Il peut arriver que, pour mieux vous aidez à résoudre un problème, nous ayons besoin d’informations système. Veuillez donc suivre les étapes décrites ci-dessous pour les récupérer et nous les envoyer. Cela peut prendre un petit moment, nous vous conseillons de vous assurer d’avoir un peu de temps devant vous.
Maintenez la touche « Windows » enfoncée (en bas à gauche de votre clavier), puis presser la touche « R« . Une fenêtre va s’ouvrir en bas à gauche de votre écran. Entrez « MSInfo32.exe » dans le champ de texte et cliquez sur le bouton « OK« .
Une nouvelle fenêtre appelée « Informations Système » va s’ouvrir. Dans le coin en haut à gauche, cliquer sur le menu « Fichier« , puis sur « Sauver« .
Pour finir, choisissez un nom de fichier (par exemple « InfoSystème »), puis sauvegardez-le sur votre bureau.
La sauvegarde de ce fichier peut prendre quelques minutes. Une fois le fichier créé, envoyez le nous par email à l’adresse copytransfr@copytrans.net.
