iPhone volé ou perdu : que faire ?

Perdre son iPhone ou se le faire voler, c’est un véritable cauchemar : contacts, photos, messages, données personnelles… tout semble disparaître en un instant. Heureusement, il existe des astuces bien utiles en cas de perte d’iPhone ou d’iPhone volé :

• Tout d’abord, sachez qu’Apple propose un outil pour verrouiller à distance.
• Puis, vous pouvez ainsi tenter de localiser l’iPhone perdu.
• Ensuite, vous pouvez même si besoin effacer vos données et ainsi éviter qu’elles ne tombent entre de mauvaises mains.
• Enfin, nous vous proposons également dans cet article une méthode pour récupérer les données de l’iPhone perdu ou volé.

Qu’il soit perdu ou volé, les démarches sont les mêmes. C’est aussi valable pour un iPad. Le résultat dépend surtout du statut de la fonction Localiser mon iPhone sur votre appareil (activée ou non).

Suivez les étapes une à une pour en savoir plus et trouver les solutions qui fonctionnent pour vous :

☠ Votre iPhone a été piraté ? Consultez nos conseils de secours.

Localiser un iPhone perdu ou volé

Selon le statut de la fonction Localiser mon iPhone / Localiser mon iPad, vous avez une chance de pouvoir retrouver votre iPhone en accédant à sa dernière localisation depuis un PC.

Vous n’êtes pas sûr d’avoir activé la fonction Localiser mon iPhone ? Poursuivez la lecture de cet article et essayez les diverses solutions une à une.

Rappel : la fonction « Localiser mon iPhone » se trouve dans Réglages > votre identifiant Apple (en haut) > Localiser > Localiser mon iPhone. Le curseur doit être vert et l’activation du service confirmée en sélectionnant OK. Faites-le tant qu’il est encore temps !

Comment localiser un iPhone à distance ?

Si la fonction « Localiser » est activée, voici comment localiser un iPhone volé ou perdu :

1. Accédez à Localiser mon iPhone (icloud.com/find/) depuis un navigateur ou à l’application Localiser depuis un autre appareil iOS.
2. Vous pouvez aussi utiliser l’iPhone d’un ami. Dans ce cas, rendez-vous dans la section Moi et faites défiler vers le bas jusqu’à la mention Aider un ami. Vous serez renvoyé vers icloud.com/find/.

3. Si vous utiliser icloud.com/find/, connectez-vous au compte Apple associé à l’appareil perdu. Exceptionnellement, aucun code d’identification n’est envoyé sur votre appareil, même si l’authentification à deux facteurs est activée.
4. Une carte apparaît alors, avec la dernière position connue de votre appareil. Cliquez sur celui-ci pour en savoir plus et avoir accès à différentes options, dont le mode iPhone Perdu :

5. S’il se trouve à proximité, il est possible de le faire sonner :

Astuce : à partir d’iOS 13, vous avez la possibilité de localiser un iPhone éteint

Accédez à Localiser mon iPhone depuis un navigateur ou à l’application Localiser depuis un autre appareil iOS.

Attention : cette option n’est pas activée par défaut, il faut y penser avant d’avoir perdu votre appareil. Pour ce faire, veuillez vous rendre dans Réglages > Votre identifiant Apple (tout en haut) > Localiser > Localiser mon iPhone et activer l’option Réseau Localiser (sous iOS 14-18) :

Que faire si la fonction « Localiser mon iPhone » est désactivée ?

Vous aviez désactivé la fonction « Localiser mon iPhone » pour diverses raisons ? Malheureusement, vous ne pourrez pas localiser l’iPhone perdu sans cette fonction.

Voici cependant quelques astuces pour limiter l’accès à votre appareil dans ce cas :

1. Modifiez le mot de passe de votre identifiant Apple/ iCloud par mail ou depuis un autre appareil iOS. Si vous n’avez plus aucun iPhone ou iPad sous la main, essayez de passer par le service iForgot.
2. Pensez à changer les mots de passe des comptes auxquels on peut accéder depuis votre iPhone perdu si vous ne souhaitez pas partager votre Facebook avec un inconnu.
3. Puis, si vous pensez que votre iPhone est volé, déclarez le vol au commissariat le plus proche en fournissant le numéro de série de l’appareil (vous pouvez le retrouver sur l’emballage d’origine ou sur le reçu, sinon, dans l’onglet Appareils des préférences iTunes).
4. Pensez à supprimer l’iPhone perdu de la liste de vos appareils de confiance depuis votre compte Apple.
5. Enfin, signalez la perte à votre opérateur mobile pour bloquer la carte SIM. Voici les démarches à suivre en fonction de votre opérateur mobile :

• Free
• Orange
• SFR
• Bouygues Telecom

💡 Retrouvez d’autres conseils sur cette page d’Apple en cas de vol d’iPhone.

Comment bloquer iPhone perdu ou volé

Vous pouvez bloquer un iPhone à distance pour empêcher son utilisation, mais aussi pour afficher un message à l’intention de la personne qui retrouverait votre appareil avec le mode iPhone Perdu. Vous pouvez également effacer les données pour empêcher tout piratage.

⚠ Attention : ces deux options (mode Perdu et Effacer) nécessitent l’activation de Localiser mon iPhone afin de pouvoir y avoir accès depuis le site icloud.com/find/. Sans quoi, nous vous conseillons de vous référer à la section précédente pour protéger vos données, puis de lire plus bas pour récupérer les données de l’iPhone.

Comment activer le mode perdu sur iPhone ?

Une des options disponibles avec la Localisation vous permet d’activer le mode Perdu iPhone. Très pratique en cas de perte, cette option vous permet également de bloquer l’iPhone volé et de faire apparaître un message indiquant comment vous contacter.

De plus, en mode Perdu, les cartes de paiement que vous utilisez avec Apple Pay sont suspendues. De plus, si vous utilisez la protection en cas de vol, même une personne connaissant votre code ne pourra pas déverrouiller l’appareil : l’iPhone requiert Touch ID ou Face ID.

Activer le mode Perdu iPhone :

1. Vous vous êtes connecté à votre compte dans Localiser mon iPhone (icloud.com/find/) comme indiqué plus haut ? En cliquant sur votre iPhone, vous verrez apparaître un bouton iPhone perdu : cliquez dessus.

2. Ensuite, renseignez un numéro de téléphone où vous joindre et un message (attention, n’incluez pas d’informations personnelles comme votre nom ou adresse, contentez-vous d’un numéro de téléphone), puis cliquez sur « Activer ». L’iPhone est désormais verrouillé et affiche votre message.

💡 Plus d’informations sur le mode Perdu.

Comment effacer l’iPhone à distance ?

Cette fois, c’est sûr, votre iPhone est définitivement volé ou perdu, et vous n’avez plus d’espoir de le récupérer ? Vous pouvez effacer les données de l’iPhone volé à distance pour éviter que celles-ci ne tombent entre de mauvaises mains.

1. Connectez-vous à votre compte Apple depuis Localiser mon iPhone (icloud.com/find/). Exceptionnellement, aucun code d’identification n’est envoyé sur votre appareil, même si l’authentification à deux facteurs est activée.
2. Dans la liste des appareils qui s’affiche, cliquez sur l’appareil perdu ou volé.
3. Puis, cliquez sur Effacer. Apple vous demandera de confirmer et ressaisir le mot de passe iCloud. Suivez les étapes à l’écran. Attention, l’effacement est irréversible !

J’ai perdu mon iPhone, comment récupérer les données ?

Vous pouvez récupérer les données d’un iPhone perdu ou volé à l’aide de nos outils, CopyTrans Backup Extractor et CopyTrans Shelbee. Ces solutions fonctionnent quel que soit le statut de la fonction Localiser mon iPhone (activée ou désactivée). Nous vous conseillons de les explorer une par une :

Récupérer les données d’un iPhone perdu depuis une sauvegarde

Saviez-vous que la majorité des utilisateurs Apple ont des sauvegardes dont ils ignorent l’existence ? Celles-ci peuvent vous aider à retrouver l’essentiel : les contacts, les photos et vidéos de la pellicule, les notes, les calendriers et même les messages (SMS, iMessages, discussions WhatsApp et LINE). Voici comment retrouver vos sauvegardes et extraire les données :

1. Téléchargez CopyTrans Backup Extractor en cliquant sur le bouton ci-dessous et installez le logiciel.
Télécharger CopyTrans Backup Extractor
2. Ouvrez le logiciel et cliquez sur le bouton Rechercher mes sauvegardes pour commencer la recherche de sauvegardes iOS sur votre PC. La recherche de sauvegardes est une fonction gratuite.

3. Vous pouvez ausi chercher vos sauvegardes iCloud en cliquant sur connectez-vous à votre compte Apple. Cependant, si l’authentification à 2 facteurs est activée, vous aurez besoin d’un autre appareil connecté au même compte pour recevoir le code de validation.
4. La liste de toutes les sauvegardes trouvées s’affiche. Veuillez sélectionner celle qui contient vos fichiers à récupérer. Vous pouvez appuyer sur le bouton Sélectionner pour ouvrir la liste des données qui s’y trouvent.


🤔 Si la sauvegarde sélectionnée est chiffrée, il faudra entrer le mot de passe pour y accéder. Par mesure de sécurité, il ne sera pas possible de débloquer la sauvegarde si vous ne trouvez pas le mot de passe. 😭

5. Ensuite, choisissez celles que vous voulez exporter et cliquez sur le bouton Récupérer.

6. Enfin, sélectionnez le dossier où ces fichiers seront restaurés : sur le PC ou une clé USB. Il est possible d’ouvrir le dossier de destination directement après la restauration en cliquant sur Ouvrir le dossier.

💡 Pour plus d’informations sur CopyTrans Backup Extractor, consultez le guide utilisateur.

Récupérer les données d’un iPhone volé ou perdu sur un nouvel iPhone

Pour récupérer les données d’un iPhone volé ou perdu à partir d’une sauvegarde sur un nouvel appareil Apple, vous pouvez procéder de différentes façons :

• Restaurer la sauvegarde depuis le PC avec un outil spécialisé (possibilité de restaurer de façon sélective)
• Restaurer une sauvegarde iCloud sans PC (remplacement complet des données de l’appareil)

Restaurer la sauvegarde d’un iPhone perdu sur un autre appareil iOS

Pour récupérer vos données à partir d’une sauvegarde iOS sur un iPhone ou iPad, nous proposons CopyTrans Shelbee. L’avantage principal par rapport à iTunes, c’est la possibilité de sélectionner ce que vous voulez restaurer (en effet, une restauration avec iTunes remplace tout le contenu de votre appareil par celui de la sauvegarde).

Voici comment procéder pour garder les données que vous avez déjà sur l’appareil iOS tout en récupérant celles de l’appareil disparu :

1. D’abord, téléchargez CopyTrans Shelbee :
Télécharger CopyTrans Shelbee
2. Installez le logiciel. Vous pouvez consulter notre guide d’installation si vous avez besoin d’aide.
3. Puis, lancez le logiciel et branchez votre iPhone au PC.
4. Dans le menu principal de CopyTrans Shelbee, choisissez la Restauration personnalisée :

5. Ensuite, sélectionnez la sauvegarde à ouvrir sur l’iPhone.


💡 Vous ne savez pas où se trouve votre sauvegarde ? CopyTrans Backup Extractor peut vous aider à le retrouver ! Cliquez ici pour découvrir comment retrouver vos sauvegardes sur le PC.

6. Puis, cliquez sur les données que vous voulez restaurer et Suivant.
   Attention : les données des catégories concernées remplaceront celles de l’iPhone. Par exemple, si vous restaurez vos contacts, ceux de l’appareil seront écrasés par ceux de la sauvegarde.

7. Votre appareil va redémarrer. Enfin, vous retrouverez les données sur l’appareil !

💡 Pour en savoir plus sur la Restauration personnalisée, consultez cet article sur cette fonction spéciale de CopyTrans Shelbee.

Restaurer les données depuis iCloud sur un iPhone

Vous avez une sauvegarde iCloud ? Il est possible de récupérer toutes les données d’iCloud sur un appareil iOS en le réinitialisant. Attention : tout son contenu sera remplacé par celui d’iCloud.

➝ Renseignez-vous en amont sur les spécificités de la sauvegarde iCloud.

1. Rendez-vous dans les Réglages > Général > Réinitialiser ou Transférer ou réinitialiser l’iPhone pour les versions iOS plus récentes > Effacer contenu et réglages :

2. Ceci va remettre l’iPhone à zéro, comme si vous veniez de l’acheter. Lors de sa configuration, vous aurez le choix de la source de restauration :

3. Sélectionnez Restaurer à partir d’iCloud pour récupérer vos données. Il ne reste plus qu’à patienter un peu pendant la restauration.

Récupérer les données iPhone volé sans sauvegarde

Vous n’avez pas de sauvegarde à disposition ? Si la synchronisation iCloud était activée, vous pouvez encore récupérer vos données sur le PC ou sur un nouvel appareil.

Pour activer la synchronisation d’une catégorie de données (ici, les Notes), rendez-vous sur l’iPhone dans votre compte iCloud (en haut) > iCloud > Apps utilisant iCloud > Tout afficher > choisissez les catégories à synchroniser et passez le curseur au vert :

> Lisez cet article pour synchroniser deux iPhones grâce à iCloud

⚠ Attention :

Accéder à son compte iCloud peut s’avérer problématique si l’authentification à deux facteurs est activée sur votre appareil. Le mieux, c’est d’avoir encore un autre appareil de confiance à portée de main (un appareil relié à votre compte Apple) ou la carte SIM pour recevoir le code sur un autre appareil.

Pas d’autre appareil, ni carte SIM ? Utilisez les options proposées dans la section « Aucun accès à votre iPhone ? » en espérant que l’une d’entre elles fonctionne pour vous (cela dépendra des informations de votre compte Apple).

Si vous avez pu vous connecter à votre compte iCloud sur icloud.com, explorez les différentes catégories de données pour voir ce qui peut être téléchargé. Nous avons également des articles pour vous guider :

• Voici un guide complet qui propose 6 différentes façons de restaurer les contacts perdus
• Apprenez à récupérer les photos iCloud en un clic.
• Vous pouvez aussi récupérer les notes iCloud sur le PC.

Questions fréquentes :

Comment bloquer un iPhone en cas de perte / de vol ?

Si vous aviez activé « Localiser mon iPhone » sur votre appareil, vous pouvez bloquer un iPhone volé à distance en vous connectant sur Localiser mon iPhone depuis un navigateur et en activant le mode Perdu. Nous vous expliquons tout cela en détail ici.

En revanche, si la fonction « Localiser mon iPhone » était désactivée, vous ne pourrez pas utiliser le mode Perdu. Vous ne pouvez bloquer que la carte SIM en contactant votre opérateur réseau. Pensez également à changer vos mots de passe pour limiter l’accès. Retrouvez plus de conseils dans cette section.

C’est quoi le mode Perdu iPhone ?

Le mode Perdu sur un iPhone est une fonctionnalité de sécurité proposée par Apple dans le cadre du service « Localiser mon iPhone ». Il permet de verrouiller à distance un iPhone perdu ou volé afin de protéger vos données personnelles, d’afficher un message personnalisé sur l’écran, de désactiver Apple Pay et de localiser l’iPhone ou l’iPad.
Pour activer le mode Perdu, il faut se rendre sur iCloud.com ou utiliser l’app Localiser sur un autre appareil Apple, puis sélectionner l’iPhone concerné et choisir « Activer le mode Perdu ».

C’est un excellent moyen de protéger vos données et augmenter vos chances de retrouver votre téléphone !

Puis-je localiser un iPhone éteint ?

Si vous aviez activé la fonction Localiser mon iPhone et coché l’option Réseau localiser (Réglages > Votre identifiant Apple (tout en haut) > Localiser > Localiser mon iPhone et activer l’option Réseau Localiser sous iOS 14-18) alors oui, il est possible de localiser un iPhone éteint de la même façon que vous localiseriez un iPhone allumé, sur « Localiser mon iPhone ». Suivez le guide détaillé.

Comment retrouver un iPhone perdu en mode avion ?

Si Localiser mon iPhone et l’option Réseau Localiser étaient activés, alors vous pourrez accéder à la dernière position de l’iPhone en vous connectant dans Localiser mon iPhone. Vous pouvez aussi demander à être prévenu aussitôt que l’iPhone se reconnecte au réseau en cochant cette case :

Comment puis-je rendre mon iPhone volé inutilisable ?

Notez que vous ne pourrez bloquer et effacer votre appareil que si la fonction « Localiser mon iPhone » est activée.

En effet, pour rendre un iPhone volé inutilisable, vous avez besoin de la fonction « Localiser mon iPhone » pour :

Vous pouvez compléter avec les précautions suivantes.

Comment retrouver un iPhone perdu sans iCloud ?

Si vous n’avez pas de compte iCloud, ou si votre appareil n’est pas connecté à votre compte iCloud, impossible d’utiliser la fonction « Localiser mon iPhone ». Celle-ci est en effet indissociable de votre identifiant iCloud/Apple. Vous ne pourrez par conséquent pas non plus utiliser le mode iPhone Perdu.