(3 avis, moyenne: 4,33 basé sur 5)Si CopyTrans Contacts n’affiche pas vos SMS et messages Viber, WhatsApp et Télégram, veuillez suivre les instructions de cet article.
Lorsque vous connectez votre iPhone à CopyTrans Contacts, il commence à faire une sauvegarde de vos données à chaque fois. La durée de la sauvegarde dépend de la quantité de données à traiter. Assurez-vous que vous avez assez d’espace disponible sur votre ordinateur et patientez.
CopyTrans Contacts commence à afficher les données même si la sauvegarde n’a pas encore été terminé. Ce qui est aussi important, c’est que les messages chargent au dernier moment. De plus, vous risquez de corrompre votre sauvegarde si :
- vous fermez le logiciel avant la fin du chargement des données
- vous déconnectez l’appareil de l’ordinateur
- l’écran de votre appareil devient verrouillé
Voici la démarche à suivre :
- Nettoyez le dossier suivant : C:\Users\[Votre nom d’utilisateur]\AppData\Roaming\WindSolutions\CopyTransContacts\mbcache\
- Une fois que c’est fait, redémarrez votre ordinateur.
- Relancez CopyTrans Contacts. Attention : la première fois, le chargement va prendre un petit moment vu la quantité importante de données à traiter. Merci de patienter jusqu’au chargement complet.
- Fermez toutes les applications sur votre iPhone et redémarrez-le aussi. Ensuite, connectez-le à l’ordinateur. Gardez votre appareil déverrouillé jusqu’à la fin de chargement des données.
- N’interagissez pas avec le logiciel avant le chargement des données (cela peut prendre jusqu’à 1h en fonction de la RAM de votre PC)
- Si le problème n’est toujours pas résolu après ces manipulations, merci de nous envoyer vos logs en suivant ce petit guide.
💡 Si CopyTrans Contacts vous demande de rentrer un mot de passe, cela veut dire que vous avez activé l’option “sauvegarde chiffrée” dans iTunes. Consultez cet article : Pourquoi CopyTrans Contact me demande un mot de passe de sauvegarde iOS? et effacez le chiffrement si nécessaire.
