Dans la plupart des cas, ce problème est dû à l’antivirus ou le pare-feu qui empêche nos produits d’accéder à votre appareil.

Voici une liste des pare-feu les plus courants, ainsi que les étapes à suivre pour régler le problème.

1. Ouvrez le pare-feu personnel McAfee.
2. Dans la section "Programmes Internet", cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de l'applicaion concernée dans la liste des programmes, et choisissez "Tout autoriser".

1. Ouvrez Norton.
2. Cliquez sur "Pare-feu personnel", puis sur "Préférences".
3. Dans la section "Utilisation d'internet", cliquez sur "Pare-feu personnel", puis "Configurer".
4. Descendez dans la liste des "Programmes" de la section "Protections pare-feu" jusqu'à trouver l'applicaion concernée.
5. Changez "Bloquer" ou "Défini par l'utilisateur" en "Autoriser".
6. Cliquez "Prise en charge".
7. Cliquez OK pour enregistrer les modifications.

1. Ouvrez ZoneAlarm.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur "Programmes".
3. Dans la liste, choisissez l'applicaion concernée et cliquez "Accès".
4. Cliquez sur le point d'interrogation ou sur la croix rouge et enfin choisissez "Autoriser".
5. Lorsque vous êtes prêt, la partie "Accès devrait être entièrement verte".
6. Fermez ZoneAlarm.

Si les informations ci-dessus ne règlent pas le problème, vous pouvez également vous référer à l'article suivant.