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Il se peut parfois que votre iPhone ne soit plus reconnu par votre ordinateur. Quelques étapes peuvent résoudre ce problème. Découvrez lesquelles ci-dessous.

La plupart du temps, les deux premières sections résolvent le problème :

Vérifications et redémarrages

  • Vérifiez votre câble USB : connectez votre iPhone, iPad ou iPod Touch sur un autre ordinateur ou essayez de le mettre à charger.

  • Vérifiez votre Port USB : essayez de connecter votre câble USB à un autre port USB sur votre ordinateur.

  • Redémarrage : redémarrez complètement votre ordinateur ainsi que votre appareil iOS. Pour redémarrer votre appareil, lisez cet article : Redémarrer iPhone, iPad ou iPod Touch.

  • Vérifiez les mises à jour : assurez-vous d’avoir installé toutes les mises à jour Windows ainsi que la dernière version d’iTunes.

  • Vérifiez votre anti-virus : certains virus empêchent la reconnaissance entre votre appareil et le PC.

  • Faire confiance à l’ordinateur : n’oubliez pas de taper « Se fier » sur votre appareil iOS après l’avoir connecté au PC. Vous trouverez plus d’informations ici : Déverrouiller l’iPhone et faire confiance à l’ordinateur.

  • Testez l’iPhone sur un autre PC: essayez de connecter votre iPhone sur un autre ordinateur (Ceci permet d’identifier si le problème provient du PC ou de l’iPhone).

Installation des pilotes iOS

Lorsque vous installez iTunes, vous installez aussi les logiciels associés. Ceux-ci participent au bon fonctionnement entre l’iPhone, l’ordinateur et iTunes. Un des composants nécessaires à la reconnaissance de l’iPhone est « Apple Mobile Device ». Si celui-ci est mal installé, votre iPhone ne sera pas reconnu par iTunes ou par Windows.

Commencez par désinstaller iTunes complètement ainsi que ses composants puis réinstallez-le. Vous pouvez utiliser CopyTrans Drivers Installer pour désinstaller iTunes complètement et réinstaller les pilotes nécessaires. Téléchargez-le dès maintenant :

Télécharger CopyTrans Drivers Installer copytrans-drivers-installer

Si vous ne désirez pas utiliser CopyTrans Drivers Installer, référez-vous à l’article d’Apple sur la désinstallation d’iTunes.

Une fois fait, redémarrez votre ordinateur ainsi que votre appareil iOS. Votre appareil devrait être reconnu par votre ordinateur et par iTunes.

Si ces solutions n’ont pas remédié au problème, essayez les étapes ci-dessous.

Vérification et mise à jour des pilotes Windows

Les pilotes sont nécessaires à la reconnaisse entre un appareil et un ordinateur. Si ceux-ci ne sont pas correctement installés ou s’ils ne sont pas mis à jour, votre appareil risque de ne pas être reconnu par votre PC. Voici comment assurer une bonne installation des pilotes :

  • Cliquez sur le bouton « Démarrer » de Windows > « Panneau de configuration ».

  • Sélectionnez « Matériel et audio » > « Périphériques et imprimantes ».

  • Allez sous « Non spécifiée » où vous voyez « Apple iPhone », faites un clic droit dessus puis sélectionnez « Résoudre les problèmes ». maj pilotes windows

  • Si vous recevez une demande de mise à jour des pilotes, cliquez dessus puis patientez pendant que votre téléphone se charge. Une fois fait, déconnectez puis reconnectez votre appareil au PC.

Vérification et installation d’USB Apple Mobile Device

  • Cliquez sur « Démarrer » dans Windows puis faites un clic droit sur « Ordinateur » et choisissez l’onglet « Propriétés système ».

  • Sélectionnez en haut à gauche « Gestionnaire de périphériques ». gestionnaire périphérique

  • Ouvrez l’onglet sous « Contrôleurs de bus USB ».

  • Si sous « Apple Mobile Device USB Driver » vous n’avez pas de point d’exclamation ou d’interrogation, c’est qu’il est correctement installé. usb-drivers-device

  • Si au contraire, vous avez une flèche qui pointe vers le bas, c’est que « Apple Mobile Device USB Driver » est désactivé. Pour l’activer, faites un clic droit* dessus et sélectionnez « Activer ».

  • Si vous avez un point d’exclamation ou d’interrogation qui s’affiche, suivez les instructions ci-dessous:

  • Faites un clic droit* sur « Apple Mobile Device » dans le gestionnaire de périphériques.

  • Choisissez « Désinstaller dans le menu contextuel » > sélectionnez la case « Supprimer le pilote logiciel pour cet appareil » et cliquez sur OK.

  • Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, cliquez sur OK.

  • Dans la fenêtre « Gestionnaire de périphériques », faites un clic droit sur « Contrôleurs de bus USB » et choisissez « Rechercher les modifications sur le matériel » dans le menu contextuel. Windows va maintenant réinstaller automatiquement les pilotes requis.

  • *Vous devez être connecté en tant qu’administrateur pour pouvoir apporter des modifications.

Désinstallation temporaire des logiciels tiers

Certains logiciels utilisés pour d’autres smartphones comme Samsung, Nokia etc, peuvent empêcher la reconnaissance de votre appareil iOS. Dans ce cas:

  1. Désinstallez le(s) programme(s) correspondant(s) temporairement.

  2. Désinstallez iTunes complètement ainsi que ses composants.

  3. Redémarrez votre ordinateur, puis réinstallez iTunes.

Votre appareil devrait être reconnu par votre ordinateur.

Nous espérons que ces astuces vous ont été utiles. Si vous en avez d’autres à ce sujet, n’hésitez pas à les partager avec nous dans les commentaires.

By lydie

Étant une fille curieuse, j'ai développé une vraie passion pour le monde du marketing et des nouvelles technologies.

  • Olesya CopyTrans

    Merci Christophe, on est ravi que tout fonctionne pour vous à nouveau.

  • Fati

    Bonjour j’ai mon iPad qui est bloqué sur la pomme j’ai beau faire toute les manipulations possibles iTunes ne trouve pas l’iPad comment faire merci

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour et merci de la question. Votre appareil est en mode de récupération, c’est un mode service d’Apple et nos logiciels n’y ont pas accès malheureusement. Je vous recommande de tenter 2 choses (si vous ne les avez pas encore faites) avant de vous adresser à un spécialiste de Genius Bar : réinstaller iTunes (et là il est recommandé de désinstaller d’abord tous les anciens composants d’iTunes via CopyTrans Drivers Installer pour assurer une installation « propre » du logiciel) et changer de port USB (et de câble éventuellement) en connectant votre iPad. S’il est enfin détecté, voici les étapes à suivre pour restaurer l’appareil : https://support.apple.com/fr-fr/HT201263

  • Olesya CopyTrans

    Bonjour Leia et merci de ce commentaire. Il peut y avoir plusieurs raisons. Nous saurons dire davantage si vous prenez les quelques minutes à nous préparer vos logs d’erreur : http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/ Merci par avance !

  • Olesya CopyTrans

    Bonjour Leia, il s’agit sans doute des pilotes mal configurés. J’avais compris que vous utilisiez les pilotes de CopyTrans Drivers Installer pour vous passer d’iTunes. Comme ce n’est pas le cas (car vous n’avez aucun log de nos logiciels), je vous recommande de vous référer à l’article suivant : http://fr.copytrans.net/support/installation-des-pilotes-de-ipod-touch-iphone-et-ipad-sans-installer-itunes/. Cela va vous montrer comment désinstaller les anciens composants d’iTunes qui ne sont pas supprimés automatiquement avec iTunes et causent parfois des conflits de fonctionnement. Veuillez redémarrer ensuite l’ordinateur, puis relancez CopyTrans Drivers Installer pour mettre les derniers pilotes iOS séparément d’iTunes.

    • Toche Leia Organa Pétoche

      merci je vais essayer ça 🙂

    • Toche Leia Organa Pétoche

      apparemment ça veut pas non plus,ça me marque: oops le service msi à rencontré une erreur fatale veuillez reessayer

  • Olesya CopyTrans

    Bonjour Alicia, je vous réfère au même article que Leia : http://fr.copytrans.net/support/installation-des-pilotes-de-ipod-touch-iphone-et-ipad-sans-installer-itunes/. Si le problème persiste malgré les démarches décrites, merci de nous envoyer vos fichiers logs d’erreur : http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/

  • APPLE iPhone 5C

    Moi le problème c’est que mon ordinateur ne reconnait pas mon iPhone et il n’est pas dans le Gestionnaire de périphériques pourtant
    quand je branche mon iPhone il se charge.

  • Bacoup

    Mon problème est que sans faire exprès j’ai cliqué sur ne pas se fier comment faire marche arrière ?

  • Noemie

    Mon iphone est localisé dans les périphériques « non spécifié » mais que ce soit en faisant la mise a jour des pilotes ou en détectant les problèmes il reste dans ces périphérique « non spécifié » et itunes ne le détecte donc pas mais mon ordinateur le détecte lorsque je le branche.

  • Papin_pc

    Un truc vraiment idiot, la plupart des iphones récents ont des problèmes avec la connectique usb 3.0… J’ai résolu le problème en branchant mon iphone à une prise 2., à l’arrière de ma tour 😐

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour Papin_pc, merci d’avoir partagé ! Est-que d’autres appareils fonctionnent correctement avec le même port usb 3.0 ?

      • Papin_pc

        Oui oui, tous jusqu’à présent. J’espère que ça aidera ^^

  • matthis

    moi ca me marque pas Apple Mobile Device ca me met  » périphérique USB inconnu ( échec de demande de descripteur de périphérique )  » je dois faire quoi ?

  • Laura

    Moi quand je connecte mon iPhone, ça me fait direct sur « assistance mobile » comment faire?

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour Laura, je ne suis pas sûre de bien comprendre, s’agit-il d’un message d’erreur ?
      En tout cas, je vous invite à réinstaller vos pilotes iOS en supprimant d’abord iTunes et les composants associés à l’aide de CopyTrans Drivers Installer (ne vous inquiétez pas, cela ne touchera pas à vos données) : https://fr.copytrans.net/support/comment-desinstaller-itunes-completement/. Ensuite, remettez iTunes (téléchargez la dernière version du site Apple) ou procédez à l’installation de pilotes seulement (toujours avec notre outil) si vous ne voulez pas utiliser iTunes.

      Si cela ne remédie pas au problème, merci de nous envoyer vos logs et une capture d’écran avec le message qui apparaît lors de la connexion de l’iPhone au PC : https://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/

  • Lilou Rbt

    Bonjour, j’ai tous fais pour résoudre ce problème et je n’y arrive pas. Mon iphone n’est plus détecté depuis la dernière mise a jour d’itunes, j’ai essayé de brancher mon telephone sur un autre ordinateur qui à encore l’ancienne mise a jour et mon iphone est détecté ! Je ne sais vraiment pas quoi faire vus que toutes mes mises a jours sont faites ect.. Pourriez vous m’aider ?

    • Irina CopyTrans

      Bonjour Lilou, votre soucis est lié avec les pilotes iOS mal configurés. Je vous recommande de passer par CopyTrans Driver Installer. Tout d’abord, désinstallez tous les vieux composants d’iTunes : https://fr.copytrans.net/support/comment-desinstaller-itunes-completement/. Veuillez suivre les instructions du guide dans le lien ci-dessus, puis redémarrez votre ordinateur. Ensuite, vous pouvez installer iTunes de nouveau. Cela va résoudre votre soucis.