1 étoile2 étoiles3 étoiles4 étoiles5 étoiles (114 avis, moyenne: 3,72 basé sur 5)

Tout d’abord, assurez-vous d’avoir tous les logiciels mis à jour. Ainsi, la majorité des problèmes expliqués ici seront résolus.

Utilisateurs d’iPod Touch, d’iPad et d’iPhone

Nos programmes CopyTrans, CopyTrans Manager, CopyTrans Contacts, CopyTrans Photo, CopyTrans Apps et CopyTrans Shelbee ont besoin de pilotes pour que vos appareils soient reconnus sous Windows. Ces pilotes sont installés par iTunes. Si vous ne voulez pas installer iTunes, vous pouvez vous référer à ce guide.

Si vous avez installé les pilotes iOS et que votre appareil n’est toujours pas détecté, suivez les étapes suivantes :

    1.  Débranchez l’appareil de votre ordinateur.

    2. Fermez tous les programmes qui pourraient utiliser votre iPod Touch, iPad ou iPhone.

    3. Désinstallez complètement iTunes et d’autres logiciels associés d’Apple en suivant ces instructions.

    4. Redémarrez votre ordinateur.

    5. Téléchargez la dernière version d’iTunes et installez-la.

Note:

Si vous ne voulez pas installer iTunes sur votre ordinateur, nous avons créé un outil pour installer les pilotes iOS sans iTunes.

  1. Ouvrez l’application que vous souhaitez utiliser.

  2. Branchez votre iPad, iPod Touch ou iPhone à votre PC. Assurez-vous de « faire confiance à l’ordinateur ».

  3. C’est fait !

Voici d’autres astuces si votre iPad, iPod Touch ou iPhone n’est toujours pas détecté:

  • N’utilisez pas de hub USB, branchez l’appareil directement à l’ordinateur.

  • Branchez votre iPod Touch ou iPhone à l’aide d’un autre câble et à un autre port USB.

  • Vérifiez que votre iPod Touch ou iPhone ne soit pas bloqué par un code.

  • Redémarrez le service Apple Mobile Device et choisissez le type de démarrage Automatique.

  • Ajoutez CopyTrans (ou l’application que vous souhaitez utiliser) à la liste des applications autorisées de votre pare-feu ou de votre anti-virus.

  • Vérifiez que vous utilisez la dernière version de nos applications.

  • Si votre iPod Touch, iPad ou iPhone n’est toujours pas détecté, essayez de le brancher sur un autre ordinateur.

Cela ne fonctionne toujours pas ? Contactez-nous par email en précisant:

  1. Le nom de l’application qui ne détecte pas votre iPad, iPod Touch ou iPhone.

  2. Une petite description du problème ainsi que les solutions que vous avez déjà essayées.

  3. Attachez les fichiers log à l’email. Pour cela, suivez ce guide.

Utilisateurs d’iPod

Dans la plupart des cas, l’iPod n’est pas reconnu à cause d’un problème de communication.

Suivez ces quelques étapes pour tenter de résoudre le problème:

  1. Fermez tous les programmes qui utilisent votre iPod.

  2. Vérifiez que votre iPod soit chargé et allumé.

  3. Connectez votre iPod directement au PC, sans passer par un hub USB.

  4. Essayez de brancher votre iPod à l’aide d’un autre câble USB.

Votre iPod n’est toujours pas reconnu?

  • Essayez d’initialiser les options de votre iPod (cela n’effacera pas son contenu) en suivant ces instructions.
  • Seul CopyTrans 4 est compatible avec les iPods formatés Mac (HFS+). Mettez à jour CopyTrans en suivant ces instructions.

Si votre iPod n’est toujours pas reconnu, essayez de le brancher à un autre ordinateur (soyez sûr de ne pas le synchroniser avec une autre bibliothèque iTunes).

Vous trouverez ici quelques astuces d’Apple.

Cela ne fonctionne toujours pas? Contactez-nous par email en précisant:

  1. Le nom de l’application qui ne détecte pas votre iPod.

  2. Une petite description du problème ainsi que les solutions que vous avez déjà essayées.

  3. Attachez les fichiers log à l’email. Pour cela, suivez ce guide.

By

J'ai rejoint l'équipe CopyTrans il y a environ trois ans. Étant une fille curieuse, j'ai développé une vraie passion pour le monde du marketing et des nouvelles technologies. En tant que responsable pour le marché francophone, c'est avec grand plaisir que je vous partage mes expériences sur ces petits appareils d'Apple parfois compliqués. Vous voulez en savoir plus sur moi? Vous me trouvez également sur Twitter Facebook Google+

  • lydiecopytrans

    Bonjour JP, contactez-moi par email ici: copytransfr@copytrans.net afin que je puisse vous aider au mieux à résoudre ce problème. Lydie

  • bap

    moi aussi sa ne me le detecte pas

    • lydiecopytrans

      Bonjour, contactez-moi aussi ici: copytransfr@copytrans.net avec un maximum d’informations et en nous informant de qu’est-ce que vous avez fait exactement lors de la procédure de ce guide. Salutations

  • lydiecopytrans

    Bonjour Kimberly, avez-vous bien installé les pilotes comment indiqué dans le guide ci-dessus ? Si oui, désinstaller manuellement tous les composants d’Apple à l’aide de ce guide: http://support.apple.com/kb/ht1925?viewlocale=fr_FR dans le bon ordre et ensuite installer à nouveau les pilotes avec CopyTrans Drivers Installer. Sinon contactez-moi ici: copytransfr@copytrans.net afin que je puisse vous aider à résoudre votre problème. Salutations, Lydie

  • ergel69

    Bonjour je ne comprend pas ce que veut dire débrancher physiquement ?

    • lydiecopytrans

      Bonjour, cela signifie simplement qu’il faut le débrancher à la main

  • lydiecopytrans

    Bonjour Stringer, essayez de désinstaller manuellement tous les composants d’iTunes dans le bon ordre en suivant ce guide: http://support.apple.com/kb/ht1925?viewlocale=fr_FR puis réinstallez les pilotes avec CopyTrans Drivers Installer depuis ici: http://fr.copytrans.net/support/installation-des-pilotes-de-ipod-touch-iphone-et-ipad-sans-installer-itunes/ Si après cela, vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-nous ici: copytransfr@copytrans.net salutations, Lydie

  • lydiecopytrans

    Bonjour ludocaro59, il faut connecter votre Device avec iTunes, voici un guide d’aide: support.apple.com/kb/HT1808?viewlocale=fr_FR Je suis à votre disposition pour toutes autres questions. Salutations, Lydie

  • lydiecopytrans

    Bonjour Clem, je vous invite à nous contacter ici: copytransfr@copytrans.net avec un maximum d’informations. Salutations

  • lydiecopytrans

    Bonjour Sakura, est-ce que votre iPhone est détecté par iTunes et votre PC ? Vous pouvez me contacter ici: copytransfr@copytrans.net ainsi je pourrais mieux vous aider à résoudre votre problème.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Sakura, dans ce cas, contactez notre équipe support en résumant la situation: copytransfr@copytrans.net ainsi nous pourrons au mieux vous aider.

  • Antoine59

    Bonjour, j’ai branché mon iPhone 5C sur mon PC (il l’a détecté) mais il ne le détecte pas sur CopyTrans. J’aimerais donc de l’aide pour transférer mes musiques. Merci d’avance.

  • kan

    bonjour mon iphone 4 nest pas detecté par le logiciel

    • lydiecopytrans

      Bonjour Kan, merci pour votre commentaire. Avez-vous bien suivi les étapes du guide ci-dessus ? Si oui, je vous invite à me contacter ici: copytransfr@copytrans.net afin que je puisse vous aider à résoudre ce problème.

  • Julie

    Bonjour,
    Depuis que j’ai changé mon iphone 4 contre un 4s l’itunes ne le reconnaît pas, impossible de synchroniser.

    • lydiecopytrans

      Bonjour Julie, contactez-moi directement ici: copytransfr@copytrans.net afin que je puisse vous aider à résoudre votre problème au mieux.

  • lucie

    bonjour mon ihpone 5c n’es pas reconnu par copytrans que dois-je faire?

  • zetlaflamich

    bonjour cest une version essai ?

    • lydiecopytrans

      Bonjour zetlaflamich, de quel programme parlez-vous ?

  • lydiecopytrans

    Bonjour, est-ce que vous avez essayé de changer de port USB et non pas de câble ? Est-ce que votre iPhone est reconnu sur un autre ordinateur ?

  • lydiecopytrans

    Bonjour, avez-vous essayé de changer de câble ou de port USB ? Contactez-nous ici: copytransfr@copytrans.net et joignez au mail vos logs d’erreur, pour cela suivez ce guide: http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/

  • lydiecopytrans

    Bonjour Chris, merci beaucoup pour votre commentaire. Effectivement l’importation des SMS est une fonctionnalité future, sur laquelle nous travaillons. Pour le moment, vous pouvez sauvegarder vos SMS dans le format désiré, puisque je pense que ça sera un autre format d’importation qui n’est pas encore proposé. Personnellement, j’aime bien le format Word. Bonne journée!

  • Manu97

    Bonjour, alors moi je peux plus transférer mes musiques d’Itunes vers mon Iphone(4) et donc j’ai trouver vos applications qui ont l’air vraiment top surtout CopyTransManager mais bref… Mon probleme c’est que quand je branche mon iPhone sa me dit qu’il faut installer les pilotes ou je sais pas quoi… Ou ils sont ? Comment je fais ? Help please !! 🙁

    • lydiecopytrans

      Bonjour Manu, merci pour votre commentaire. Il faut simplement suivre les étapes du guide décrit ci-dessus. Pour plus d’informations, contactez-moi directement ici: copytransfr@copytrans.net

  • lydiecopytrans

    Bonjour Isha, dans CopyTrans Manager vous pouvez renommer le nom de vos iPods: http://fr.copytrans.net/copytransmanager.php 🙂

  • lydiecopytrans

    Bonjour Isha, dans CopyTrans Manager vous pouvez renommer le nom de vos iPods: http://fr.copytrans.net/copytransmanager.php 🙂

  • lydiecopytrans

    Bonjour Hêmin, CopyTrans Contacts est compatible qu’avec les appareils iOS, ce qui explique que votre Android n’est pas reconnu. Par contre, le programme permet de sauvegarder les contacts iPhone sur le PC dans un format compatible avec Android. Nous avons créé un guide qui montre comment transférer ses contacts iPhone à un portable sous Android. Je vous invite à suivre les étapes de ce guide: http://fr.copytrans.net/support/comment-transferer-contacts-iphone-au-samsung-galaxy-s4/

  • lydiecopytrans

    Bonjour Hêmin, CopyTrans Contacts est compatible qu’avec les appareils iOS, ce qui explique que votre Android n’est pas reconnu. Par contre, le programme permet de sauvegarder les contacts iPhone sur le PC dans un format compatible avec Android. Nous avons créé un guide qui montre comment transférer ses contacts iPhone à un portable sous Android. Je vous invite à suivre les étapes de ce guide: http://fr.copytrans.net/support/comment-transferer-contacts-iphone-au-samsung-galaxy-s4/

  • hugo

    bonjour dans copy trans manager je n’arrive pas a connecté mon ipod touch 5 sous ios7.1.1

  • lydiecopytrans

    Bonjour Pyrodan, avez-vous suivi les instructions du guide ci-dessus ? Si oui et que ça ne fonctionne toujours pas, veuillez redémarrer votre PC, essayez à nouveau d’utiliser le programme. Si ça ne fonctionne toujours pas, réinstallez les pilotes avec CopyTrans Drivers Installer: http://fr.copytrans.net/support/installation-des-pilotes-de-ipod-touch-iphone-et-ipad-sans-installer-itunes/. Si vous rencontrez encore des problèmes, contactez-moi ici: copytransfr@copytrans.net

  • lydiecopytrans

    Bonjour Rym, envoyez moi vos logs d’erreur à cette adresse: copytransfr@copytrans.net en me donnant un maximum d’informations sur ce que vous avez fait dans le programme. Pour nous envoyer les logs, suivez ce guide: http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/

  • arnaud

    bonjour
    lorsque je connect mon wiko sa ne fonctionne pas est ce normal?

    • lydiecopytrans

      Bonjour Arnaud, malheureusement, nos programmes sont compatibles qu’ avec les appareils iOS, vous ne pouvez pas les utiliser avec Wiko. Bonne journée.

  • Bonjour dargo, si vous avez beaucoup d’applications d’une grande taille sur votre iPod ça se peut qu’au début – pendant un court moment – l’application ne répond pas, mais ça continue à travailler. Attendez svp. une minute et si jamais ça ne marche toujours pas, contactez-nous par email à copytransfr@copytrans.net. Merci

  • Yolaan Maldonado

    Bonjour/Bonsoir

    J’ai lancer Copytrans Manager pour transferer des musiques sur mon Ipod5

    Malheureusement,j’ai une erreur:

    http://image.noelshack.com/fichiers/2014/26/1404071308-capture.png

    Mon ipod est bien reconnu par l’ordinateur et s’affiche dans le poste de travail.

    Que puis-je faire,quel pilote à télécharger?et ou?

    Merci,bonne journée/soirée. 🙂

  • lydiecopytrans

    Bonjour Amel, merci pour votre mail. Avez-vous bien suivi les instructions décrites dans le guide ci-dessus? Je vous invite à installer les pilotes avec CopyTrans Drivers Installer, comme indiqué ici: http://fr.copytrans.net/suppor… Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez me contacter directement ici: copytransfr@copytrans.net Bien à vous.

  • Evan

    Bjr. J’ai installer aujourd’hui copytrans et malgré avoir eteinds et rallumer a plusieurs reprise mon pc , laisse mon ipod 5 deverouille copytrans ne le detecte pas ( j’ai déjà attendu plus de 5 minutes pour etre sur ) Pouvez vous m’aidez ?

    • lydiecopytrans

      Bonjour Evan, est-ce que vous avez bien suivi les instructions du guide ci-dessus? Est-ce que votre appareil est détecté par Windows et iTunes? Avez-vous essayé de changer de câble et port USB ?

  • Bonjour Nanel! Merci pour votre message. Il y a beaucoup de raisons qui peuvent mener à ce qu’un appareil d’Apple n’est plus détecté par l’ordinateur. Assurez vous s’il vous plait que les câbles et ports USB fonctionnent, éteignez et rallumez votre appareil, installez la toute dernière version de nos logiciels et si tout ça n’aide pas, faite une ré-installation des pilotes comme indiqué ici: http://fr.copytrans.net/support/installation-des-pilotes-de-ipod-touch-iphone-et-ipad-sans-installer-itunes/ Si même ça ne donne pas le résultat souhaité, contactez nous par courriel à copytransfr@copytrans.net. Bonne journée!

  • Mallo01

    bonjour mon ordinateur ne detecte pas mon ipod …?

    • lydiecopytrans

      Bonjour Mallo, si vous avez bien suivi les instructions de ce guide et que ça ne fonctionne toujours pas, contactez-moi directement ici: copytransfr@copytrans.net.

  • Adel2

    Bonjour,
    Depuis peu, j’ai un nouvel iPod. Tout les jours, j’essaie de télécharge Whatsapp dessus par différente manière : Avec iTools, puis celle-ci. Et à chaque fois que je fais la démarche correcte et que j’ouvre l’application sur mon Ipod, il est écrit ‘ Erreur, votre appareil n’est actuellement pas pris en charge’ ou alors il me demande mon identifiant apple et une demi seconde plus tard, l’application se ferme… Que puis-je faire ?
    Merci de votre réponse.
    Bonne soirée et merci pour se tutoriel très bien expliquer !

    • lydiecopytrans

      Bonjour Adel2, je vous prie de contacter directement le service clientèle d’iTools. Vous êtes au service client des logiciels CopyTrans. 🙂 Bonne journée. PS: je pense qu’il faut tout simplement entrer votre compte Apple. À tester.

      • Adeline Bourdin

        Merci beaucoup !

  • lydiecopytrans

    Bonjour, vous trouverez la solution dans ce guide; http://fr.copytrans.net/support/les-chansons-sur-mon-idevice-avec-ios-5-sont-grisees-et-ne-peuvent-etre-jouees-ou-sont-marquees-dun-x-rouge-dans-copytrans-manager/. Pour d’autres questions, contactez-moi directement à cette adresse: copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonjour, envoyez-moi les logs d’erreur à cette adresse: copytransfr@copytrans.net. Pour nous les envoyer, suivez ce guide: http://fr.copytrans.net/suppor…. Merci!

  • lydiecopytrans

    Bonjour Corinne, j’aurais besoin de plus d’informations sur le problème rencontré. Pouvez-vous me contacter à cette adresse: copytransfr@copytrans.net et me résumer votre problème, ainsi je pourrais vous aider au mieux.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Loluma, contactez-moi directement par mail au service client afin que je vous donne la marche à suivre. Nous contacter: copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Shanon, essayez de désinstaller puis réinstaller le CopyTrans Control Center à l’aide de ce guide pour désinstaller: http://fr.copytrans.net/support/comment-desinstaller-logiciels/ puis celui-ci pour réinstaller: http://fr.copytrans.net/support/comment-installer-logiciels/. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-moi au service client: copytransfr@copytrans.net

  • samuel

    bonjour je possède un iphone 5 c et je ne sui pas capable de le conecter ses écrit que les pilote nécésaire son manquand

    • lydiecopytrans

      Bonjour Samuel, merci pour votre commentaire. Avez-vous suivi les instructions du guide ci-dessus? Vous pouvez à tout moment nous contacter au service client: copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonsoir Shanon, si vous avez suivi les instructions du guide ci-dessus et que ça ne fonctionne toujours pas, contactez-moi au service client: copytransfr@copytrans.net afin que je puisse au mieux vous aider. Bonne soirée.

  • zo_raya

    Bonjour Coralie, Je vous remercie pour votre message! Voici le lien vers « Comment copier les contacts iPhone à un Android? »: http://fr.copytrans.net/support/comment-copier-les-contacts-iphone-a-un-android/

  • zo_raya

    Bonjour Nico, contactez-nous par mail au service client: copytransfr@copytrans.net. Merci et bonne journée!

  • Cedric

    Bonjour j ai un problème Avec mon ipod sa ne se connecte pas a mon Pc SVP aidez moi

    • lydiecopytrans

      Bonjour Cédric, avez-vous suivi les instructions ci-dessus? Si oui, contactez-moi directement au service clientèle: copytransfr@copytrans.net afin qu’on identifie le problème. Bonne journée.

  • bob

    l’iphone 6 + et PC window 8 sont-ils compatibles avec copy trans photo?

    • lydiecopytrans

      Bonjour Bob, oui normalement.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Kelis, est-ce que vous pouvez m’envoyer une capture d’écran des messages dans le programme à cette adresse: copytransfr@copytrans.net. Merci!

  • lydiecopytrans

    Bonjour Mel, est-ce que vous avez essayé de changer de port ou câble USB ?

  • laura

    bonjour jai un iphone 3 et il veut pas se conecter jai changer le cable pourtan ?

  • lydiecopytrans

    Bonjour Joel, contactez-moi au service client: copytransfr@copytrans.net afin que je vous aide à résoudre le problème.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Geoffrey, vous voulez dire que votre iPhone n’est pas reconnu par CopyTrans? Avez-vous suivi les instructions du guide ci-dessus? Contactez-moi directement au service client: copytransfr@copytrans.net afin que je vous aide.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Mohamed, CopyTrans Drivers Installer permet d’installer les pilotes manquants offerts par iTunes. ITunes appartenant à Apple, le programme n’est pas compatible avec Samsung.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Onja, est-ce que vous avez essayé d’installer les pilotes manquants avec CopyTrans Drivers Installer: http://fr.copytrans.net/support/installation-des-pilotes-de-ipod-touch-iphone-et-ipad-sans-installer-itunes/. Si non, je vous invite à le faire, mais avant assurez-vous d’avoir aucun autre programme d’ouvert. Pour d’autres questions, contactez-moi par mail à cette adresse: copytransfr@copytrans.net. Bonne journée.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Anaïs, est-ce que votre iPhone est reconnu par Windows? Est-ce que vous avez essayé de changer de câble et port USB? Je vous invite à me contacter par mail au service client: copytransfr@copytrans.net, ainsi je pourrais mieux vous aider. Bonne journée.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Loulou, il faut que vous me contactiez par mail à copytransfr@coyptrans.net en me joignant les logs d’erreur du programme. Pour nous les envoyer, suivez les instructions de ce guide: http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/. Meilleures salutations. Lydie

  • lydiecopytrans

    Bonjour Aokumô, Quel est le logiciel que vous souhaitez utiliser? Pour le moment, c’est CopyTrans Photo et CopyTrans Manager qui pose encore un problème avec la dernière version d’iTunes. Si vous voulez les utiliser, vous pouvez revenir à la version antérieur d’iTunes temporairement. Pour cela, lisez cet article: http://fr.copytrans.net/support/comment-revenir-a-la-version-12-0-1-d-itunes/

    • Aokumô

      Bonjour, c’est effectivement Copy Trans Manager que j’utilise, cette MaJ iTunes fait buguer tous les logiciels de synchronisation, c’est pénible. Je voulais repasser à la version antérieure mais je ne comprends pas votre article, il explique comment installer les pilotes sans installer iTunes, mais je ne comprends pas comment juste revenir à la version d’avant. On est obligé de le désinstaller ? Merci pour votre réponse rapide.

      • lydiecopytrans

        Bonjour Aokumò, oui, il faut désinstaller iTunes et réinstaller l’ancienne version. C’est juste que CopyTrans Drivers Installer va désinstaller iTunes automatiquement et vous pourrez ensuite réinstaller l’ancienne version d’iTunes. C’est une solution plus rapide. Autrement, vous pouvez simplement suivre les instructions en dessus de la proposition d’utiliser CopyTrans Drivers Installer.

        • lydiecopytrans

          Contactez-moi par mail au service client: copytransfr@copytrans.net pour plus d’informations. C’est plus facile de vous donner des étapes précisent par mail.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Pierre, oui pis nous allons sortir une solution temporaire aujourd’hui ou dans la semaine. Vous trouverez l’information sur Facebook: https://www.facebook.com/CopyTransFR.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Chachou, pouvez-vous m’envoyer une capture d’écran du problème à cette adresse: copytransfr@copytrans.net, merci !

  • pepin

    bonjour je n’arrive pas a copier mes contacts de iphone car il me demande de choisir fier alors que mon ecran et casser

  • lydiecopytrans

    Bonjour Doriane, il est préférable que vous me contactiez au service client en m’informant de toutes les actions déjà essayées pour que ça fonctionne. Voici l’adresse du service client: copytransfr@copytrans.net. Bonne journée.

  • jerome

    bonjour mon iPhone 6 n’es pas detecte part copy trans comment je peux regle ce probleme ?

  • Yorel

    mon ipod touch 5ème génération n’est pas détecté par mon ordinateur. il ne charge pas, l’ordi ne fait pas de bruit, rienn ne se passe, comme si je ne l’avais jamais branché. et c’est comme ça depuis que je l,ai acheté il y a deux ans environs, je n’ai jamais réussi à le brancher. pourtant j’ai essayé avec l’iphone de d’autres menbre de ma famille avec le même cable et avec plusieurs cable différents et rien ne fonctionne. j’ai essayé avec d’autres ordinateurs chez mes amis et ça marche, alors je crois que le problème vient de mon ordinateur, mais pourtant je suis allé faire réparer mon pc récement et il m’a dit qu’il n’y avait aucun problème avec itune ou les périphériques usb de mon pc. je suis allé voir sur le site de apple qui donnait 3 milliards de choses à faire pour que son ipod soit détecté. je les ai tous essayé mais rien ne fonctionne.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Tiphaine, je vous invite à me contacter au service client: copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Eve, merci pour ces informations. Pas de souci, je vais vous aider. Pour un meilleur échange, je vous invite à me contacter par email à cette adresse: copytransfr@copytrans.net. 🙂 À bientôt.

  • margotedu13

    Bonjours
    j’ai un IPod Touch 5 et il n’est pas reconnu pas iTunes j’ai pourtant suivi à la lettre les indications mais rien y fais iTunes ne le détecte plus.
    j’ai également vu plusieurs tuto disant d’arrêter Apple mobile device service puis de le démarrer et de rebrancher l’iPod mais rien a faire il ne se connecte plus.
    Y a t-il un moyen pour qu’ITunes le re-détecte ?
    merci d’avance

    • lydiecopytrans

      Hello, j’ai des autres solutions à vous proposer. Pour un meilleur échange, je vous invite à me contacter par email à cette adresse: copytransfr@copytrans.net. À bientôt!

  • lydiecopytrans

    Bonjour Mohàmméd, les pilotes permettent la reconnaissance entre votre appareil et l’ordinateur. Normalement, ils sont installés avec iTunes, mais il peut arriver qu’il pose problème. Dans ce cas, vous pouvez les installer avec CopyTrans Drivers Installer en suivant les étapes de ce guide : http://fr.copytrans.net/support/installation-des-pilotes-de-ipod-touch-iphone-et-ipad-sans-installer-itunes/.

  • lydiecopytrans

    Bonsoir Mehdard, pouvez-vous me contacter par email à cette adresse : copytransfr@copytrans.net, ainsi je pourrais mieux vous aider.

  • lydiecopytrans

    Bonjour, merci pour votre commentaire. Dans ce cas, je vous invite à me contacter par email à cette adresse : copytransfr@copytrans.net en m’indiquant les étapes déjà effectuées pour résoudre ce problème et ce qui n’a pas fonctionné. À bientôt.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Julie, oui entièrement. Je vous invite à suivre les instructions de ce guide : http://fr.copytrans.net/support/ipod-touch-iphone-ipad-pas-detecte/.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Maxic, merci pour votre commentaire. Pour un meilleur échange, je vous invite à me contacter au service client : copytransfr@copytrans.net. À bientôt !

  • Mih Ra

    Bonjour, j’ai installé copytrans manager mais il ne détecte pas mes iphone (ni le 4 ni le 4s), idem pour itunes. J’ai suivi les divers instructions données sur votre site (mettre à jour itunes) mais vain…. Je suis encore sous Vista et la version itunes est une vieille version la 8

    • Bonjour Mih Ra, merci pour votre message. En ce cas là nous vous conseillons de tout désinstaller et réinstaller la dernière version d’iTunes. Pour la désinstallation respectez l’ordre suivant: 1. iTunes / 2. Apple Software Update / 3. Apple Mobile Device Support / 4. Bonjour / 5. Apple Application Support 32 bits et puis 6. Apple Application Support 64 bits;
      Si avec la nouvelle version d’iTunes ou le re-essayage du Drivers Installer ça ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter à copytransfr@copytrans.net. Merci d’avance et bon week-end!

  • Steph Danger

    bonjours,je n’arrive plus a mettre mon i phone 6 sur copytrans manager
    il me dis problème de pilote ,qu’il faut les installers
    donc j’ai suivi la procédure et ai retirer i tune et tout et tout
    après j’ai installé les pilotes avec copytrans
    j’ai branché mon i phone sur l’ordi sans réinstaller i tune et toujours le méme problème de pilote
    après j’ai essayer d’installer i tune et c’est toujours pareil
    sérieusement ca me gonfle
    ca marchai si bien avant
    en espérant avoir une reponse de votre part

    • Alyona CopyTrans

      Bonjour Steph,
      Avez-vous essayé de redémarrer l’ordinateur et votre iPhone ? N’oubliez également de mettre à jour CopyTrans Manager. Si après ces opérations le problème persiste, n’hésitez pas à générer et nous envoyer vos logs d’erreur comme décrit dans cet article : http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/

  • Olesya CopyTrans

    Bonjour John-Francis, êtes-vous sûr d’avoir un anti-virus sur votre iPod ? Normalement vous n’êtes pas besoin d’antivirus pour les appareils iOS en vue d’une politique très restrictive d’Apple quant à l’accès et à la modification de son système des fichiers. Au moins que vous ayez un iPod Touch jailbreaké.

  • Didier

    Bonjour, j’ai un iPhone ios 9.3.2 et copytrans ne le recoonait pas. et j’ai bien mis a jour copytrans. avez vous une idee du probleme?

    • Alyona CopyTrans

      Bonjour Didier,
      Nous vous avons répondu par email. Si le problème est toujours là, n’hésitez pas à nous envoyer vos logs d’erreur : http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/

      • Vincent

        J’ai le même problème que Didier… et cela seulement depuis la mise à jour ios 9.3.2… J’ai tout testé, que dois-je faire?

  • Thierry SILLARD

    quelle merde votre logicielle, y’a toujours un truc qui n’est pas reconnu, désinstaller, installer, rebooter, il faut des heures pour une manip qui devrait prendre 5 minutes, logiciel d’amateur. Je voulais juste importer des contacts de mon pc dans mon Iphone, mais les fonctions ne marche pas…

    • Alyona CopyTrans

      Bonjour Thierry,
      Nous vous avons répondu par email. Comme vous l’avez lu, dans la plupart des cas c’est un problème de connectique et de pilotes. Mais dans tous les cas, n’hésitez pas à nous solliciter : copytransfr@copytrans.net. Nous sommes là pour vous aider.