

Pour vérifier si votre appareil est à jour, ouvrez l’app Réglages sur votre iPhone et accédez à Général > Mise à jour logicielle. Si vous voyez le message « Votre logiciel est à jour », vous avez déjà la dernière version iOS. Sinon, appuyez sur « Télécharger et installer » et patientez pendant que l’installation s’effectue. iOS à jour

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Par Vlad

“L’homme n’aura jamais la perfection du cheval.” (Baruch Spinoza)