Nous vous proposons deux alternatives d'achat pour les applications payantes : PayPal et Click & Buy. Toutes les deux offrent un grand éventail d'options de payement, telles que : cartes de crédit, chèques et transferts bancaires.
Par ailleurs, ces services sont disponibles dans un grand nombre de pays!

Si vous souhaitez utiliser un de nos logiciels gratuits (freewares), comme par exemple, CopyTrans Manager ou SyncGuardian, vous pouvez aller directement sur les pages Manager et SyncGuardian.

Pour plus de détails sur nos programmes, cliquez ici.

Dans le cas des programmes payants, vous serez immédiatement dirigé vers une page contenant votre facture d'achat et vos codes d'activation. De plus, dans un délai de 15 minutes, vous recevrez un email avec vos codes d'activation. Si, passé ce délai, vous ne les recevez pas, cliquez ici.

Afin d'installer les programmes, téléchargez-les depuis cette page et installez-les selon ces instructions ou lissez nos instructions d'activation.

Vous pouvez les télécharger depuis cette page.

Une fois vous avez téléchargé nos programmes, vous pouvez les installer selon ces instructions.

Avant d'utiliser nos programmes, vous devez les télécharger depuis notre page de téléchargement.

Pour plus de détails, nous vous recommandons de suivre ces instructions.

Pour l'instant, il n'existe pas de version CD de nos programmes, ce qui signifie qu'une fois que vous avez acheté des programmes, vous devrez télécharger la version d'essai depuis ici et lever ses limitations avec les codes que vous avez reçus par email.

Dans le cas des logiciels gratuits, il vous suffit de les télécharger.

Cela signifie que vous pouvez profiter immédiatement de nos programmes et que vous n'avez pas besoin d'attendre que quelque chose vienne par la poste. De plus, vous bénéficierez constamment des dernières versions.

Pour savoir comment activer un programme, lisez ces instructions d'activation.

Vous avez certainement téléchargé la version zip de nos programmes qui est réservée aux utilisateurs avancés.
Nour vous recommandons de télécharger cette version plus sûre et facile à installer.
Si vous souhaitez continuer avec le zip, assurez-vous de placer les deux fichiers au même endroit (dossier).

Assurez-vous d'utiliser la dernière version de nos programmes, que vous pouvez télécharger ici, ainsi que les codes respectifs que vous pouvez obtenir ici.

Une fois que vous avez la version la plus récente de nos logiciels et les codes d'activation, vous pouvez activer les programmes selon ces instructions.

En fait, les deux versions sont le même programme, à la différence que la version complète a été débloquée par le code d'activation que vous avez préalablement acheté ici.

Une fois que vous avez achevé la procédure d'achat, vous verrez immédiatement votre facture et code d'activation. Par ailleurs, dans un délai de 15 minutes, vous recevrez un email avec vos codes d'activation.
Si vous voulez télécharger le fichier d'installation, veuillez vous rendre sur notre page de téléchargement, ou lisez nos instructions d'activation.

À tout moment, vous pourrez télécharger nos programmes depuis cettepage et récupérer vos codes d'activation depuis ici. Attention! Ceci n'est pas possible pour les logiciels gratuits.

Seuls les logiciels payants nécessitent un code d'activation. Une fois que vous avez acquis une licence, vous pouvez utiliser le programme aussi longtemps et pour autant de sauvegardes que vous voulez.
Par ailleurs, vous pouvez passer gratuitement aux nouvelles versions pendant toute une année.
Pour obtenir un nouveau code, cliquez ici.
Remarque : notre équipe ne fournira pas d'anciennes versions installables de nos produits.

Vous trouverez toutes les explications nécessaires ici.

Dans l'état actuel des choses, seules CopyTrans et iLibs sont totalement compatibles avec l'iPhone et l'iPod Touch.
Cette compatibilité sera integrée aux autres produits dans les plus brefs délais.

Oui! Tous nos logiciels sont 100 % compatibles avec Windows Vista.

Vous pouvez utiliser CopyTrans sur autant d'ordinateurs que vous possédez personnellement. Cela inclut typiquement les ordinateurs d'une petite famille vivant sous le même toit ou votre ordinateur au travail pour autant qu'il vous soit clairement attribué.

Pour un guide de démarrage express, cliquez ici.

iCloner vous permet de créer des images de sauvegarde du disque dur de votre iPod au cas où votre iPod tomberait en panne, serait volé ou perdu et si vous voulez transférer le contenu de votre ancien iPod vers un nouveau. Avec iCloner vous créez des copies exactes du disque dur de votre iPod que vous pouvez garder en sécurité sur des DVD ou un disque externe. iCloner permet la compression des images de sauvegarde pour vous faire gagner de la place (jusqu'à 50% moins volumineux). Vous pouvez rétablir votre iPod à partir d'une image de sauvegarde à tout moment en quelques clics.

C'est très facile à faire, même si cela ne se fait pas directement.
- Si toutes vos chansons sont encore dans votre iPod, vous pouvez utiliser CopyTrans (non pas iCloner) pour les transférer de votre iPod vers votre bibliothèque iTunes.
- Si vous n'avez que l'image de sauvegarde que vous avez créé avec iCloner (fichier .whb), vous pouvez vous en servir pour remettre vos chansons dans votre iPod. Ensuite, vous pouvez transférer les chansons de votre iPod vers iTunes avec CopyTrans.

Veuillez suivre ces instructions et écrivez nous si le problème persiste :

• Vérifiez que votre iPod soit correctement connecté, allumé et sa batterie chargée.
• Si votre iPod est connecté à votre ordinateur, fermez et rouvrez le programme.
• Connectez votre iPod à votre ordinateur à travers un autre port USB.
• Si vous connectez votre iPod à votre ordinateur par l'intermédiaire d'un hub USB, essayez de connecter votre iPod directement à votre ordinateur.
• Connectez votre iPod à un autre ordinateur afin de découvrir d'où procède le problème: de l'iPod ou de l'ordinateur?
• Si vous avez un Sony VAIO, dites-le nous et nous vous donnerons des instructions plus précises pour ce type d'ordinateur.
• Nos programmes ne reconnaissent pas les iPod formatés Mac. Pour vérifier si votre iPod est formaté Mac, allez dans les préférences de votre iPod->A propos->Format. Si "Modèle" est la dernière information que vous voyez sur votre iPod, vous saurez qu'il est formaté Mac. Si c'est votre cas, vous aurez besoin d'un petit programme additionnel comme MacDrive pour lire votre iPod avec CopyTrans (Attention. MacDrive n'est pas compatible avec iPod Touch ni iPhone).
• Jettez un coup d'oeil à ces instructions d'Apple..
• Essayez de réinitialiser votre iPod en suivant ces recommandations (ceci ne modifiera pas son contenu).
• Si vous utilisez un logiciel de création de lecteurs optiques virtuels, démontez les disques virtuels pour éviter tout conflit d'attribution de lettres.
• Si aucun de ces conseils ne vous aide, veuillez, nous indiquer avec lequel de nos programmes ce problème survient et télécharger ce programme, ouvrez-le et cliquez le bouton "Save log files", ce qui créera un fichier "CopyTrans_Suite_Logs.zip" contenant les rapports d'erreur qui nous permettront de vous aider. Ce fichier sera généré sur votre Bureau, il ne vous restera plus qu'à nous l'envoyer comme pièce jointe d'un email.

Vérifiez si le disque dur que vous avez choisi comme destination pour le fichier de sauvegarde est formaté FAT32 ou NTFS (pour obtenir cette information, ouvrez "Poste de travail", puis cliquez avec le bouton droit sur de disque de destination et cliquez "Propriétés")?
Le disque dur de destinatin doit être formaté NTFS pour qu'iCloner puisse fonctionner correctement.
Si votre disque n'est pas formaté NTFS, vous pouvez le convertir sans perdre les fichiers qui s'y trouvent en suivant ces instructions.
Remarque : bien que cette méthode soit extrêmement sûre, si vous avez des données importantes sur le disque de destination, nous vous recommandons de les sauvegarder quelque part avant de convertir le disque en NTFS.

Si vous avez un iPod Classic 6G ou un iPod Nano 3G, vous devez savoir qu'iCloner fonctionnera avec ces modèles, tant que vous l'utilisez pour sauvegarder et rétablir le même iPod.
Cela signifie que vous ne pourrez pas rétablir ce type d'iPods depuis une image de sauvegarde faite à partir d'un autre modéle d'iPod ni depuis un autre iPod Classic 6G ou Nano 3G. Ceci est dû aux restrictions imposées par Apple à ces modèles d'iPod.
Cependant, vous pouvez utiliser une image de sauvegarde d'un iPod Classic 6G ou d'un iPod Nano 3G pour rétablir un iPod plus ancien, si son système interne a été mis à jour.

iCloner n'est, malheureusement pas encore compatible avec l'iPhone ou l'iPod Touch, car ils sont bloqués par les restrictions d'Apple. Néanmoins, vous pouvez faire une sauvegarde du contenu de votre iPhone ou iPod Touch avec CopyTrans.

Malheureusement, nos produits ne fonctionnent pas encore pas sur les ordinateurs Mac.

Nous serons ravis de lire vos suggestions afin d'améliorer nos produits. Vous pouvez nous écrire par email (essayez d'être le plus concis possible, quelques phrases peuvent donner plus d'informations que toute une page entière).