Nous vous proposons deux alternatives d'achat pour les applications payantes : PayPal et Click & Buy. Toutes les deux offrent un grand éventail d'options de payement, telles que : cartes de crédit, chèques et transferts bancaires.
Par ailleurs, ces services sont disponibles dans un grand nombre de pays!

Si vous souhaitez utiliser un de nos logiciels gratuits (freewares), comme par exemple, CopyTrans Manager ou SyncGuardian, vous pouvez aller directement sur les pages Manager et SyncGuardian.

Pour plus de détails sur nos programmes, cliquez ici.

Dans le cas des programmes payants, vous serez immédiatement dirigé vers une page contenant votre facture d'achat et vos codes d'activation. De plus, dans un délai de 15 minutes, vous recevrez un email avec vos codes d'activation. Si, passé ce délai, vous ne les recevez pas, cliquez ici.

Afin d'installer les programmes, téléchargez-les depuis cette page et installez-les selon ces instructions ou lissez nos instructions d'activation.

Vous pouvez les télécharger depuis cette page.

Une fois vous avez téléchargé nos programmes, vous pouvez les installer selon ces instructions.

Avant d'utiliser nos programmes, vous devez les télécharger depuis notre page de téléchargement.

Pour plus de détails, nous vous recommandons de suivre ces instructions.

Pour l'instant, il n'existe pas de version CD de nos programmes, ce qui signifie qu'une fois que vous avez acheté des programmes, vous devrez télécharger la version d'essai depuis ici et lever ses limitations avec les codes que vous avez reçus par email.

Dans le cas des logiciels gratuits, il vous suffit de les télécharger.

Cela signifie que vous pouvez profiter immédiatement de nos programmes et que vous n'avez pas besoin d'attendre que quelque chose vienne par la poste. De plus, vous bénéficierez constamment des dernières versions.

Pour savoir comment activer un programme, lisez ces instructions d'activation.

Vous avez certainement téléchargé la version zip de nos programmes qui est réservée aux utilisateurs avancés.
Nour vous recommandons de télécharger cette version plus sûre et facile à installer.
Si vous souhaitez continuer avec le zip, assurez-vous de placer les deux fichiers au même endroit (dossier).

Assurez-vous d'utiliser la dernière version de nos programmes, que vous pouvez télécharger ici, ainsi que les codes respectifs que vous pouvez obtenir ici.

Une fois que vous avez la version la plus récente de nos logiciels et les codes d'activation, vous pouvez activer les programmes selon ces instructions.

En fait, les deux versions sont le même programme, à la différence que la version complète a été débloquée par le code d'activation que vous avez préalablement acheté ici.

Une fois que vous avez achevé la procédure d'achat, vous verrez immédiatement votre facture et code d'activation. Par ailleurs, dans un délai de 15 minutes, vous recevrez un email avec vos codes d'activation.
Si vous voulez télécharger le fichier d'installation, veuillez vous rendre sur notre page de téléchargement, ou lisez nos instructions d'activation.

À tout moment, vous pourrez télécharger nos programmes depuis cettepage et récupérer vos codes d'activation depuis ici. Attention! Ceci n'est pas possible pour les logiciels gratuits.

Seuls les logiciels payants nécessitent un code d'activation. Une fois que vous avez acquis une licence, vous pouvez utiliser le programme aussi longtemps et pour autant de sauvegardes que vous voulez.
Par ailleurs, vous pouvez passer gratuitement aux nouvelles versions pendant toute une année.
Pour obtenir un nouveau code, cliquez ici.
Remarque : notre équipe ne fournira pas d'anciennes versions installables de nos produits.

Vous trouverez toutes les explications nécessaires ici.

Dans l'état actuel des choses, seules CopyTrans et iLibs sont totalement compatibles avec l'iPhone et l'iPod Touch.
Cette compatibilité sera integrée aux autres produits dans les plus brefs délais.

Oui! Tous nos logiciels sont 100 % compatibles avec Windows Vista.

Vous pouvez utiliser CopyTrans sur autant d'ordinateurs que vous possédez personnellement. Cela inclut typiquement les ordinateurs d'une petite famille vivant sous le même toit ou votre ordinateur au travail pour autant qu'il vous soit clairement attribué.

Le voici.

Vous trouverez un descriptif détaillé sur cette page.

Les photos de votre iPod sont dans la partie gauche du programme.

Il vous suffit de cliquer les bouttons bleus repésentant un iPod et un ordinateur.

- Cliquez sur une photo pour la sélectionner
- Pour sélectionner toutes vos photos, utilisez le raccourci Ctrl + A ou faites un clic droit puis "Tout sélectionner".
- Pour sélectionner plusieurs photos, mais pas toutes, gardez la touche Maj enfoncée tout en cliquant sur des photos pour en sélectionner plusieurs se suivant ou Ctrl pour plusieurs photos séparées.

Vous pouvez soit :
- Faire un clic droit sur une photo puis "Supprimer"
- Soit taper la touche "Delete/Supprimer" de votre clavier

Cliquez simplement le bouton à gauche des onglets des albums.

Il vous suffit de faire un clic droit n'importe où dans l'explorateur puis "Nouveau dossier".

Cliquez simplement le bouton "Appliquer les changements".

Les formats supportés sont JPG, GIF, PNG, BMP, TGA.

Cette opération est décrite dans le guide de démarrage.

Le guide des diaporama se trouve sur cette page.

Oui! Pour cela, assurez-vous d'ouvrir CopyTrans Photo avant de connecter votre iPod à votre ordinateur. A noter que si vous fermez CopyTrans Photo et ouvrez iTunes, il se peut qu'iTunes détecte de nouveau votre iPod! Afin de protéger votre iPod contre toute détection involontaire par iTunes, suivez ces instructions.

Veuillez suivre ces instructions et écrivez nous si le problème persiste :

• Vérifiez que votre iPod soit correctement connecté, allumé et sa batterie chargée.
• Si votre iPod est connecté à votre ordinateur, fermez et rouvrez le programme.
• Connectez votre iPod à votre ordinateur à travers un autre port USB.
• Si vous connectez votre iPod à votre ordinateur par l'intermédiaire d'un hub USB, essayez de connecter votre iPod directement à votre ordinateur.
• Connectez votre iPod à un autre ordinateur afin de découvrir d'où procède le problème: de l'iPod ou de l'ordinateur?.
• Si vous avez un Sony VAIO, dites-le nous et nous vous donnerons des instructions plus précises pour ce type d'ordinateur.
• Nos programmes ne reconnaissent pas les iPod formatés Mac. Pour vérifier si votre iPod est formaté Mac, allez dans les préférences de votre iPod->A propos->Format. Si "Modèle" est la dernière information que vous voyez sur votre iPod, vous saurez qu'il est formaté Mac. Si c'est votre cas, vous aurez besoin d'un petit programme additionnel comme MacDrive pour lire votre iPod avec CopyTrans (Attention. MacDrive n'est pas compatible avec iPod Touch ni iPhone).
• Jettez un coup d'oeil à ces instructions d'Apple..
• Essayez de réinitialiser votre iPod en suivant ces recommandations (ceci ne modifiera pas son contenu).
• Si vous utilisez un logiciel de création de lecteurs optiques virtuels, démontez les disques virtuels pour éviter tout conflit d'attribution de lettres.
• Utilisateurs d'iPhone & iPod Touch : assurez-vous que votre iPod est allumé et que vous avez tapé le code de sécurité au besoin. Ajoutez CopyTrans Photo à la liste des programmes autorisés par votre "firewall".
• Si aucun de ces conseils ne vous aide, veuillez, nous indiquer avec lequel de nos programmes ce problème survient et télécharger ce programme, ouvrez-le et cliquez le bouton "Save log files", ce qui créera un fichier "CopyTrans_Suite_Logs.zip" contenant les rapports d'erreur qui nous permettront de vous aider. Ce fichier sera généré sur votre Bureau, il ne vous restera plus qu'à nous l'envoyer comme pièce jointe d'un email.

Si l'option "Inclure photos haute résolution" n'était pas cochée dans iTunes lorsque vous avez ajouté des photos à votre iPod (ce qui est l'option par défaut pour les iPod Nano), CopyTrans Photo ne peut naturellement pas récupérer la version haute résolution des photos de votre iPod, parce qu'elle n'y à jamais été mise.

Malheureusement, nos produits ne fonctionnent pas encore pas sur les ordinateurs Mac.

Oui, vous pouvez. Assurez-vous de lancer MacDrive avant d'ouvrir CopyTrans puis suivez cette procédure .
Si vous ne souhaitez pas acheter MacDrive, vous pouvez faire une sauvegarde de votre iPod vers votre Mac avec Senuti, ce qui vous permettra alors de formatter votre iPod en format PC et, à partir de là, d'y ajouter de la musique depuis un Mac ou un PC indifféremment.

Si vous voulez savoir si votre iPod est formaté Mac ou PC, allez dans Réglages->Information->Format. Si vous ne voyez pas "Format" et que "Modèle" est la dernière information que vous trouvez, vous saurez que votre iPod est formaté Mac.

Nous serons ravis de lire vos suggestions afin d'améliorer nos produits. Vous pouvez nous écrire par email (essayez d'être le plus concis possible, quelques phrases peuvent donner plus d'informations que toute une page entière).