problème de sauvegarde iOS 10.3.3 résolu

[Résolu] Impossible de sauvegarder iPhone ou iPad sous iOS 10.3.3

Depuis que j’ai installé iOS 10.3.3 sur mon iPad & iPhone, j’ai le même message pour les 2 appareils « iTunes n’a pas pu sauvegarder l’iPhone car iPhone est déconnecté »


 

En effet, après la sortie d’iOS 10.3.3, plusieurs utilisateurs Apple n’arrivent pas à sauvegarder leurs appareils iOS sur iTunes. La sauvegarde échoue avec l’alerte indiquant que l’appareil a été déconnecté en cours de sauvegarde. erreur de sauvegarde sur iTunes iPhone déconnecté

Erreur de sauvegarde iOS 10.3.3 sur iTunes

 

Nos recherches ont montré que ce comportement résulte d’un bug introduit par Apple lors du passage à son nouveau système de fichiers (Apple File System) et l’erreur est liée aux caractères non anglais. Si, comme avec le français, des signes et lettres diacritiques (à, é, ç, ê, ñ) apparaissent dans les noms de fichiers, votre appareil iOS peut être affecté par le bug. Ces caractères spéciaux ne sont pas gérés correctement et donc empêchent l’iPhone ou l’iPad de compléter la sauvegarde.

Quelles sont les solutions ?

  • Installer iOS 11. Sauf que… justement on n’insistera jamais assez sur l’importance de faire une sauvegarde au préalable. Moi-même, j’ai une fois perdu toutes mes Live Photos suite à une mise à jour iOS (les parties vidéo ont été supprimées me laissant des JPG simples).
  • Une autre solution consiste à effacer tout le contenu et les réglages de l’iPhone, puis à les restaurer à partir d’une sauvegarde iCloud existante. Pour autant que vous disposiez d’une sauvegarde iCloud à jour.
  • Utiliser CopyTrans Shelbee qui corrigera le problème tout seul !

CopyTrans Shelbee : la solution automatique pour le bug de sauvegarde d’iOS 10.3.3

 

La sauvegarde échouait aussi pour les utilisateurs de CopyTrans Shelbee… avant qu’on ait sorti une nouvelle version 1.133. Cette mise à jour du identifie automatiquement le(s) fichier(s) « problématique(s) », puis les renomme de manière que la sauvegarde complète de votre appareil soit réussie.

Chez CopyTrans, nous avons donc pensé à tous les utilisateurs d’iPhone 5, 5C et d’iPad 4 « bloqués » sur iOS 10 du fait de posséder des processeurs 32 bits (la puce A6 d’Apple).

 

Bonne nouvelle : CopyTrans Shelbee est gratuit pour un usage privé. Il ne vous reste qu’à le télécharger :

Télécharger CopyTrans Shelbee

Les étapes suivantes sont aussi simples que ça :

  1. Téléchargez et ouvrez CopyTrans Control Center. Dans la liste des programmes, sélectionnez CopyTrans Shelbee et démarrez-le. démarrer CopyTrans Shelbee
  2. Dans une nouvelle fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur « Sauvegarder ». faire une sauvegarde sans itunes
  3. Ensuite, sélectionnez la Sauvegarde complète. La prochaine fois, vous pourrez choisir de sauvegarder uniquement les dernières modifications (autrement dit, de faire une sauvegarde incrémentielle). choisir de faire une sauvegarde complète iphone
  4. Vous pouvez enregistrer la sauvegarde dans le dossier d’iTunes par défaut ou spécifier un autre dossier sur votre PC ou sur un disque dur externe comme montré ici : changer emplacement de sauvegarde iphone
  5. De plus, il est possible de chiffrer votre sauvegarde afin que les mots de passe wi-fi, l’historique Web et les données de l’app Santé soient également enregistrés. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet « Chiffrement » et saisissez un mot de passe. définir un mot de passe de sauvegarde iOS
  6. Enfin, cliquez sur « Démarrer » et attendez que la sauvegarde complète soit terminée. Le fichier portant un nom « incorrect » sera alors trouvé et réparé automatiquement. sauvegarde appareil iOS 10.3.3 réussie
  • Nicobz

    J’ai exactement ce problème avec l’iPhone 5S… Et impossible non plus de faire la sauvegarde avec CopyTrans… Un conseil ?

    • Olesya CopyTrans

      Bonjour, pourriez-vous nous envoyer vos logs d’erreur : https://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/. Ces fichiers techniques nous donneront plus d’indications par rapport à l’erreur. Merci !

      • Nicobz

        Problème résolue grâce à votre aide, merci beaucoup !!
        Je poste ce message aussi au cas où ça pourrait être utile à quelqu’un.
        Il s’agissait effectivement d’un fichier d’une application (Tiny Scanner) qui bloquait, et ce même après suppression de ce fichier. J’ai donc tout simplement supprimé l’application est tout est rentré dans l’ordre.
        Bravo et merci pour votre aide 🙂

        • Olesya CopyTrans

          Surtout merci à vous pour le retour ! Heureux d’avoir pu vous aider =)