Si vous utilisez votre iPod, iPod Touch ou iPhone pour la première fois, celui-ci ne contient pas encore de base de données musicale.

La base de données musicale est créée lors de la première synchronisation avec iTunes.

Nos logiciels affichent alors une erreur affichant qu'aucune base de données n'a été trouvée.

Vous pouvez résoudre le problème de la façon suivante:

• Connectez votre iPod à votre ordinateur.
• Ouvrez iTunes.
• Choisissez une piste (par exemple une chanson) que vous allez ajouter à votre iPod.
• Synchronisez votre iPod avec iTunes.

Si vous ne souhaitez pas installer iTunes sur votre ordinateur, vous pouvez synchroniser votre iPod, iPod Touch ou iPhone sur l'ordinateur d'un membre de votre famille, un ami ou un collègue par exemple.
Une fois synchronisé, vous pourrez utiliser notre logiciel CopyTrans Manager qui vous permettra d'utiliser votre iPod, iPod Touch ou iPhone avec n'importe quel ordinateur. En effet, CopyTrans Manager n'est pas restrictif comme iTunes.

Si votre iPod, iPod Touch ou iPhone a déjà été utilisé par le passé et que la base de données musicale est absente, veuillez absolument éviter la synchronisation avec iTunes.
En effet, tous les fichiers seraient irrémédiablement effacés.

Il est préférable d'utiliser la fonction "Search deleted files" de CopyTrans Doctor afin de pouvoir récupérer votre base de données musicale. Pour découvrir comment utiliser CopyTrans Doctor, nous invitons à lire ce guide (en anglais).