Avant de lire cet article, veillez à utiliser la dernière version du logiciel qui résout la majorité des problèmes expliqués ici.
Veuillez choisir:
Utilisateurs d’iPod Touch et d’iPhone
L'iPod Touch et l'iPhone ne sont pour le moment pas compatibles avec iCloner et CopyTrans Doctor. Nos développeurs travaillent dessus afin d'ajouter la compatibilité.
L'iPod Touch et l'iPhone nécessitent des pilotes afin d’être reconnus par Windows. Ces pilotes sont installés par iTunes.
Pour installer ces pilotes sans installer iTunes, suivez ce guide.
Suivez ces quelques étapes afin d’être sûr que les pilotes soient installés correctement:
- IMPORTANT: Débranchez physiquement votre iPod Touch ou iPhone.
- Désinstallez complètement iTunes.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Installez iTunes (redémarrez votre ordinateur à la fin de l’installation si iTunes vous le demande).
Si vous ne souhaitez pas installer iTunes sur votre ordinateur, suivez ce guide.
Vous pouvez maintenant essayer d’utiliser nos produits à nouveau:
- IMPORTANT: Débranchez physiquement votre iPod Touch ou iPhone.
- Fermez tout les programmes qui utilisent votre iPod Touch ou iPhone.
- Ouvrez l’application que vous souhaitez utiliser.
- Vérifiez que votre iPod Touch ou iPhone soit chargé et allumé.
- Branchez votre iPod Touch ou iPhone à votre PC et essayez encore une fois.
Voici différentes astuces si votre iPod Touch ou iPhone n’est toujours pas détecté:
- N’utilisez pas de hub USB, branchez l’appareil directement à l’ordinateur.
- Branchez votre iPod Touch ou iPhone à l’aide d’un autre câble et à un autre port USB.
- Vérifiez que votre iPod Touch ou iPhone ne soit pas bloqué par un code.
- Ajoutez CopyTrans (ou l’application que vous souhaitez utiliser) à la liste des applications autorisées de votre pare-feu ou anti-virus.
- Vérifiez d’utiliser la dernière version de nos applications.
Si votre iPod Touch ou votre iPhone n’est toujours pas détecté, essayer de le brancher sur un autre ordinateur.
Cela ne fonctionne toujours pas? Contactez-nous par email en précisant:
- Le nom de l’application qui ne détecte pas votre iPod Touch ou iPhone.
- Une petite description du problème ainsi que les solutions que vous avez essayées.
- Attachez les fichiers log à l’email. Pour cela, suivez ce guide.
Utilisateurs d'iPod
Dans la plupart des cas, l’iPod n’est pas reconnu à cause d’un programme de communication.
Suivez ces quelques étapes pour tenter de résoudre le problème:
- Fermez tout les programmes qui utilisent votre iPod.
- Vérifiez que votre iPod soit chargé et allumé.
- Connectez votre iPod directement au PC, sans passer par un hub USB.
- Essayez de brancher votre iPod à l’aide d’un autre câble USB.
Votre iPod n’est toujours pas reconnu?
- Essayez d’initialiser les options de votre iPod (cela n’effacera pas son contenu) en suivant ces instructions.
- Seul CopyTrans 4 est compatible avec les iPods formatés Mac (HFS+). Mettez à jour CopyTrans en suivant ces instructions.
Si votre iPod n’est toujours pas reconnu, essayez de le brancher à un autre ordinateur (soyez sûr ne pas le synchroniser avec une autre bibliothèque iTunes).
Vous trouverez ici quelques astuces d’Apple.
Cela ne fonctionne toujours pas? Contactez-nous par email en précisant:
- Le nom de l’application qui ne détecte pas votre iPod Touch ou iPhone.
- Une petite description du problème ainsi que les solutions que vous avez essayées.
- Attachez les fichiers log à l’email. Pour cela, suivez ce guide.
Utilisateurs de Sony Vaio
Vous trouverez un article dédié à cet ordinateur ici.
