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Avant de lire cet article, veillez à utiliser la dernière version du logiciel qui résout la majorité des problèmes expliqués ici.

Veuillez choisir:

Utilisateurs d’iPod Touch, d’iPad et d’iPhone

L’iPod Touch, l’iPad et l’iPhone nécessitent des pilotes afin d’être reconnus par Windows. Ces pilotes sont installés par iTunes. Pour installer ces pilotes sans installer iTunes, suivez ce guide.

Utilisateurs d’iCloner et CopyTrans Doctor: L’iPod Touch et l’iPhone ne sont pour le moment pas supportés, mais nos développeurs travaillent dessus afin d’ajouter la compatibilité.

Suivez ces quelques étapes afin d’être sûr que les pilotes pour iPhone, iPad et iPod Touch soient installés correctement:

  1.  IMPORTANT: Débranchez physiquement votre iPad, iPod Touch ou iPhone.

  2. Désinstallez complètement iTunes.

  3. Redémarrez votre ordinateur.

  4. Installez iTunes (redémarrez votre ordinateur à la fin de l’installation si iTunes vous le demande).

Si vous ne souhaitez pas installer iTunes sur votre ordinateur, suivez ce guide.

Vous pouvez maintenant essayer d’utiliser nos produits à nouveau:

  1. IMPORTANT: Débranchez physiquement votreiPad, iPod Touch ou iPhone.

  2. Fermez tous les programmes qui utilisent votre iPod Touch, iPad ou iPhone.

  3. Ouvrez l’application que vous souhaitez utiliser.

  4. Vérifiez que votre iPod Touch, iPad ou iPhone soit chargé et allumé.

  5. Branchez votre iPad, iPod Touch ou iPhone à votre PC et essayez encore une fois.

Voici différentes astuces si votre iPad,iPod Touch ou iPhone n’est toujours pas détecté:

  1. N’utilisez pas de hub USB, branchez l’appareil directement à l’ordinateur.

  2. Branchez votre iPod Touch ou iPhone à l’aide d’un autre câble et à un autre port USB.

  3. Vérifiez que votre iPod Touch ou iPhone ne soit pas bloqué par un code.

  4. Ajoutez CopyTrans (ou l’application que vous souhaitez utiliser) à la liste des applications autorisées de votre pare-feu ou anti-virus.

  5. Vérifiez d’utiliser la dernière version de nos applications.

Si votre iPod Touch, iPad ou iPhone n’est toujours pas détecté, essayez de le brancher sur un autre ordinateur.

Cela ne fonctionne toujours pas? Contactez-nous par email en précisant:

  1. Le nom de l’application qui ne détecte pas votre iPad, iPod Touch ou iPhone.

  2. Une petite description du problème ainsi que les solutions que vous avez déjà essayées.

  3. Attachez les fichiers log à l’email. Pour cela, suivez ce guide.

Je ne veux pas installer ou utiliser iTunes sur mon ordinateur

Si vous ne souhaitez pas installer ou utiliser iTunes sur le PC, vous pouvez utiliser notre alternative libre à iTunes appelé CopyTrans Manager. Entre autre, utiliser le CopyTrans 4Pack pour gérer l’iPhone ou l’iPod de l’ordinateur sans avoir besoin d’iTunes:

Télécharger CopyTrans 4Pack

Vous devez installer les pilotes nécessaires iOS pour que le PC reconnaisse correctement l’appareil iOS. Et tout cela sans installer iTunes.

Utilisateurs d’iPod

Dans la plupart des cas, l’iPod n’est pas reconnu à cause d’un problème de communication.

Suivez ces quelques étapes pour tenter de résoudre le problème:

  1. Fermez tous les programmes qui utilisent votre iPod.

  2. Vérifiez que votre iPod soit chargé et allumé.

  3. Connectez votre iPod directement au PC, sans passer par un hub USB.

  4. Essayez de brancher votre iPod à l’aide d’un autre câble USB.

Votre iPod n’est toujours pas reconnu?

  • Essayez d’initialiser les options de votre iPod (cela n’effacera pas son contenu) en suivant ces instructions.
  • Seul CopyTrans 4 est compatible avec les iPods formatés Mac (HFS+). Mettez à jour CopyTrans en suivant ces instructions.

Si votre iPod n’est toujours pas reconnu, essayez de le brancher à un autre ordinateur (soyez sûr ne pas le synchroniser avec une autre bibliothèque iTunes).

Vous trouverez ici quelques astuces d’Apple.

Cela ne fonctionne toujours pas? Contactez-nous par email en précisant:

  1. Le nom de l’application qui ne détecte pas votre iPod.

  2. Une petite description du problème, ainsi que les solutions que vous avez déjà essayées.

  3. Attachez les fichiers log à l’email. Pour cela, suivez ce guide.

Utilisateurs de Sony Vaio

Vous trouverez un article dédié à cet ordinateur ici.

Connecter un iPad, iPod Touch ou un iPhone a CopyTrans Doctor?

À cause d’une limitation d’Apple, CopyTrans Doctor ne supporte pas encore les iPad, iPhone ou les iPod Touch.

Si vous avez acquis CopyTrans Doctor et êtes dans cette situation, contactez-nous au plus vite au Service de support.

  • lydiecopytrans

    Bonjour JP, contactez-moi par email ici: copytransfr@copytrans.net afin que je puisse vous aider au mieux à résoudre ce problème. Lydie

  • bap

    moi aussi sa ne me le detecte pas

    • lydiecopytrans

      Bonjour, contactez-moi aussi ici: copytransfr@copytrans.net avec un maximum d’informations et en nous informant de qu’est-ce que vous avez fait exactement lors de la procédure de ce guide. Salutations

  • lydiecopytrans

    Bonjour Kimberly, avez-vous bien installé les pilotes comment indiqué dans le guide ci-dessus ? Si oui, désinstaller manuellement tous les composants d’Apple à l’aide de ce guide: http://support.apple.com/kb/ht1925?viewlocale=fr_FR dans le bon ordre et ensuite installer à nouveau les pilotes avec CopyTrans Drivers Installer. Sinon contactez-moi ici: copytransfr@copytrans.net afin que je puisse vous aider à résoudre votre problème. Salutations, Lydie

  • ergel69

    Bonjour je ne comprend pas ce que veut dire débrancher physiquement ?

    • lydiecopytrans

      Bonjour, cela signifie simplement qu’il faut le débrancher à la main

  • lydiecopytrans

    Bonjour Stringer, essayez de désinstaller manuellement tous les composants d’iTunes dans le bon ordre en suivant ce guide: http://support.apple.com/kb/ht1925?viewlocale=fr_FR puis réinstallez les pilotes avec CopyTrans Drivers Installer depuis ici: http://fr.copytrans.net/support/installation-des-pilotes-de-ipod-touch-iphone-et-ipad-sans-installer-itunes/ Si après cela, vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-nous ici: copytransfr@copytrans.net salutations, Lydie

  • lydiecopytrans

    Bonjour ludocaro59, il faut connecter votre Device avec iTunes, voici un guide d’aide: support.apple.com/kb/HT1808?viewlocale=fr_FR Je suis à votre disposition pour toutes autres questions. Salutations, Lydie

  • lydiecopytrans

    Bonjour Clem, je vous invite à nous contacter ici: copytransfr@copytrans.net avec un maximum d’informations. Salutations

  • lydiecopytrans

    Bonjour Sakura, est-ce que votre iPhone est détecté par iTunes et votre PC ? Vous pouvez me contacter ici: copytransfr@copytrans.net ainsi je pourrais mieux vous aider à résoudre votre problème.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Sakura, dans ce cas, contactez notre équipe support en résumant la situation: copytransfr@copytrans.net ainsi nous pourrons au mieux vous aider.

  • Antoine59

    Bonjour, j’ai branché mon iPhone 5C sur mon PC (il l’a détecté) mais il ne le détecte pas sur CopyTrans. J’aimerais donc de l’aide pour transférer mes musiques. Merci d’avance.

  • kan

    bonjour mon iphone 4 nest pas detecté par le logiciel

    • lydiecopytrans

      Bonjour Kan, merci pour votre commentaire. Avez-vous bien suivi les étapes du guide ci-dessus ? Si oui, je vous invite à me contacter ici: copytransfr@copytrans.net afin que je puisse vous aider à résoudre ce problème.

  • Julie

    Bonjour,
    Depuis que j’ai changé mon iphone 4 contre un 4s l’itunes ne le reconnaît pas, impossible de synchroniser.

    • lydiecopytrans

      Bonjour Julie, contactez-moi directement ici: copytransfr@copytrans.net afin que je puisse vous aider à résoudre votre problème au mieux.

  • lucie

    bonjour mon ihpone 5c n’es pas reconnu par copytrans que dois-je faire?

  • zetlaflamich

    bonjour cest une version essai ?

    • lydiecopytrans

      Bonjour zetlaflamich, de quel programme parlez-vous ?

  • lydiecopytrans

    Bonjour, est-ce que vous avez essayé de changer de port USB et non pas de câble ? Est-ce que votre iPhone est reconnu sur un autre ordinateur ?

  • lydiecopytrans

    Bonjour, avez-vous essayé de changer de câble ou de port USB ? Contactez-nous ici: copytransfr@copytrans.net et joignez au mail vos logs d’erreur, pour cela suivez ce guide: http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/

  • lydiecopytrans

    Bonjour Chris, merci beaucoup pour votre commentaire. Effectivement l’importation des SMS est une fonctionnalité future, sur laquelle nous travaillons. Pour le moment, vous pouvez sauvegarder vos SMS dans le format désiré, puisque je pense que ça sera un autre format d’importation qui n’est pas encore proposé. Personnellement, j’aime bien le format Word. Bonne journée!