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Avant de lire cet article, veillez à ce que vous ayez la dernière version du logiciel. La majorité des problèmes expliqués ici seront déjà résolus.

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Utilisateurs d’iPod Touch, d’iPad et d’iPhone

L’iPod Touch, l’iPad et l’iPhone nécessitent des pilotes afin d’être reconnus par Windows. Ces pilotes sont installés par iTunes. Pour installer ces pilotes sans installer iTunes, suivez ce guide.

Utilisateurs d’iCloner et de CopyTrans Doctor: L’iPod Touch et l’iPhone ne sont actuellement pas supportés par ces programmes, mais nos développeurs travaillent dessus afin de les rendre compatibles.

Suivez ces quelques étapes afin d’être sûr que les pilotes pour iPhone, iPad et iPod Touch soient installés correctement:

  1.  IMPORTANT: Débranchez votre iPad, iPod Touch ou iPhone de votre ordinateur.

  2. Désinstallez complètement iTunes.

  3. Redémarrez votre ordinateur.

  4. Installez iTunes (redémarrez votre ordinateur à la fin de l’installation si iTunes vous le demande).

Si vous ne voulez pas installer iTunes sur votre ordinateur, suivez ce guide.

Vous pouvez maintenant essayer d’utiliser nos produits à nouveau:

  1. IMPORTANT: Débranchez votre iPad, iPod Touch ou iPhone de votre ordinateur.

  2. Fermez tous les programmes qui pourraient utiliser votre iPod Touch, iPad ou iPhone.

  3. Ouvrez l’application que vous souhaitez utiliser.

  4. Vérifiez que votre iPod Touch, iPad ou iPhone soit chargé et allumé.

  5. Branchez votre iPad, iPod Touch ou iPhone à votre PC et essayez encore une fois.

Voici différentes astuces si votre iPad, iPod Touch ou iPhone n’est toujours pas détecté:

  1. N’utilisez pas de hub USB, branchez l’appareil directement à l’ordinateur.

  2. Branchez votre iPod Touch ou iPhone à l’aide d’un autre câble et à un autre port USB.

  3. Vérifiez que votre iPod Touch ou iPhone ne soit pas bloqué par un code.

  4. Ajoutez CopyTrans (ou l’application que vous souhaitez utiliser) à la liste des applications autorisées de votre pare-feu ou de votre anti-virus.

  5. Vérifiez que vous utilisez la dernière version de nos applications.

Si votre iPod Touch, iPad ou iPhone n’est toujours pas détecté, essayez de le brancher sur un autre ordinateur.

Cela ne fonctionne toujours pas? Contactez-nous par email en précisant:

  1. Le nom de l’application qui ne détecte pas votre iPad, iPod Touch ou iPhone.

  2. Une petite description du problème ainsi que les solutions que vous avez déjà essayées.

  3. Attachez les fichiers log à l’email. Pour cela, suivez ce guide.

Je ne veux pas installer ou utiliser iTunes sur mon ordinateur

Si vous ne souhaitez pas installer ou utiliser iTunes sur votre PC, vous pouvez utiliser notre alternative à iTunes: CopyTrans Manager. Pour pouvoir gérer l’iPhone ou l’iPod entièrement depuis un ordinateur sans avoir besoin d’iTunes, utiliser le CopyTrans 4Pack:

Télécharger CopyTrans 4Pack

Vous devez installer les pilotes iOS nécessaires pour que le PC reconnaisse correctement l’appareil iOS sans installer iTunes.

Utilisateurs d’iPod

Dans la plupart des cas, l’iPod n’est pas reconnu à cause d’un problème de communication.

Suivez ces quelques étapes pour tenter de résoudre le problème:

  1. Fermez tous les programmes qui utilisent votre iPod.

  2. Vérifiez que votre iPod soit chargé et allumé.

  3. Connectez votre iPod directement au PC, sans passer par un hub USB.

  4. Essayez de brancher votre iPod à l’aide d’un autre câble USB.

Votre iPod n’est toujours pas reconnu?

  • Essayez d’initialiser les options de votre iPod (cela n’effacera pas son contenu) en suivant ces instructions.
  • Seul CopyTrans 4 est compatible avec les iPods formatés Mac (HFS+). Mettez à jour CopyTrans en suivant ces instructions.

Si votre iPod n’est toujours pas reconnu, essayez de le brancher à un autre ordinateur (soyez sûr de ne pas le synchroniser avec une autre bibliothèque iTunes).

Vous trouverez ici quelques astuces d’Apple.

Cela ne fonctionne toujours pas? Contactez-nous par email en précisant:

  1. Le nom de l’application qui ne détecte pas votre iPod.

  2. Une petite description du problème ainsi que les solutions que vous avez déjà essayées.

  3. Attachez les fichiers log à l’email. Pour cela, suivez ce guide.

Utilisateurs de Sony Vaio

Vous trouverez un article consacré à votre situation ici.

Connecter un iPad, iPod Touch ou un iPhone a CopyTrans Doctor?

À cause d’une limitation d’Apple, CopyTrans Doctor ne supporte pas encore les iPads, les iPhones ou les iPods Touch.

Si vous avez installé CopyTrans Doctor et que donc, vous êtes dans cette situation, contactez-nous au Service de support.

By lydie

J'ai rejoint l'équipe CopyTrans il y en a environ deux ans. Étant une jeune fille curieuse j'ai développé une vraie passion pour le monde du marketing et des nouvelles technologies. En tant que responsable pour le marché francophone, c'est avec grand plaisir que je partage avec vous mes expériences sur ces petits appareils d'Apple parfois compliqués. Vous voulez en savoir plus sur moi? Vous me trouvez également sur Twitter Facebook Google+

  • lydiecopytrans

    Bonjour JP, contactez-moi par email ici: copytransfr@copytrans.net afin que je puisse vous aider au mieux à résoudre ce problème. Lydie

  • bap

    moi aussi sa ne me le detecte pas

    • lydiecopytrans

      Bonjour, contactez-moi aussi ici: copytransfr@copytrans.net avec un maximum d’informations et en nous informant de qu’est-ce que vous avez fait exactement lors de la procédure de ce guide. Salutations

  • lydiecopytrans

    Bonjour Kimberly, avez-vous bien installé les pilotes comment indiqué dans le guide ci-dessus ? Si oui, désinstaller manuellement tous les composants d’Apple à l’aide de ce guide: http://support.apple.com/kb/ht1925?viewlocale=fr_FR dans le bon ordre et ensuite installer à nouveau les pilotes avec CopyTrans Drivers Installer. Sinon contactez-moi ici: copytransfr@copytrans.net afin que je puisse vous aider à résoudre votre problème. Salutations, Lydie

  • ergel69

    Bonjour je ne comprend pas ce que veut dire débrancher physiquement ?

    • lydiecopytrans

      Bonjour, cela signifie simplement qu’il faut le débrancher à la main

  • lydiecopytrans

    Bonjour Stringer, essayez de désinstaller manuellement tous les composants d’iTunes dans le bon ordre en suivant ce guide: http://support.apple.com/kb/ht1925?viewlocale=fr_FR puis réinstallez les pilotes avec CopyTrans Drivers Installer depuis ici: http://fr.copytrans.net/support/installation-des-pilotes-de-ipod-touch-iphone-et-ipad-sans-installer-itunes/ Si après cela, vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-nous ici: copytransfr@copytrans.net salutations, Lydie

  • lydiecopytrans

    Bonjour ludocaro59, il faut connecter votre Device avec iTunes, voici un guide d’aide: support.apple.com/kb/HT1808?viewlocale=fr_FR Je suis à votre disposition pour toutes autres questions. Salutations, Lydie

  • lydiecopytrans

    Bonjour Clem, je vous invite à nous contacter ici: copytransfr@copytrans.net avec un maximum d’informations. Salutations

  • lydiecopytrans

    Bonjour Sakura, est-ce que votre iPhone est détecté par iTunes et votre PC ? Vous pouvez me contacter ici: copytransfr@copytrans.net ainsi je pourrais mieux vous aider à résoudre votre problème.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Sakura, dans ce cas, contactez notre équipe support en résumant la situation: copytransfr@copytrans.net ainsi nous pourrons au mieux vous aider.

  • Antoine59

    Bonjour, j’ai branché mon iPhone 5C sur mon PC (il l’a détecté) mais il ne le détecte pas sur CopyTrans. J’aimerais donc de l’aide pour transférer mes musiques. Merci d’avance.

  • kan

    bonjour mon iphone 4 nest pas detecté par le logiciel

    • lydiecopytrans

      Bonjour Kan, merci pour votre commentaire. Avez-vous bien suivi les étapes du guide ci-dessus ? Si oui, je vous invite à me contacter ici: copytransfr@copytrans.net afin que je puisse vous aider à résoudre ce problème.

  • Julie

    Bonjour,
    Depuis que j’ai changé mon iphone 4 contre un 4s l’itunes ne le reconnaît pas, impossible de synchroniser.

    • lydiecopytrans

      Bonjour Julie, contactez-moi directement ici: copytransfr@copytrans.net afin que je puisse vous aider à résoudre votre problème au mieux.

  • lucie

    bonjour mon ihpone 5c n’es pas reconnu par copytrans que dois-je faire?

  • zetlaflamich

    bonjour cest une version essai ?

    • lydiecopytrans

      Bonjour zetlaflamich, de quel programme parlez-vous ?

  • lydiecopytrans

    Bonjour, est-ce que vous avez essayé de changer de port USB et non pas de câble ? Est-ce que votre iPhone est reconnu sur un autre ordinateur ?

  • lydiecopytrans

    Bonjour, avez-vous essayé de changer de câble ou de port USB ? Contactez-nous ici: copytransfr@copytrans.net et joignez au mail vos logs d’erreur, pour cela suivez ce guide: http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/

  • lydiecopytrans

    Bonjour Chris, merci beaucoup pour votre commentaire. Effectivement l’importation des SMS est une fonctionnalité future, sur laquelle nous travaillons. Pour le moment, vous pouvez sauvegarder vos SMS dans le format désiré, puisque je pense que ça sera un autre format d’importation qui n’est pas encore proposé. Personnellement, j’aime bien le format Word. Bonne journée!

  • Manu97

    Bonjour, alors moi je peux plus transférer mes musiques d’Itunes vers mon Iphone(4) et donc j’ai trouver vos applications qui ont l’air vraiment top surtout CopyTransManager mais bref… Mon probleme c’est que quand je branche mon iPhone sa me dit qu’il faut installer les pilotes ou je sais pas quoi… Ou ils sont ? Comment je fais ? Help please !! :(

    • lydiecopytrans

      Bonjour Manu, merci pour votre commentaire. Il faut simplement suivre les étapes du guide décrit ci-dessus. Pour plus d’informations, contactez-moi directement ici: copytransfr@copytrans.net

  • lydiecopytrans

    Bonjour Isha, dans CopyTrans Manager vous pouvez renommer le nom de vos iPods: http://fr.copytrans.net/copytransmanager.php :-)

  • lydiecopytrans

    Bonjour Isha, dans CopyTrans Manager vous pouvez renommer le nom de vos iPods: http://fr.copytrans.net/copytransmanager.php :-)

  • lydiecopytrans

    Bonjour Hêmin, CopyTrans Contacts est compatible qu’avec les appareils iOS, ce qui explique que votre Android n’est pas reconnu. Par contre, le programme permet de sauvegarder les contacts iPhone sur le PC dans un format compatible avec Android. Nous avons créé un guide qui montre comment transférer ses contacts iPhone à un portable sous Android. Je vous invite à suivre les étapes de ce guide: http://fr.copytrans.net/support/comment-transferer-contacts-iphone-au-samsung-galaxy-s4/

  • lydiecopytrans

    Bonjour Hêmin, CopyTrans Contacts est compatible qu’avec les appareils iOS, ce qui explique que votre Android n’est pas reconnu. Par contre, le programme permet de sauvegarder les contacts iPhone sur le PC dans un format compatible avec Android. Nous avons créé un guide qui montre comment transférer ses contacts iPhone à un portable sous Android. Je vous invite à suivre les étapes de ce guide: http://fr.copytrans.net/support/comment-transferer-contacts-iphone-au-samsung-galaxy-s4/

  • hugo

    bonjour dans copy trans manager je n’arrive pas a connecté mon ipod touch 5 sous ios7.1.1

  • lydiecopytrans

    Bonjour Pyrodan, avez-vous suivi les instructions du guide ci-dessus ? Si oui et que ça ne fonctionne toujours pas, veuillez redémarrer votre PC, essayez à nouveau d’utiliser le programme. Si ça ne fonctionne toujours pas, réinstallez les pilotes avec CopyTrans Drivers Installer: http://fr.copytrans.net/support/installation-des-pilotes-de-ipod-touch-iphone-et-ipad-sans-installer-itunes/. Si vous rencontrez encore des problèmes, contactez-moi ici: copytransfr@copytrans.net

  • lydiecopytrans

    Bonjour Rym, envoyez moi vos logs d’erreur à cette adresse: copytransfr@copytrans.net en me donnant un maximum d’informations sur ce que vous avez fait dans le programme. Pour nous envoyer les logs, suivez ce guide: http://fr.copytrans.net/support/recuperer-les-logs-derreur/

  • arnaud

    bonjour
    lorsque je connect mon wiko sa ne fonctionne pas est ce normal?

    • lydiecopytrans

      Bonjour Arnaud, malheureusement, nos programmes sont compatibles qu’ avec les appareils iOS, vous ne pouvez pas les utiliser avec Wiko. Bonne journée.

  • http://www.copytrans.net/ Carina

    Bonjour dargo, si vous avez beaucoup d’applications d’une grande taille sur votre iPod ça se peut qu’au début – pendant un court moment – l’application ne répond pas, mais ça continue à travailler. Attendez svp. une minute et si jamais ça ne marche toujours pas, contactez-nous par email à copytransfr@copytrans.net. Merci

  • Yolaan Maldonado

    Bonjour/Bonsoir

    J’ai lancer Copytrans Manager pour transferer des musiques sur mon Ipod5

    Malheureusement,j’ai une erreur:

    http://image.noelshack.com/fichiers/2014/26/1404071308-capture.png

    Mon ipod est bien reconnu par l’ordinateur et s’affiche dans le poste de travail.

    Que puis-je faire,quel pilote à télécharger?et ou?

    Merci,bonne journée/soirée. :)

  • lydiecopytrans

    Bonjour Amel, merci pour votre mail. Avez-vous bien suivi les instructions décrites dans le guide ci-dessus? Je vous invite à installer les pilotes avec CopyTrans Drivers Installer, comme indiqué ici: http://fr.copytrans.net/suppor… Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez me contacter directement ici: copytransfr@copytrans.net Bien à vous.

  • Evan

    Bjr. J’ai installer aujourd’hui copytrans et malgré avoir eteinds et rallumer a plusieurs reprise mon pc , laisse mon ipod 5 deverouille copytrans ne le detecte pas ( j’ai déjà attendu plus de 5 minutes pour etre sur ) Pouvez vous m’aidez ?

    • lydiecopytrans

      Bonjour Evan, est-ce que vous avez bien suivi les instructions du guide ci-dessus? Est-ce que votre appareil est détecté par Windows et iTunes? Avez-vous essayé de changer de câble et port USB ?

  • http://www.copytrans.net/ Carina

    Bonjour Nanel! Merci pour votre message. Il y a beaucoup de raisons qui peuvent mener à ce qu’un appareil d’Apple n’est plus détecté par l’ordinateur. Assurez vous s’il vous plait que les câbles et ports USB fonctionnent, éteignez et rallumez votre appareil, installez la toute dernière version de nos logiciels et si tout ça n’aide pas, faite une ré-installation des pilotes comme indiqué ici: http://fr.copytrans.net/support/installation-des-pilotes-de-ipod-touch-iphone-et-ipad-sans-installer-itunes/ Si même ça ne donne pas le résultat souhaité, contactez nous par courriel à copytransfr@copytrans.net. Bonne journée!

  • Mallo01

    bonjour mon ordinateur ne detecte pas mon ipod …?

    • lydiecopytrans

      Bonjour Mallo, si vous avez bien suivi les instructions de ce guide et que ça ne fonctionne toujours pas, contactez-moi directement ici: copytransfr@copytrans.net.

  • Adel2

    Bonjour,
    Depuis peu, j’ai un nouvel iPod. Tout les jours, j’essaie de télécharge Whatsapp dessus par différente manière : Avec iTools, puis celle-ci. Et à chaque fois que je fais la démarche correcte et que j’ouvre l’application sur mon Ipod, il est écrit ‘ Erreur, votre appareil n’est actuellement pas pris en charge’ ou alors il me demande mon identifiant apple et une demi seconde plus tard, l’application se ferme… Que puis-je faire ?
    Merci de votre réponse.
    Bonne soirée et merci pour se tutoriel très bien expliquer !

    • lydiecopytrans

      Bonjour Adel2, je vous prie de contacter directement le service clientèle d’iTools. Vous êtes au service client des logiciels CopyTrans. :-) Bonne journée. PS: je pense qu’il faut tout simplement entrer votre compte Apple. À tester.

      • Adeline Bourdin

        Merci beaucoup !

  • lydiecopytrans

    Bonjour, vous trouverez la solution dans ce guide; http://fr.copytrans.net/support/les-chansons-sur-mon-idevice-avec-ios-5-sont-grisees-et-ne-peuvent-etre-jouees-ou-sont-marquees-dun-x-rouge-dans-copytrans-manager/. Pour d’autres questions, contactez-moi directement à cette adresse: copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonjour, envoyez-moi les logs d’erreur à cette adresse: copytransfr@copytrans.net. Pour nous les envoyer, suivez ce guide: http://fr.copytrans.net/suppor…. Merci!

  • lydiecopytrans

    Bonjour Corinne, j’aurais besoin de plus d’informations sur le problème rencontré. Pouvez-vous me contacter à cette adresse: copytransfr@copytrans.net et me résumer votre problème, ainsi je pourrais vous aider au mieux.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Loluma, contactez-moi directement par mail au service client afin que je vous donne la marche à suivre. Nous contacter: copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonjour Shanon, essayez de désinstaller puis réinstaller le CopyTrans Control Center à l’aide de ce guide pour désinstaller: http://fr.copytrans.net/support/comment-desinstaller-logiciels/ puis celui-ci pour réinstaller: http://fr.copytrans.net/support/comment-installer-logiciels/. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-moi au service client: copytransfr@copytrans.net

  • samuel

    bonjour je possède un iphone 5 c et je ne sui pas capable de le conecter ses écrit que les pilote nécésaire son manquand

    • lydiecopytrans

      Bonjour Samuel, merci pour votre commentaire. Avez-vous suivi les instructions du guide ci-dessus? Vous pouvez à tout moment nous contacter au service client: copytransfr@copytrans.net.

  • lydiecopytrans

    Bonsoir Shanon, si vous avez suivi les instructions du guide ci-dessus et que ça ne fonctionne toujours pas, contactez-moi au service client: copytransfr@copytrans.net afin que je puisse au mieux vous aider. Bonne soirée.

  • zo_raya

    Bonjour Coralie, Je vous remercie pour votre message! Voici le lien vers “Comment copier les contacts iPhone à un Android?”: http://fr.copytrans.net/support/comment-copier-les-contacts-iphone-a-un-android/

  • zo_raya

    Bonjour Nico, contactez-nous par mail au service client: copytransfr@copytrans.net. Merci et bonne journée!